Cât de mulți sunt acum membri ai programului și modul în care proprietarii de mult din programul „aur“ card de membru „Belavia Leader“, care oferă privilegii călătorii aeriene, ceea ce este cel mai mare cheltuiala participantului la program, precum și alte fapte interesante despre programul de loialitate „Belavia“.
Fiecare călător aer, alegând o companie aeriană „Belavia“, a auzit că compania aeriană are un program de loialitate „Belavia Leader“ - se face referire la însoțitorii de zbor, cu privire la aceasta este scris în jurnalul de bord, puteți citi despre el pe site. Cu toate acestea, nu toată lumea înțelege ce posibilitățile pe care le oferă, în cazul în care cel puțin o dată pe an, care călătoresc purtător.
După ce ați făcut zborul "Belavia", plătiți când ați cumpărat un card bancar co-brand sau ați închiriat o mașină - pentru un an aveți posibilitatea să obțineți un bilet în orașul dvs. preferat pentru dvs.
Ekaterina Radishevskaya a spus despre modul în care programul de loialitate a pasagerilor aerieni "Belavia Leader" funcționează la portalul msq.by. Șeful departamentului de programe de loialitate Belavia.
Orice persoană care nu are mai mult de 2 ani, precum și persoane juridice, poate deveni un participant la program. Pentru aceasta, trebuie să completați un formular pentru înscrierea în program. Mai târziu, cu fiecare zbor, este necesar să se arate cardul "Belavia Leader" atunci când se rezervă un bilet de avion sau se înregistrează la aeroport.
În total, participanții la program sunt cetățeni din 100 de țări - cel puțin cetățenia a 100 de țări diferite, participanții au indicat atunci când s-au înscris în program. Mai presus de toate, desigur, cetățenii Republicii Belarus (aproximativ 55%), ultimii - ruși (aproximativ 10%).
În plus față de un set de puncte pentru zborurile de pe zborurile companiei aeriene „Belavia“, participanții programului „Belavia Leader“ pot obține puncte suplimentare de la companiile partenere, inclusiv hotelul „Europa“, BPS-Sberbank, închiriere de servicii Sixt și Avis mașini, BMW si altele.
Vorbind despre faptul dacă participanții la program "câștigă" puncte de la partenerii programului, Ekaterina Radishevskaya a observat că diverșii parteneri se bucură de o popularitate diferită printre participanți.
- Este foarte dificilă evaluarea partenerilor în general. Dar, în mod tradițional, pentru orice programe de loialitate ale companiei aeriene, avem participanți care colectează puncte, plătiți cu card bancar comun, cheltuiesc periodic pe bilete premium. Odată la doi ani, faceți un bilet regulat ("plătit") și îl utilizați pentru a vă asigura că scorurile din cont nu sunt arse.
- Apropo, dacă totul merge bine, în acest an vom oferi membrilor sai un alt produs bancar în comun, care vă permite să acumuleze puncte, dar are diferențe fundamentale din joint-venture existente cu produsul BPS-Sberbank, - împărtășit ei planuri de program Catherine.
Răspunzând la întrebarea de ce „Belavia Leader“ folosește un sistem de notare fix pentru misiunea bazată pe clasa de serviciu, în timp ce unele companii aeriene folosesc alte opțiuni - de la distanță sau de tarif, Catherine Radishevskaya a spus ce argumentele pro „Belavia Leader“ înainte și dacă se intenționează modificarea sistemului de puncte.
- Întrebare bună J și complicată în același timp. Desigur, studiem toate sistemele de acumulare oferite de companiile aeriene, "încercând" pentru ele însele. În parte, sistemul nostru este legat de interval - de regulă, puncte mai îndepărtate sunt acordate pentru mai multe puncte. Cu toate acestea, politica noastră tarifară este luată în considerare în sistemul de angajamente.
Nu intenționăm să fim atașați la distanță. puncte de atribuire în funcție de suma cheltuită ... aș vrea, dar din păcate, în timp ce noi nu putem da seama din cauza sistemului de facturare complicat cu alte linii aeriene - pentru că vom face zboruri cu participarea la tarife comune, parteneri etc., companii aeriene
Marele plus al sistemului nostru de taxare, cred, este că practic toate tarifele din acesta sunt implicate. De exemplu, chiar și pentru zborurile de bilete emise pentru evenimentul sărbătorit la cea de-a 20-a aniversare a companiei aeriene, s-au acumulat puncte.
De asemenea, sistemul nostru poate fi numit "tranzit prietenos", care respectă pe deplin politica companiei aeriene de creștere a fluxului de tranzit al pasagerilor.
În viitorul apropiat, nu intenționăm să schimbăm sistemul de acumulare - intenționăm să înlocuim software-ul în anul următor. Și numai după acest lucru și vom studia toate posibilitățile noului program, vom analiza din nou toate regulile noastre și, poate, vom schimba ceva.
Pentru participanții la niveluri de elită programul oferă un număr de privilegii. Titularii de aur sau argint carte care așteaptă plecarea programată a zborului „Belavia“ într-o cameră superioară, nu numai că aeroportul național „Minsk“, dar, de asemenea, la alte aeroporturi - pentru a primi invitația este suficient pentru a arăta cardul de la recepție la aeroport. Astfel de membri obține mai multe puncte de pe cont, li se permite libertatea de a transporta 10 kg de bagaj mai mult, ei pot folosi punctele lor pentru bilete de atribuire către orice persoană, un număr nelimitat de ori.
Și pentru participanții la aur, se oferă în plus privilegiul "de a îmbunătăți clasa de serviciu la bord". Regulile de program spune că privilegiul nu este garantată, iar în acest sens, programul a primit o mulțime de întrebări. Membrii de aur vor să învețe cum să se asigure că sunt cu siguranță promovați în sala de clasă. Nu poate fi dat un răspuns lipsit de ambiguitate la această întrebare. Într-adevăr, în reclasificarea la bord poate fi refuzată din cauza problemelor de centrare a aeronavei, din cauza incapacității de a comanda o porțiune suplimentară a sursei de alimentare de la bord, fără întârziere de zbor, din motive tehnice (schimbarea configurației aeronavei în ajunul plecării, etc.). Cu toate acestea, achiziționarea (schimba data de plecare) biletul de mai puțin de 24 de ore înainte de plecare, reduce semnificativ probabilitatea unei săli de clasă.
Resursa msq.by mulțumește companiei aeriene Belavia pentru ajutorul acordat în pregătirea materialului.
Alăturați-vă pe Twitter. VKontakte. Facebook sau prin RSS. pentru a fi conștienți de cele mai recente știri din lumea aviației.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: