Scaunul la masa de negocieri se desfășoară în conformitate cu standardele general acceptate privind eticheta și poziția oficială a fiecărui participant. Există mai multe opțiuni pentru așezarea la masa negocierilor. (Anexa 7-9).
Negocierile sunt un dialog al participanților egali, care implică o activitate egală și dreptul părților de a-și apăra poziția.
Dacă în negocieri participă trei sau mai multe părți, atunci ei stau în ordine alfabetică în sensul acelor de ceasornic. La prima întâlnire prezidează șeful partidului gazdă, iar apoi - la rândul său.
Ținând cont de particularitățile și particularitățile naționale ale regulilor de etichetă din diferite țări, negocierile respectă regulile adoptate în țara de exploatație.
Tabelul este setat în avans. Aranjați sticle cu o sală de mese cu apă minerală sau alte băuturi răcoritoare. Sticlele trebuie să fie etichetate cu adeziv, aspect inadecvat al acestora este inacceptabil. Puneți-le în așa fel încât oaspeții să vadă eticheta băuturii. Sticlele nu se deschid în prealabil, deci trebuie să puneți o cheie pentru deschiderea următoare. Ochelarii întotdeauna pun un fund în sus, ochelari de vin - un picior în jos. Pe masă se întind foi de hârtie sau cărți, pixuri sau creioane, ținând cont de numărul de participanți la întâlnire.
Proprietarul biroului ar trebui să întâlnească oaspeții la jumătatea distanței dintre birou și ușă, dar nu la birou. În dreapta lui poate fi un deputat, în stânga - un interpret. Oaspeții intră în aceeași ordine. Șeful delegației ar trebui să aibă o jumătate de pas înainte. Interpretul partidului de primire reprezinta delegatia invitatilor, interpretul invitat traducand si reprezinta gazdele. După primire, șeful partidului gazdă invită oaspeții să meargă la masa de negocieri și să-și ia scaunul în fața ferestrei (cu excepția ferestrelor cu care se confruntă scările însorite). Conversația ar trebui să înceapă cu câteva întrebări generale: "Cum ai ajuns acolo?", "Cum ai stat în hotel?". O persoană bine educată nu se va plânge de toate necazurile care i s-au întâmplat. Este suficient să limitați fraza: "Mulțumesc. Totul a mers bine. " Apoi proprietarul întâlnirii își transmite cartea de vizită șefului grupului de invitați (cărțile de vizită japoneze și sud-coreene sunt transmise cu ambele mâini, așa cum sunt acceptate). Dacă participanții schimbă cărți de vizită puțin, toți participanții pot.
Tradiția consacrată a ședinței unul față de celălalt la masa de negocieri vă face să credeți că sunteți văzuți ca dușmani; dacă stați alături, acest lucru are un parteneriat în avans. Delegațiile ambelor părți ar trebui să fie reprezentate în număr egal - în caz contrar, cel mai mic poate deveni victimă a presiunii sau a manipulării. În cele din urmă, prezența spectatorilor favorabili pentru ambele părți facilitează calea spre înțelegere reciprocă, echilibrarea presiunii și înmuierea manifestărilor comportamentului ostil. Cu un public larg, atenția negociatorilor se concentrează mai mult pe câștigarea popularității decât la discuțiile în sine. De aceea este mai bine ca negocierile să se desfășoare într-un cerc restrâns.
După prezentare, conversația începe. Întotdeauna începe cu șeful partidului gazdă. Conversația nu ar trebui să dureze mai mult de două ore. În 30 de minute de la început secretarul poate oferi ceai sau cafea. Cupele sunt servite cu un stilou la mâna dreaptă a oaspetelui. Lingura ar trebui să stea perpendicular pe mâna oaspetelui. Pe masă puteți pune zahăr rafinat și bomboane în cutii.
După încheierea întâlnirii, conducătorul gazdei ocupă primul loc de pe masă și trece la locul în care a întâlnit oaspeții, spunând la revedere tuturor. Nu se recomandă părăsirea ușilor dulapului.
Forma mesei de negociere are o semnificație psihologică.
În sfera de afaceri, mese rotunde, dreptunghiulare și rotunde sunt folosite pentru negocieri.
Dimensiunea tabelului contează, de asemenea. Cu cât masa este mai mare, cu atât este mai evidentă distanța dintre participanți, cu atât este mai dificil să se ajungă la un acord și este mai ușor să nu fie de acord cu opinia interlocutorului.
O masă pătrată contribuie la crearea rivalității și a comportamentului sfidător al oamenilor egali în poziție. Mesele pătrată sunt bune pentru o conversație scurtă de afaceri sau pentru evidențierea relațiilor de subordonare.
Relațiile de cooperare sunt mai susceptibile de a fi stabilite cu persoana care stă la masă la dreapta conducătorului sau lângă el. De la persoana care stă în dreapta, va exista mai multă înțelegere decât de la persoana care stă pe stânga. De la persoana care stă alături de conducător, vine cea mai mare rezistență. O masă pătrată este adesea folosită pentru negocierile de afaceri, briefing-uri, pentru a vorbi cu vinovatul.
Pentru o masă dreptunghiulară, locurile de onoare sunt considerate locuri de onoare la sfârșitul mesei. Dintre acestea, cel mai onorabil este locul din fața ușii. Dacă ușa este pe lateral, atunci locul de onoare se află în fața ferestrei îndreptate spre stradă, dar nu în curte. În acest caz, fereastra trebuie închisă cu perdele sau jaluzele. A lovit oaspeții de lumina soarelui este privită ca o lipsă de respect față de ei. Aceste informații vă vor permite să planificați corect plasarea participanților la întâlnirea de la masă.
Gradul de influență scade în funcție de distanța oaspeților de la gazdă. În consecință, interlocutorul, stând direct în fața proprietarului, se află într-o poziție defensivă competitivă și dă mai multă îngrijorare.
În conformitate cu protocolul, participanții sunt așezați la masa negocierilor. Scaunul are mai multe opțiuni:
- șefii de delegații se află în fruntea tabelului, apoi - alți membri ai delegațiilor care iau în considerare rândurile;
- șefii de delegații stau în centrul mesei, alături de ceilalți, apoi - membri ai delegațiilor, luând în considerare rândurile;
- în cazul în care există trei sau mai multe părți implicate în negocieri, șefii delegațiilor se așează în ordine alfabetică, în sensul acelor de ceasornic, în jurul unei mese rotunde sau rectangulare.
Trebuie remarcat faptul că se respectă cerințele etichetei de afaceri, indiferent de starea de spirit, starea psihologică. Regula principală a etichetei negocierilor, precum și un angajament al succesului lor, este că ambele părți ajung la convingerea că au câștigat ceva ca rezultat al negocierilor.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: