Conflictele în comunicare, cauzele și modalitățile de a răspunde
Fiecare persoană are multe funcții: de birou (sef, subordonat, elev, medic, profesor etc.), familie (mama, tata, sot, sotie, sora, etc), rezultând într-un uvannnya formal sau informal alianță.
Omul se caracterizează prin dorința de comunicare informală, pentru dezvăluirea compoziției interioare a personalității sale
Comunicarea informală - comunicare, saturată de un sens personal subiectiv, este condiționată de acele relații personale stabilite între parteneri
Abilitatea de a stabili o comunicare informală depinde de:
- trăsături de personalitate (concentrarea pe comunicare, încredere etc.);
- deținerea "tehnicii" de comunicare (stabilirea contactului, abilitatea de a vedea și înțelege altul) etc.
În procesul de comunicare, apar adesea conflicte interpersonale
Conflictul este coliziunea obiectivelor, intereselor, pozițiilor, opiniilor, opiniilor, opiniilor sau subiectelor interacțiunii
Baza pentru criza poate fi diferențele de valori morale, interese personale, dorințe, aspirații, obiective, conflictele pot apărea în legătură cu încălcarea regulilor și normelor de interacțiune între oameni DMY și nedrept nedrept
Sociologii cred că fiecare minut al conflictului este egal cu 20 de minute din experiențele următoare și în cazul persoanelor cu o stare proastă, eficiența muncii mentale este redusă cu 60-70%
comportamentul unei persoane în raport cu alta
Conflictul interpersonal nu este numai negativ, ci și pozitiv în procesul de comunicare între oameni
Un rol negativ este jucat de așa-numitul conflict de impas, care se bazează pe contradicții ireconciliabile care au apărut între indivizi ca urmare a acțiunilor abuzive ale unuia dintre partenerii de comunicare
Rolul pozitiv jucat de conflict, datorită faptului că este un semnal de primejdie în relațiile interpersonale, care ar trebui să fie schimbat, rezolvarea situației de conflict în interesul tuturor oamenilor care să-l va atrage buzunare În plus, conflictul situațională joacă un rol al unui stimulator al procesului de comunicare, pentru că aduce o renaștere în procesul de comunicare.
În situații de conflict, oamenii sunt capabili să răspundă în moduri diferite, alegând una sau alta strategie de comportament în conflict
Figura 344 Strategii de comportament în conflict
Compromisul se manifestă într-o încercare de a nu agrava situația din cauza concesiilor reciproce ale intereselor. Partenerii nu iau în considerare nevoile profunde, dar sunt mulțumiți de partea exterioară a comportamentului
Motto: Pentru fiecare dintre noi să câștige ceva, toată lumea trebuie să-și piardă ceva
Adaptarea unei persoane se adaptează situației, fără a-și apăra interesele. Motto: Pentru a câștiga, trebuie să pierd
Evitarea este asociată cu o încercare de a împinge situația conflictuală mai departe, sperând că totul va fi rezolvat singur. Motto: Pentru a evita un conflict, e mai bine să mă retrag
Concurență - activă, atac aproape agresiv, încearcă să rezolve conflictul, ignorând interesele altora Omul dovedește opinia sa, și ca singura corectă, ignorând alte considerente motto-ul: Că te-am bătut la proigratti hambar.
Cooperarea se manifestă în dorința de a veni împreună pentru a aborda în mod eficient situația, ținând seama de interesele și nevoile ambelor părți ale acestei strategii este cea mai eficientă pentru a stabili o relație bună, dar necesită o mulțime de timp motto-ul: Că am câștigat, trebuie de asemenea sa vyigratti.
strategia optimă este cooperarea. Cu toate acestea, atunci când alegeți unul sau alt comportament într-un conflict, o persoană trebuie să ia în considerare condițiile în care are loc, împrejurările care l-au cauzat, individul, în special cei implicați în conflict.
Comunicarea pătrunde în viața umană încă de la începutul existenței sale și are o mare importanță, deoarece acționează ca:
- mijloacele de schimb de informații (funcția primară din spatele originii biologice istorice, manifestările sale fiind observate și la animale);
- sursa transferului experienței sociale (apare chiar înainte de apariția scrisului și apoi este întruchipată în forme scrise);
- factor de formare a personalității (în primul an al vieții copilului, comunicarea este activitatea principală a copilului, determinând succesul dezvoltării mentale);
- mecanism pentru stabilirea și menținerea relațiilor dintre oameni;
- mijloace de integrare interpersonală (comunicarea este baza relațiilor prietenoase, de susținere, de dragoste);
- modul de organizare a activităților (în special adulții cu copii datorită facilităților, instrucțiunilor, sfaturilor);
- baza activităților majorității profesiilor (profesor, doctor, psiholog, etc.)
Deci, persoana se va simți fericită dacă reușește cu succes arta comunicării
Trimiteți-le prietenilor: