Unitate economică (proces de afaceri). Activitatea companiei ca proces economic. Fragmentarea activității economice în unități economice, pentru fiecare dintre care există un consumator specific. Definirea procesului de afaceri. Cerințe pentru procesele de afaceri. Frontierele proceselor de afaceri. Coordonarea proceselor de afaceri în cadrul firmei. Exemple de procese de afaceri.
O firmă nu este doar o realitate tehnologică și un proces tehnologic, ci, după cum sa menționat deja, realitatea economică, o entitate economică care pretinde principiul corelării rezultatelor și costurilor cu dorința de a depăși primul pe cel de-al doilea.
În cazul în care societatea este considerată ca o structură economică, se pare evident că toate activitățile acesteia pot fi împărțite nu numai în unități tehnologice, unități (a se vedea 7.1), ci și la unități economice, unități.
În acest caz, trebuie să aflăm ce trebuie considerat o unitate economică pe baza căreia este posibilă construirea structurii unei firme ca organizație economică într-un mod diferit (a se vedea 7.1).
Să ne amintim că orice relație economică presupune cel puțin prezența a doi subiecți - un cumpărător și un vânzător (producător și consumator), fără de care relațiile economice nu devin economice și produsul muncii nu ia forma economică a mărfii.
Prin urmare, produsul, serviciul trebuie să aibă un consumator propriu. Toate acestea sunt evidente atunci când luăm în considerare relația dintre entități economice independente, independente și suverane. Și dacă transferați această abordare în mediul intern al organizației (pe ierarhia intra-companie)?
În acest caz, compania devine o organizație în care există atât producători, cât și consumatori de produse de muncă și servicii. Și aceasta se aplică întregii activități a firmei, la întreaga cifră de afaceri a capitalului. În acest sens, întrebarea devine neprincipală: dacă forma economică a mărfii acceptă o astfel de activitate. Vorbind despre ierarhia internă, lăsăm la o parte o altă formă de organizare economică, care este piața.
În cazul în care societatea „se mută“ produs de muncă sau servicii de organizare în străinătate, ne apar producători și consumatori (cumpărători și vânzători), care pot acționa atât în cadrul organizațiilor economice de piață și în cadrul sistemului de contract „normale“ (care se ocupă cu bunuri ca formă economică a produsului muncii, serviciilor).
Rezumând ceea ce sa spus, avem dreptul să afirmăm că există posibilitatea de împărțire a activităților economice ale unei firme în unități economice, fiecare dintre acestea fiind un consumator specific atât în interiorul firmei, cât și în afara acesteia.
Deci, procesul de afaceri este un set de operațiuni, care, luate împreună, formează un rezultat care are valoare pentru consumator. Apropo, cel mai simplu exemplu al unui proces de afaceri pe care l-au condus M. Hammer și J. Ciampi în activitatea lor este dezvoltarea unui nou produs.
Aici, după cum vom vedea, există extern la compania consumator al acestor activități. Consumatorii dezvolta un nou produs - o divizie de producție a companiei, care va crea, departamentul companiei de marketing, care va aduce la utilizatorul final, acest produs nou, chiar conducerea companiei, care este în curs de dezvoltare o strategie nu poate să nu ia în considerare crearea de noi produse și așa mai departe. d.
Astfel, toți utilizatorii finali ai acestei activități fac parte din ierarhia internă (firma). Pe această bază metodologică, se poate construi o altă structură (fundamental diferită) a firmei.
În acest caz, compania a adus în fața noastră nu ca o organizație birocratică, construită pe baza unor unități tehnologice, atât în performanță și în zonele funcționale ale firmei, precum și un set de procese de afaceri, relația dintre ele în cadrul companiei nu este supusă principiilor ierarhiei intra birocratice .
Să clarificăm acum definiția procesului de afaceri. Aceasta este o combinație a diferitelor activități în cadrul cărora un tip de resursă este folosit "la intrare" sau mai mult și "pe drumul spre ieșire" ca rezultat al acestei activități este creat un produs care reprezintă valoare pentru consumator. Adică procesul de afaceri în sine presupune deja necesitatea de a corela rezultatul și costurile, devenind astfel, tocmai unitatea economică a organizației.
Prioritatea în cadrul proceselor de afaceri ale companiei se bazează pe anumite cerințe la astfel de unități economice ale organizației: 1) ele pot fi identificate și au limite adecvate: care se referă la procesul de afaceri, și că nu se aplică, 2) în această activitate (operațiuni combinate) ar trebui să fie utilizatorul final, fie în interiorul companiei sau în afara acesteia, 3) limitele proceselor de afaceri nu sunt definite de principii tehnologice sau funcționale ele se bazează pe cererea de consum client, 4) o figură importantă în determinarea graniţele b procesele znes nu sunt ingineri și tehnicieni și manageri și economiști.
Structura unei companii bazată pe principiile alocării proceselor de afaceri nu este o ierarhie verticală. Aceasta, cel mai probabil, este fie o structură mai orizontală, fie o structură de rețea. Prin urmare, procesul de conectare a diferitelor procese de afaceri la o singură organizație este un proces de coordonare, coordonare a intereselor reciproce și nu subordonare administrativă.
Trebuie remarcat faptul că aspectele legate de procesele de afaceri (definirea granițelor, principiile de selecție, cerințele pentru procesele de afaceri, coordonarea acestora etc.) vor fi examinate în mod special și detaliat în legătură cu reengineeringul proceselor de afaceri (vezi 8.1, 8.1.3 , 8.1.4).
Aici ne permitem să prezentăm doar exemple de procese de afaceri.
Deasupra noastră, ca atare, a fost procesul de dezvoltare a unui produs nou. Să adăugăm o listă posibilă de procese de afaceri. Acestea pot fi elaborarea unei strategii, de exemplu, facturarea facturilor companiei, emiterea unui împrumut, studierea pieței, logistica, planificarea și suportul clienților, executarea ordinelor și multe altele.
Este greu de necesar să spunem că există tipuri de „tipice“ ale proceselor de afaceri. Toate acestea, de fapt, sunt individualizate pentru fiecare companie. Alocarea proceselor de afaceri dintr-o anumită companie (firmă) este influențată de factori obiectivi (capacitățile, produsele fabricate, segmentul neexploatat de piață, strategia aprobată și de alți factori interni și mediul extern al organizației) și soluții subiective (risc manageri de dependență sau cu risc scăzut, reprezentarea managerilor cu privire la activitatea firmei, strategia, ideologia etc.).
Proiectarea (separarea) proceselor de afaceri devine un tip nou și independent de activitate managerială, unde regulile, dacă sunt, se referă la cele mai comune puncte și abordări. Această activitate ia o sarcină managerială dincolo de cadrul restrâns al unei abordări raționale (de fapt, inginerie), creând cea mai largă posibilitate pentru o inițiativă creativă și elaborând decizii de management nestandardizate.
Următoarea parte a lucrării va fi dedicată examinării modului de tranziție de la structurile organizațiilor pe baza unităților tehnologice la structurile bazate pe procesele de afaceri.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: