La admiterea la medic în clinica de consultanță regională
SBHU "SPITALUL REGIONAL SAKHALIN"
(Editat prin Ordinul Ministerului Sănătății al Regiunii Sahalin
Secțiunea 1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Denumirea serviciului: "Acceptarea cererilor (intrare) pentru admiterea la medicul din policlinica consultativă regională a Spitalului Regional Sahalin (în continuare - Serviciul).
1.2. Acte legislative normative care reglementează direct executarea Serviciului.
Furnizarea Serviciului se efectuează în conformitate cu următoarele acte normative:
1.3. Numele organismului autorizat care furnizează serviciul:
Serviciul este asigurat de către instituția de sănătate din bugetul de stat, Spitalul Regional Sakhalin, policlinică directă consultativă (în continuare - policlinică).
1.4. Destinatarii Serviciului (în continuare - solicitanți) sunt:
- cetățeni ai Federației Ruse;
- Cetățenii străini, precum și apatrizii, dacă nu se prevede altfel prin lege sau prin tratatul internațional al Federației Ruse.
Grupuri speciale de destinatari Servicii:
- Eroii Muncii Socialiste;
- Cavalerii compleți ai Ordinului Gloriei Muncii;
- veteranii cu handicap ai Marelui Război Patriotic și operațiunile militare;
- Eroii Uniunii Sovietice;
- Cavalerii deplin ai Ordinului de Glorie;
- Grupuri cu dizabilități I și II;
- veterani ai Marelui Război Patriotic, veterani ai operațiunilor militare;
- persoanele care au primit insigna "Donator onorific al Rusiei";
- femeile gravide;
- cetățenii expuși la radiații, ca urmare a dezastrului de la Cernobâl, accidentul din 1957 de la asociația de producție „Maiak“ și deversări de deșeuri radioactive în râul Techa.
1.5. Informarea solicitanților cu privire la furnizarea Serviciului:
- în scris:
- cu ajutorul standurilor de informații într-o instituție de stat;
- pe site-ul oficial al Spitalului Regional Sahalin.
- Oral:
Personalul din registru, care efectuează informații orale, ia toate măsurile necesare pentru a da un răspuns complet și prompt la întrebările adresate.
Informațiile verbale sunt furnizate în intervalul de timp necesar pentru informarea solicitantului.
Solicitările solicitanților sunt acceptate de angajații registrului în timpul programului de lucru. Când răspunde la un apel, angajatul apare, sunând la instituție, numele, prenumele, patronimul și poziția.
Secțiunea 2. STANDARD DE PREVENIRE A SERVICIULUI
2.1. Lista documentelor necesare pentru furnizarea Serviciului, pe care solicitantul trebuie să o depună independent:
- direcția comisiei medicale a instituțiilor de sănătate de stat și municipale din regiunea Sahalin;
- extras din dosarele medicale ale pacientului, semnat de membrii comisiei medicale, specificând diagnostic complet și tratamentul datelor sondajului cu privire la profilul bolii, cu indicarea unui specialist, care este trimis la pacient și zonele țintă;
- politica de asigurare medicală obligatorie;
2.2. Lista motivelor pentru refuzul de a furniza Serviciul:
- lipsa sesizării reclamantului de către comisia medicală;
- solicitantul nu are un extras din documentația medicală care să indice diagnosticul complet, examinarea și tratamentul în funcție de profilul bolii, indicând specialistul căruia îi este adresat pacientul și scopul sesizării;
- lipsa de asigurare medicală obligatorie a solicitantului;
- lipsa unui document care să dovedească identitatea acestuia;
- refuzul solicitantului de a semna o autorizație de utilizare a datelor sale cu caracter personal pentru a-i oferi asistență medicală;
- documente nevalabile sau incorect prezentate;
- Absența primirii specialistului în profilul policlinic.
2.3. Rezultatul final al Serviciului este:
- numirea la medic;
- refuzul de a lua o întâlnire cu un medic.
2.4. Serviciul de acordare a unei întâlniri cu medicii clinicii este gratuit.
SECȚIUNEA 3. PROCEDURI ADMINISTRATIVE
3.1. Atunci când solicită primirea Serviciului, documentele necesare pot fi depuse la grefă de către solicitant personal sau de către reprezentantul său legal.
3.2. Funcționarul responsabil al registrului în ziua tratamentului este:
- consultarea cu privire la recursul reclamantului privind procedura și condițiile de prestare a serviciului;
- verificarea corectitudinii și fiabilității documentelor depuse;
- înregistrarea datelor solicitantului și introducerea acestuia în baza de date electronică privind furnizarea Serviciului sub un număr de ordine individual;
- introducerea datelor aprobate în jurnalul electronic de numire la medic;
- înregistrarea "cuponului pentru ambulatoriu" al formularului stabilit.
3.3. Angajatul registrului atunci când face un cupon pentru a vedea un medic la o policlinică:
- primește documentele necesare pentru numirea la medic;
- determină specialistul (medicul) de primire consultativă în direcția instituției de tratament și profilaxie la care pacientul este îndrumat;
- pregătește un card medical pentru un pacient în ambulatoriu;
- completează și tipărește "cuponul ambulatoriu" al formularului stabilit.
3.4. Rezultatul furnizării Serviciului.
3.4.1. O întâlnire cu un medic:
- înregistrate în înregistrările electronice de jurnal pentru a primi informații, cum ar fi: numele, prenumele, patronimicul (dacă este cazul) a pacientului, zona de living, un medic specialist, ora și numărul de ordine, data admiterii;
- a completat prima parte a "Talentului pacientului ambulatoriu", unde este indicat specialistul, numărul sala de primire, numărul coadajului, ora și data admiterii.
3.4.2. Refuzul de a lua o întâlnire cu un medic:
- returnează documentele cetățeanului cu marca corespunzătoare pe litera de direcție.
3.5. Cu nici cupoane pentru a vedea un medic în aceeași zi ofițerul de registru introduce informațiile pacient într-un jurnal de intrări electronice la recepție și nu mai târziu de 14 zile oferă un voucher pentru admiterea la un specialist la data convenită pentru pacient.
3.6. Actualizarea și completarea informațiilor din lista cu cupoane gratuite pentru admiterea la medicii din cadrul policlinicii consultative este efectuată zilnic de registrator pentru perioada următoare de două săptămâni.
3.7. La indicațiile de urgență (deteriorare acută și bruscă a stării de sănătate, cum ar fi: temperaturi ridicate, ascuțite și durere bruscă de orice localizare, convulsii, aritmie cardiacă, sângerare, precum și alte condiții care necesită asistență medicală de urgență și de consultație medicală) furnizarea de medici clinici de consiliere efectuate coadă și fără o întâlnire.
Secțiunea 4. CONTROLUL DISPOZIȚIEI DE SERVICIU
4.1. Controlul actual asupra respectării succesiunii acțiunilor de furnizare a Serviciului este efectuat de medicul-șef al Spitalului Regional Sahalin.
4.2. Controlul asupra exhaustivității și calității executării Serviciului include implementarea de inspecții programate și neprogramate care vizează identificarea și eliminarea cauzelor și condițiilor care au dus la încălcarea drepturilor solicitanților.
Periodicitatea monitorizării actuale este stabilită de medicul-șef al Spitalului Regional Sahalin.
4.3. Personalul din registru este responsabil personal pentru:
- introducerea în baza electronică a informațiilor despre cupoanele gratuite pentru admiterea la medic;
- primirea cererilor cetățenilor și confirmarea lor;
- informarea în timp util a cetățenilor care s-au înscris pentru admitere, în cazul schimbării datei și orei de admitere a medicilor.
4.4. În caz de dezvăluire a faptelor de îndeplinire necorespunzătoare a atribuțiilor oficiale, angajatul responsabil este adus la răspundere disciplinară în conformitate cu legislația în vigoare.
Secțiunea 5. PROCEDURA DE SOLICITARE A ACȚIUNII (INACTIVITATE)
Oficial, precum și decizia luată
CÂND APLICĂ SERVICIUL
5.1. Acțiunile (omisiunile) efectuate în timpul furnizării serviciului, deciziile oficialilor responsabili cu furnizarea de servicii, luate în timpul prestării de servicii, pot fi atacate la un funcționar superior.
5.2. Solicitantul are dreptul să se adreseze unui funcționar superior în persoană sau în scris.
5.3. Recepția personală a destinatarilor Serviciile sunt furnizate de medicul-șef al Spitalului Regional Sahalin și de adjunctul acestuia pentru munca în ambulatoriu, conform calendarului de admitere a cetățenilor.
Programele de admitere a cetățenilor sunt postate pe standul de informare din cadrul policlinicii consultative și pe site-ul Spitalului Regional Sahalin din Rețeaua de Informare și Telecomunicații a Internetului.
La primirea personală, cetățeanul prezintă documentul care demonstrează personalitatea sa.
5.4. Recursul (reclamația) în scris trebuie să conțină:
- numele, prenumele, patronimicul cetățeanului;
- esența cererii sau plângerii;
- semnătura personală a unei persoane;
Copiile documentelor care susțin informațiile menționate în recurs pot fi atașate la recurs.
5.5. Răspunsul scris este transmis solicitantului în termen de 30 de zile de la data primirii cererii scrise.
5.6. În cazul în care plângerea este admisă, decizia cu privire la aplicarea măsurilor disciplinare împotriva unui angajat care a încălcat legislația rusă, regiunea Sahalin, precum și aceste regulamente.
5.7. Un cetățean are dreptul de a face apel împotriva deciziilor luate (efectuate) în timpul furnizării Serviciului și a acțiunilor (inacțiunii) efectuate în timpul furnizării Serviciului, în cadrul unei proceduri judiciare.
5.8. Cetățean poate raporta o încălcare a drepturilor și intereselor legitime, decizii ilegale, comportament necorespunzătoare și încălcarea dispozițiilor prezentului regulament autorităților superioare, și anume Ministerul Sănătății din zona Sahalin.
Sunteți aici: de reglementare Ordinul cadru al HHS DESPRE POZIȚIA ÎN FURNIZAREA DE SERVICII „APEL DE INTRĂRI (REC) la medic în clinicile consultative regionale GBUZ“ Sakhalin Spitalul regional "
Trimiteți-le prietenilor: