În legătură cu o anumită întrebare, majoritatea oamenilor iau o poziție neutră - aceasta este majoritatea pasivă, rămânând neutră și indiferentă. Este dificil să schimbi părerea unei persoane care se opune cu fermitate unui anumit punct de vedere. Și invers: este ușor să obții sprijin de la o persoană care apără cu încăpățânare o opinie. Cea mai puternică influență este atunci când oamenii îi plac pe cel care îi convinge sau îl consideră el însuși.
Stanislav Mikhailevich Emelyanov. Profesor, doctor în filosofie, șef al Departamentului Relații Publice al Academiei de Management și Economie (SPbAUE).
Bazele conținutului opiniei publice sunt evenimente, procese, fenomene, fapte care îndeplinesc anumite cerințe (criterii). Luați în considerare criteriile de includere a diferitelor fenomene în obiectele de opinie publică:
Al doilea criteriu este legat de multitudinea de valori ale fenomenelor. În conformitate cu acest criteriu, în obiectul opiniei publice pot fi incluse numai acele fenomene care au o interpretare ambiguă.Al treilea criteriu este legat de competența subiectului. În conformitate cu acest criteriu, obiectul opiniei publice poate fi doar acele fenomene care sunt accesibile cunoașterii și înțelegerii persoanelor care constituie subiectul opiniei publice.
În structura opiniei publice,
trei componente principale. rațional, emoțional și puternic. Să descriem pe scurt fiecare dintre ele:
rațională a opiniei publice
cunoștințe despre obiect. În acest caz, integritatea, fiabilitatea și exactitatea cunoștințelor despre obiectul opiniei publice sunt de o importanță deosebită. În activitatea de PR, rolul important în formarea unei opinii publice pozitive în legătură cu un subiect de bază este jucat de informație. De exemplu, în cazul în care un subiect de bază este organizația, este esențial în acest context, va avea informații despre organizarea, conducerea acesteia, activitățile, produsele, relațiile organizaționale externe, și așa mai departe. D.componenta emoțională a opiniei publice
percepția emoțională a obiectului și a experiențelor emoționale. care se manifestă în sentimente și dispoziții colective (de grup). Sentimentele colective (de grup) ca anumite experiențe și dispozițiile colective (grup) ca stare generală prelungită a oamenilor emoționali pot avea o orientare pozitivă sau negativă, care la rândul său se va manifesta în judecăți de valoare verbală și mai ales nonverbală.o componentă puternică a opiniei publice
voința și voința publică a indivizilor. intrarea în subiectul opiniei publice. Va fi ca element al psihicului uman abilitatea de a alege scopul activității și eforturile interne necesare implementării sale.
Ciclul de viață al opiniei publice trece prin trei etape - apariția și formarea, funcționarea, declinul. Fiecare etapă are o structură internă proprie, care este împărțită în mai multe etape.
1. Stadiul apariției și formării opiniei publice include următoarele etape: apariția unor opinii individuale; schimb de opinii; cristalizarea unui punct de vedere comun; obiectivizarea opiniei dominante:
etapa de apariție a interesului larg al multor indivizi față de obiectul potențial al opiniei publice, există formarea judecăților individuale interesate de valoare, este necesară exprimarea evaluării, schimbul de opinii cu alți indivizi.etapă de cristalizare punct de vedere general în cadrul dezbaterii în curs de desfășurare și lupta opiniilor de grup este o integrare a tuturor indivizilor, sau majoritatea lor în jurul unui singur punct de vedere, care a fost format în cursul discuției pe baza unor judecăți de valoare comune.
Principalele mecanisme de formare a opiniei publice sunt sugestia, convingerea, infectarea, imitarea, etc.
2. Stadiul funcționării opiniei publice include stadiul de obiectivizare și stadiul de activitate:
3. Stadiul declinului opiniei publice include stadiul recesiunii și stadiul dispariției:
În perioada de declin, există o scădere a interesului față de obiectul opiniei publice în majoritatea oamenilor. Acest lucru poate fi cauzat de diferiți factori, de exemplu, rezolvarea problemei sau, dimpotrivă, realizarea faptului că este imposibil să se satisfacă una sau alta dintre nevoi. În acest stadiu, intensitatea opiniei publice începe să scadă drastic, majoritatea monolitică este erodată.Etapa dispariției opiniei își pierde calitatea de fenomen social. Se transformă într-un conglomerat de judecăți evaluative ale indivizilor disparați și ale grupurilor individuale. Obiectul opiniei publice încetează să reprezinte un interes masic. Opinia publică, cu pierderea obiectului și obiectului său, încetează să mai funcționeze.
În procesul de gestionare a opiniei publice, este important ca un specialist în relații publice să ia în considerare nu numai dinamica sa, ci și anumite caracteristici care reflectă certitudinea sa calitativă.
Orientarea opiniei publice reflectă evaluarea generală calitativă a problemelor legate de acesta sub forma unor propuneri de tipul: „pozitiv - negativ - indiferent“, „- out - nu a fost încă decis“, „- out - subiect“. În forma cea mai simplificată, punctul de vedere al opiniei este exprimat în răspunsul "da" sau "nu" la chestionarul chestionarului. În general, tocmai specificarea direcției este principala și cea mai comună modalitate de măsurare a opiniei publice.Se formează setări individuale pentru fiecare persoană sub influența mai multor factori care ar trebui luați în considerare în procesul de gestionare a opiniei publice. Astfel de factori includ:
Cultura - mediul și stilul de viață al unei anumite zone sau al unei zone geografice. Candidații pentru poziții politice alese, care își dezvoltă programele, iau în considerare, de obicei, caracteristicile culturale specifice regiunilor în care se desfășoară.Apartenența națională sau rasială - etnică sau rasială, originea unei persoane influențează formarea atitudinilor sale.
În procesul de influențare a atitudinilor personale în contextul gestionării opiniei publice, este important să se ia în considerare
orientarea instalațiilor. Pe această bază, există trei tipuri de instalații: pozitive, negative, neutre (fără instalare).
Cercetările arată că
în legătură cu o anumită întrebare, cei mai mulți oameni iau o poziție neutră - aceasta este majoritatea pasivă, rămânând neutră și indiferentă.
Punerea în evidență a mecanismelor de interacțiune cu persoane cu atitudini diferite în procesul de formare a opiniei publice este teoria
disonanță cognitivă. dezvoltat de Leon Festinger. În studiile sale a ajuns la o concluzie importantă:
oamenii nu manifestă interes pentru informații care nu corespund în totalitate punctului lor de vedere sau sunt disonante cu acesta și invers tind să caute informații suplimentare care corespund propriilor atitudini sau în acord cu acestea.
Este cu adevărat dificil să schimbi părerea unei persoane care se opune în mod hotărât unui anumit punct de vedere. În schimb, este ușor să obțineți sprijin de la o persoană care apără persistent o opinie. Din teoria disonanței cognitive rezultă că în procesul de formare a opiniei publice este mai ușor să influențezi oamenii cu
Direcția principală de influență asupra atitudinilor oamenilor este
comunicare motivată. Cu alte cuvinte, prin sistemul de motivație a personalității, este posibil să se atingă anumite obiective în procesul de formare a atitudinilor sale. În centrul motivației ca un set de motive care motivează realizarea scopului, în primul rând, nevoile minciunii individuale.
Modificarea atitudinii oamenilor implică nu numai motivația, ci și respectarea anumitor reguli:
Nu utilizați simbolurile grafice până când nu există certitudinea că nu vor provoca acțiuni imprevizibile. Multe mișcări (de exemplu, campania de interzicere a avorturilor) au folosit odată imagini grafice ale morții și distrugerii. Cu toate acestea, prin aceasta au înstrăinat mai mulți oameni de la ei decât puteau atrage. Prezentările care provoacă sentimente negative și îngrijorări rareori conduc la o schimbare permanentă a setării.Nu ofensați oamenii pe care încercați să îi convingeți. Cea mai puternică influență este atunci când oamenii îi plac pe cel care îi convinge sau îl consideră el însuși. Este imposibil să schimbi mintea cuiva pe care l-ai insultat sau l-ai împins de la tine.
?php include ($ _SERVER ["DOCUMENT_ROOT"]. "/ vstavki / blokvtext2.php"); ?>
Acestea sunt câteva dintre problemele de gestionare a opiniei publice în activitatea profesională a unui specialist în relații publice.
Catalogul curriculum-ului nostru contine zeci de practice cu privire la cursuri de relații publice și comunicare interpersonale :. „Firma de PR“, „teoria comunicațiilor moderne“, „Imidzheologiya“, „Jurnalism“, „Planificare media“, etc. Când instruirea privind programul individual puteți face din ele curriculum-ul dvs. individual.
Cursuri noi
Webinar "Cum să lucrezi fără complicații" profesor Anton Igorevich Chernikov
Tehnologii de vânzări: cât de mult să-și vândă profesorul Serghei Alekseevich Khovansky
Self-management: managementul carierei profesorului Nikolai Vladimirovich Paneev
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: