Care este întârzierea unui zbor și cum să fii pasager?
Transportul aerian este un sector în care se acordă o atenție sporită siguranței echipajului și pasagerilor. Întârzierea zborului este considerată o modalitate de a evita problemele. Există multe motive pentru acest fenomen: disfuncționalități tehnice în exploatarea aeroportului, condiții meteorologice dificile, defecțiuni, forță majoră în oraș (țară) și în cazul în care aeronava se îndreaptă. Cea mai dificilă situație este când zborul este întârziat din cauza vremii nefavorabile. În acest caz, transportatorul nu va putea da un răspuns exact la problemă.
Ce ar trebui să facă un pasager dacă zborul Azur Air este întârziat în Domodedovo, Vnukovo sau orice alt aeroport din Rusia?
Trei pași sunt suficienți:
Întârzierile companiilor aeriene la Azur Air Airlines: cazuri reale
Dreptul clientului la zborul întârziat la Azur Air sau la o altă companie aeriană?
Clienții transportatorilor care se confruntă cu situații neplăcute trebuie să își cunoască în mod clar drepturile și să solicite companiei aeriene să își îndeplinească obligațiile.
Deci, dacă întârzierea la plecare este mai mică de două ore, reprezentanții companiei ar trebui:
- Oferiți spațiu mamei și copilului, dacă printre pasageri există femei cu copii.
- Furnizarea de servicii pentru depozitarea bagajelor.
Dacă zborul a fost reținut mai mult de două ore, pasagerii primesc:
- Băuturi pentru a stinge setea.
- Abilitatea de a trimite SMS-uri și de a efectua un apel.
În cazul în care zborul este întârziat mai mult de patru ore, este necesar să se furnizeze alimente fierbinți la fiecare șase ore, până la ora plecării.
Dacă zborul este amânat pentru o perioadă de 6-8 ore sau mai mult, pasagerii trebuie să fie cazați într-un hotel sau hotel.
Toate aceste servicii sunt oferite pasagerului gratuit.
Ce ar trebui să fac dacă drepturile mele sunt încălcate?
Întârzierile regulate ale zborurilor reprezintă o problemă nu numai pentru Azur Air, ci și pentru multe alte companii aeriene. Acesta este motivul pentru care fiecare pasager trebuie să învețe să-și protejeze drepturile și să solicite transportatorului să își îndeplinească obligațiile.
Primul pas este să depuneți o cerere către compania aeriană, la care trebuie să atașați un bilet, verificări care confirmă cheltuielile și un certificat care să indice timpul de așteptare. Acest document poate fi obținut la recepție.
De regulă, companiile nu trimit cazuri în judecată și nu încearcă să inflaționeze conflictul, deci problema este decisă în favoarea reclamantului. Dacă transportatorul continuă să ignore obligațiile, puteți merge la tribunal.
Ce spun statisticile?
Trimiteți-le prietenilor: