Pot să solicit vânzătorului un certificat de autenticitate al produsului de parfum?
O zi buna! Vă rog să-mi spuneți dacă am dreptul ca FPP, în calitate de consumator, să solicite de la vânzător un certificat de calitate / autenticitate pentru produsele de parfumerie, dacă sa întâmplat că m-am îndoit de originalitatea sa? (parfum selectiv, costul de 20 de mii de ruble) Este valabil pentru magazinul online?
Pe ce motive are vânzătorul dreptul de a refuza să mă familiarizeze cu acest document?
Răspunsuri de avocați (3)
Bună ziua! Da, aveți dreptul să solicitați toată documentația despre producătorul produsului și despre calitatea acestuia. Nu există motive de refuz, acestea nu sunt prevăzute de lege. Dacă acesta este un magazin online, furnizarea de informații trebuie efectuată electronic (prin plasarea unui document scanat pe site sau prin trimiterea acestuia pe e-mail).
1. Consumatorul are dreptul de a solicita furnizarea de informații necesare și fiabile despre producător (executor, vânzător), modul de funcționare și bunurile (lucrările, serviciile) vândute de acesta.
2. Informațiile specificate în clauza 1 a prezentului articol trebuie comunicate consumatorului într-o formă clară și accesibilă la încheierea contractelor de cumpărare și de vânzare și a contractelor de prestare a serviciilor (prestări de servicii) în moduri adoptate în anumite domenii ale serviciului pentru consumatori. în limba rusă și, în plus, la discreția producătorului (interpret, vânzător), în limbile de stat ale subiecților din Federația Rusă și în limbile materne ale popoarelor din Federația Rusă.
1. Producătorul (executantul, vânzătorul) trebuie să furnizeze în timp util consumatorului informațiile necesare și fiabile cu privire la bunuri (lucrări, servicii), oferind posibilitatea alegerii corecte a acestora. Pentru anumite tipuri de bunuri (lucrări, servicii), lista și metodele de informare a consumatorului sunt stabilite de către Guvernul Federației Ruse.
2. Informațiile despre bunuri (lucrări, servicii) trebuie să conțină în mod necesar:
numele regulamentului tehnic sau al altei desemnări specificate de legislația Federației Ruse privind reglementarea tehnică și indicarea confirmării obligatorii a conformității mărfurilor;
Clarificarea clientului
Răspunsul vânzătorului este după cum urmează:
Cât de adevărat este răspunsul lui? Se pare că nu există documente în fapt?
Întrebați avocatul?
Pe lângă certificarea parfumeriei și produselor cosmetice, declarația de conformitate se realizează în conformitate cu anumite reguli în mai multe etape. Mijloacele cosmetice sunt în mod necesar supuse cercetării, protocoalele cărora sunt documente care confirmă calitatea și conformitatea cu standardele. Spre deosebire de procedura de certificare a produselor cosmetice și de certificare a parfumurilor, cercetarea revine producătorului sau furnizorului.
Clarificarea clientului
Și ultima întrebare - eu sunt un consumator, înainte de a cumpăra, au dreptul să solicite acest document / protocol?
În momentul de față, i sa refuzat o astfel de solicitare:
"toate documentele primite în prezent cu diferite loturi de bunuri însoțesc documentația internă care nu este furnizată clienților".
Da, aveți dreptul să faceți acest lucru pe baza art. 8 și art. 10 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor". Textul articolelor din primul răspuns.
Căutați un răspuns?
Solicitarea unui avocat este mai ușoară!
Întrebați avocații noștri o întrebare - este mult mai rapid decât găsirea unei soluții.
Trimiteți-le prietenilor: