Clubul de fitness `SPHERE FITNESS`, situat în regiunea Moscovei, este unul dintre numeroasele cluburi de fitness din St. Petersburg, conform listei de servicii oferite. dar este unul dintre puținele unde simte cu adevărat atmosfera clubului.
În acest club este confortabil și sincer. Oamenii vin aici ca acasă, dar în loc de concierge - zambitoare administratori care cunosc numele tuturor clienților, și să schimbe hainele pe care nu ești într-un halat, și în uniforme sportive, dar tot ceea ce te înconjoară în jurul valorii, pare a fi ceva de familie și prieteni.
Paradoxal, dar atmosfera care domnește în jurul valorii de nu este mai puțin semnificativă pentru un club de fitness decât numărul de simulatoare încărcate în hală. Dacă printre grămezi de fier te simti inconfortabil, singur și din loc, bucuria sportului este puțin probabil să reușească, indiferent cât de exercițiu modernă nu ar fi echipate cameră.
Atmosfera clubului nu este creată de pereți și de anturaj, este creată de oameni. Și să creeze această atmosferă și administratorii clubului, conducerea clubului și clienții înșiși. Principalul lucru este comunicarea umană vie. "Dacă ați devenit membru al clubului" SPHERE FITNESS ", atunci fiți siguri că ați devenit membru al familiei noastre. Prin semnarea unui contract cu tine, și după ce a primit de la tine banii pentru cardul de club, nu trunchia comunicarea cu tine, nu te abandona, așa cum fac multe cluburi de rețea, de lucru pe fluxul de clienti, dar în loc să încercați să păstrați mereu în contact cu tine - spune managerul de PR ` SPHERES FITNESS `Nadezhda Putilova. Vom răspunde cu bucurie la toate întrebările, vom răspunde la orice plângere, cerere sau ofertă, vom încerca să facem totul în puterea noastră. Și aici nu vorbim despre axiom - clientul are întotdeauna dreptate, clientul nu este corect, cel mai important este să construiești un dialog constructiv adecvat ".
Comunicare simplă cu clientul - poate aceasta este baza atmosferei "sănătoase" a clubului de fitness, unde este întotdeauna sigur și confortabil, ca și acasă?
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: