Dacă vrei să conduci o afacere de succes, atunci ar trebui să studiezi un lucru atât de complex, plictisitor, dar foarte util, cum ar fi eticheta de afaceri. Și nu contează ce este afacerea dvs.: vindeți plăcinte sau aveți o companie de construcții internaționale - aceste reguli vă pot fi utile.
Cum să salutați corect
Întotdeauna, dacă intri în cameră mai întâi, salut mai întâi. Cine ești tu, oricine e partenerul tău de afaceri: o doamnă frivolă, un bătrân cu părul gri sau un tânăr mai tânăr decât tine. Dacă ați adunat o mulțime întreagă în birou, vă limitați la un salut general. Nu, ca în "Ivan Vasilievich", apropiați-i pe toți și spuneți: "Este foarte frumos, rege".
După ce vă agitați mâinile, cărora ați venit. Când vă salutați, nu vă limitați la un simplu "Zdraste". Denumiți persoana după nume. Dacă nu știți numele, învățați înainte de a veni! Spuneți că sunt foarte bucuros să mă cunosc, dar nu mai mult. Nu este necesar să spunem că toată viața a visat să se familiarizeze și să scrie în școală compoziția pe tema "idolul meu". Reținere și politețe mai presus de toate.
Dar nu uitați de propriul dvs. sentiment de sine. Când vă întâlniți, când sunteți reprezentați sau vă imaginați-vă, nu vă grăbiți să vă întoarceți. Cel pe care îl reprezentați ar trebui să o facă mai întâi. Dacă și el citește acest articol și nu se grăbește să-și întindă mâna, atunci faptele tale sunt rele. Și rețineți: în conformitate cu eticheta de afaceri, la întâlnirea oficială nu este acceptată să-ți săruți mâna doamnei (indiferent de cât de bună este, atunci îți vei arăta respectul într-un alt mod). Mâna este sărutată numai la partidele sociale și numai femeile căsătorite. În general, se abține de la tot felul de sărutări și îmbrățișări. Tu, în cele din urmă, vii aici să faci lucruri sau ce?
Dacă stați, ori de câte ori este posibil, ridicați-vă la salut. Cu toate acestea, dacă te ridici destul de inconfortabil (nu este suficient spațiu, este aglomerat), atunci, așa că, fie, cereți-mi scuze și binevenit ședința.
Cum să strângeți mâinile corect
Dacă ați dat mâna cu un grup de oameni, atunci trebuie să vă scuturați și restul. Nu apăsați greu! Aceasta nu este armenească. Dar nu este nevoie nici de o simplă atingere simbolică. Și atunci ei vor crede că ești un mumărabil slab și slab. Este extrem de necorespunzător să scuturați mâna unei persoane de-a lungul unei mese, peste capul unei alte persoane, peste prag. Numai în picioare unul în fața celuilalt. Și țineți cealaltă mână din buzunar! Atunci când mâinile se scot, ambele mâini trebuie să fie vizibile și eventual goale.
Mulți oameni întreabă, este necesar să se strângă mâinile cu doamnele? BroDude recomandă: Desigur, este necesar! Mâna de strângere a unei femei nu este diferită de cea a unui bărbat, în special conform regulilor etichetei de afaceri. Cui îi pasă cine să atingă? Și rețineți: în eticheta de afaceri, liderul are mâinile în primul rând, chiar dacă subordonaatul este o femeie.
Chiar și eticheta de afaceri insidioasă nu salută strângerea de mână cu ambele mâini. Lăsați-o pentru manifestarea unor relații mai strânse cu oamenii. Mai mult decât atât, există oameni bolnavi care sunt obsedați de eticheta de afaceri, care ar putea crede că propovăduiești dorința ta de a patrona, în acest fel, dacă nu ai de-a face cu americanii. Ei au un astfel de gest în ordinea lucrurilor, în special în afaceri.
Cum să vă prezentați corect
Dacă în jurul poporului pe care îl vedeți pentru prima dată, atunci, citând clasicul, "nu-ți place timidul". Simțiți-vă liber să vă prezentați și nu așteptați să vă prezentați. Acest lucru poate crea mai târziu o situație jenantă și poate crea o impresie greșită asupra dvs. Ei vor crede că mormăi. Dacă vă cunoașteți într-o întâlnire de afaceri, nu trebuie să vă înscrieți realizările, să enumerați regalia și victoriile în Olimpiada orașului și să vă laudeți cu colecția dvs. de fluturi. În afaceri, le plac oamenii rezervați, autosuficienți. Vi se vor spune despre toate afacerile tale, doar pentru a-ți indica ocupația.
Când sunteți reprezentat de o persoană, concentrați-vă și amintiți-vă ce este numele său, astfel încât mai târziu, exprimându-și respectul, să-l puteți suna în timpul unei conversații numite.
Dacă v-ați adus un prieten cu dvs., atunci mai întâi îl introduceți colegilor și partenerilor dvs. și apoi pe dvs. însuți. Și amintiți-vă cele două reguli: un bărbat este prezentat unei femei, mai tinere după vârstă sau pe post - senior.
Carti de vizita corecte
Cardurile de vizită reprezintă, de asemenea, o artă de comunicare în afaceri. Dacă aveți o afacere serioasă, este necesar ca cartea de vizită să fie păstrată într-un stil strict laconic. Dacă lucrați cu parteneri străini, merită să imprimați cărțile de vizită în limba partenerilor. Acest lucru este mai ales placut de asiatici. Faceți mai bine cărți de vizită în două limbi: rusă și engleză. Oamenii de afaceri abrupti nu fac carti de bilingv. Dacă unele informații despre dvs. s-au schimbat, trebuie să comandați carduri noi de afaceri, nu trebuie să zgâriați cu un pix și să remediați ceva.
Și iată un alt moment de viață. Dacă nu ați găsit o persoană în loc, dar doriți să lăsați un memento despre dvs., colțați colțul din dreapta sus al cărții de vizită pe care ați lăsat-o. Trimiterea cărții dvs. de vizită cu o notă prin intermediul unor terțe părți este un obicei care este răspândit în comunicarea internațională de afaceri.
Cum să se comporte corect la recepții
Când lăsați oameni necunoscuți, nu trebuie să vă luați la revedere pentru toată lumea. Lăsând o afacere aglomerată să se întâlnească, e suficient doar să-ți spui la revedere gazdele întâlnirii, altfel plecarea ta va servi drept semnal "acasă".
Dacă sunteți ghinionist și un personaj deosebit de vorbit se stabilește pe urechile dvs., atunci nu ar trebui să fiți nepoliticos față de el, să mergeți brusc sau să spuneți că într-un alt loc este mai distractiv. Este suficient doar să îndrepți un prieten al unui tip, să spui că este un interlocutor foarte interesant, să-i introducă unul altuia, să-mi ceară scuze, să plece și să meargă la masă cu o masă de bufet.
Amintiți-vă, spre deosebire de un salut, nu puteți spune doar: "Vă mulțumesc, pentru moment" - și plecați calm. Utilizați fraza universală: "A fost plăcut să vă văd" și să-și exprime speranța pentru o nouă întâlnire.
Nu contează cât de plictisitor sunteți, nu puteți pleca imediat. Au stat pentru decență o jumătate de oră, vorbesc cu oamenii. Și apoi zburați deja în toate cele patru laturi. Nimeni nu va fi ofensat.
Cum să negociem corect
Negocierile. Aici este important să nu blocheze.
Invitați un partener în două săptămâni. Dați-i timp să studieze și să se pregătească. Negocierile trebuie să aibă în mod necesar un număr egal de participanți pe fiecare parte, ca în "zidul de perete". Acesta este numit cuvântul frumos "paritate". Țara gazdă ar trebui invitată de partea invitată. Adevărat, partea invitată o poate respinge. Mai ales dacă ați făcut o întâlnire dimineața devreme sau seara târziu. Totul ar trebui făcut în după-amiaza.
Pentru a nu vă aminti cum este numele cuiva, plasați fiecare carte cu un nume înainte de fiecare carte. Părțile stau una față de cealaltă în ordinea crescândă a poziției: de la un angajat junior la un bătrân.
Nu aduceți întregul sediu. Numai cei care sunt cu adevărat necesare ar trebui să fie prezenți. Imaginați-vă pe toată lumea înainte de începerea discuțiilor și menționați de ce este necesar aici.
În cazul în care negocierile - cu străinii, atunci sunt de acord în prealabil, în ce limbă veți vorbi. Dacă este necesar, angajați traducători, pentru că doriți ca toată lumea să se înțeleagă?
Nu torturați pe voi înșivă sau pe partenerii dvs.: nu vorbiți mai mult de două ore, luați o pauză de cafea. Doar nu oferi shmurdja pentru 10 ruble într-un chioșc din apropiere. Ce gândesc oamenii despre tine! Nu fii rău! Și, cel mai important, asigurați-vă că ați elaborat un plan pentru conversație și l-ați trimis partenerilor.
Cum să întâlniți un oaspete îndepărtat
Dacă trebuia să-i întâlnești pe oaspeți la aeroport, atunci sa dus la adjunctul său, însoțit de 2-3 persoane. Poți să te duci, bineînțeles, dar dacă ești prea leneș să te agiți de blocajele de trafic, nimeni nu va fi ofensat. Există o regulă nerostită: dacă un oaspete vine cu un soț, atunci capul primitor vine la prima întâlnire însoțită de soț / soție. Dacă sunteți singuri, nu vă speriați. Acest lucru nu este necesar, dar este de dorit. Unii oameni din vechea școală judecă o persoană de statutul său civil. Ca și cum a creat o familie - un tip bun, de încredere.
Apropo, dacă te-ai gândit că poți să-ți pun un partener într-o mașină și să-l duci la cele mai tari hangouturi ale orașului, te înșeli. Chiar și o astfel de aparentă fleac trebuie făcută corect. Cel mai onorabil loc este scaunul din spate în diagonală de la șofer - este vizitatorul dvs. de peste mări. Primul intră în mașină și pleacă mai întâi. Dacă vă aflați în spatele roții, așezați oaspetele de lângă ușă.
Când luați oaspetele la hotel, lăsați-l pe stradă, nu-l duceți la hol. Este un partener de afaceri, nu o rudă.
Și în cele din urmă
Și cel mai important, nu vă faceți griji. Fii discret. Nu faceți mișcări bruscă nervoasă, nu vă transpirați în păr. Încercați să nu vă mâncați. Există o astfel de situație, numită "frunze de smochin poze". În mod oficial se spune că seamănă cu litera V. Dar știm ceva despre cum arată. Nu poți să-ți tragi brațele. Vorbiți clar, nu strigă și nu șopti. Și, cel mai important, nu stați prea aproape de partener. Nu înțeleg.
Articole similare
-
Centru de afaceri "colț galben" - chirie de birouri, spații în centrul de afaceri, centru de afaceri
Trimiteți-le prietenilor: