Povestea cum am fost dezabonat din SMS-ul trimis de Sberbank
Totul a început cu faptul că un tip ma sunat pe celular și mi-a întrebat dacă au venit la mine mesaje SMS de la Sberbank? Am fost surprins: nu am primit nicio notificare. El mi-a explicat că mi-a semnat numărul de notificări pentru contul lui. Atunci am râs: ce ciudat om; de ce mă sună, dar nu în bancă?
Dar după câteva zile, într-adevăr am fost anunțat.
Am găsit cumva pe site-ul Sberbank cum să se plângă. Am plâns. Robotul a răspuns:
Trimisă smsku. Anunțurile s-au oprit, dar sms-spam a început imediat să vină.
Am scris cea de-a doua plângere. Simultan a scris către tweeter:
În companiile normale acest lucru uneori ajută la rezolvarea problemei, dar Sberbank în loc de mine trolls:
@sapegin Dacă nu doriți să primiți mesaje SMS cu oferte bancare, puteți lăsa cererea prin intermediul formularului de feedback
@sapegin pe site-ul nostru - ok.sberbank.ru. În cerere, vă rugăm să indicați numele și informațiile de contact.
Răspunsul nu a așteptat, spam-ul, de asemenea, nu sa oprit. M-am dus să verific starea plângerii și am văzut că au închis-o în tăcere.
Am scris cea de-a treia plângere.
O săptămână mai târziu, fată numită robot „funcționează pe oprire“, „informațiile de care am doar înregistrat,“ bla bla bla si promit viitoare inca ma dezabona de la newsletter (în companii numite întotdeauna spam „discuții“).
În schimb, o săptămână mai târziu am primit un telefon de la Sberbank și i-am oferit să particip la un sondaj despre clienți.
Am scris a patra plângere.
Și ce sa întâmplat în continuare nu știu, pentru că am adăugat numerele Sberbank pe lista neagră și acum nu mă deranjează. Aceasta este problema elementară pe care o cere, într-un mod bun. câteva clicuri de mouse și o linie de scuze se transformă într-o poveste epică cu karma stricată și fără un sfârșit fericit.
Odată ce am ajuns deja într-o astfel de situație cu Alfa-Bank, dar am reușit să mă dezabonez, deși a durat tot atâta timp.
Trimiteți-le prietenilor: