Cum să vă pregătiți pentru apelurile "reci"? Secvența acțiunilor:
În al doilea rând, gândiți-vă cum să vorbim? Ce ar trebui să mă gândesc în discursul meu inflamator? Totul este important - accente, rapiditate de vorbire, construirea de fraze. Uită-te la cum spui și tragi concluzii - dacă ai un discurs rapid, atunci ești în mod clar îngrijorat sau îngrijorat de ceva, vrei să-l convingi; când vorbirea este lentă, puteți vedea aroganță și / sau oboseală; discurs intermitent reflectă nesiguranța dvs.; apariția unui fel de "netezime" de vorbire, dă naștere la emoție, iar laconismul și determinarea demonstrează o certitudine evidentă. Adesea, în discursul vânzătorilor se aud cuvintele - paraziți ("bine", "așa să spunem", "așa", "eh."), Ceea ce va spune despre indecizie și dificultate în exprimarea gândurilor. Un păcat special este întreruperea sau întreruperea convorbirii altora. Acest lucru se întâmplă dacă sunteți foarte tensionat.
În al treilea rând, vorbim în fraze scurte și ușor de înțeles. Discursul tău nu ar trebui să conțină mișcări participante și adverbiale. Nu supraîncărcați informațiile.
În al patrulea rând, niciodată nu scuzați.
În al șaselea rând, nu numai că informează, ci și întreabă. Transformați conversația într-un format de întrebări-răspuns pentru a înțelege ce gândește cumpărătorul și ce probleme are.
Unele metode de apelare până la cumpărători.
1. Salut. Imaginați-vă pe voi înșivă și pe compania dvs.
De exemplu: "Bună dimineața, Grigorii Petrovici. Acesta este XXX de la Stanley Production, al cărui birou se află la Moscova. Compania noastră este cea mai mare companie din domeniul software-ului de furnizare a serviciilor IT pentru întreprinderile mici și mijlocii. Clienții noștri sunt mai mult de o sută de mii de companii. Aș dori să fiu de acord cu dvs. despre o întâlnire în care să vă pot spune despre noul nostru program și despre modul în care acesta vă poate controla automat contabilitatea și vă va face transparent, ca și liderul.
3. Jucați cu vanitatea. Spune-i lui Grigory Petrovich că îi apreciați activitatea și timpul. "Știu că timpul tău este neprețuit."
4. Dacă cumpărătorul a răspuns afirmativ, îl puteți cere să vă numească o întâlnire pentru o cunoaștere detaliată cu dvs. și cu propunerea dvs.:
-- Bine, Grigory Petrovich, atunci trebuie să ne întâlnim. Va fi potrivit pentru tine astăzi, la ora zece?
Puteți pune o întrebare alternativă - "La zece dimineața sau la ora trei după-amiaza?", Ceea ce crește probabilitatea unui răspuns pozitiv. Nu voi spune că acest lucru este bun, dar deseori funcționează.
Cereți o consultare gratuită!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: