Modele eficiente de comportament în situații de presiune
Fiind într-o situație de presiune comunicativă negativă, o persoană se confruntă nu numai cu disconfort psihologic. Organismul dezvoltă schimbări la nivel fiziologic pe care o persoană nu le poate simți, deoarece toată atenția sa se concentrează pe percepția a ceea ce se întâmplă și asupra experiențelor. Dar tensiunea din corp, palpitația, poate o transpirație rece și alte probleme vor apărea în mod necesar dacă nu vă protejați în timp util.
În situația problematică a presiunii, este extrem de important să rămână calm. În cartea lui V. Tarasov "Arta luptei administrative" există o parabolă care reflectă importanța menținerii calmului în situații neplăcute. Să vă redevinăm.
Un calif luptă cu inamicul de mulți ani. Inamicul era puternic, arta sa martiala nu era deloc inferioara califului. Și bătălia a durat o viață. Dar într-o zi în următoarea bătălie, inamicul califului a căzut de pe cal. Califul a profitat imediat de momentul favorabil și a trimis sulița direct în inima inamicului său. Un alt moment - și totul se va sfârși. Dar în această perioadă mică, inamicul a făcut un lucru: scuipa în fața califului și sulița a înghețat imediat, fără a-și pierde pieptul.
Califul ia atins fața și le-a spus dușmanului: "Mâine vom începe din nou." Inamicul era confuz. el a întrebat: "Ce sa întâmplat? Am asteptat acest moment toata viata mea, am asteptat ceasul ce urmeaza si voi pune sulita in piept si totul se va termina. Dar acest noroc nu a venit la mine - a venit la tine. Ai fi putut face cu mine într-o clipă. Ce sa întâmplat cu tine?
Califul a răspuns: "Nu a fost un război obișnuit. Am dat un legamânt Sufi că voi lupta fără mânie. De-a lungul războiului, am luptat fără mânie, dar a venit mânia de astăzi. Când ai scuipat la mine, m-am simțit furioasă pentru o clipă - și totul a devenit personal. Vroiam să te omor, a inclus ego-ul. Până în acel moment erați dușmanul meu, dar nu era personal.
Mi-a fost important să nu te omor, dar să câștigi cazul. Dar acum am uitat pentru un moment rațiunea: tu ai devenit dușmanul meu personal, am vrut să te omor.
De aceea nu te pot ucide. Deci, mâine vom începe din nou.
Dar bătălia nu a început niciodată, pentru că dușmanul în acest caz a devenit prieten. El a spus: "Acum, învață-mă. Fii profesoara mea. Vreau să lupt fără mânie.
Absolut fără sens să fii nervos și supărat în situația presiunii. Desigur, presarea provoacă emoții negative și este foarte neplacut să asculți creanțe și acuzații nefondate! Reacția noastră față de cuvintele "persoană problematică" va fi indignarea și resentimentele. Cu toate acestea, aceste emoții negative nu vor schimba situația problemei. În general, emoțiile sunt destul de insidioase. Fără ei, viața unei persoane este de neconceput, dar, devenind redundantă, ei nu sunt siguri. După ce au apărut, emoțiile negative rămân în interiorul corpului și, ca un bumerang, lovesc devastator asupra lui. Și aici tehnica liniștitoare a respirației (diafragmă-respirație relaxantă) va veni la salvare. După câteva respirații adânci, puteți "rezolva cu încredere situația problemă în favoarea ta" cu o inimă calmă și cu gânduri clare ".
Dacă, în comunicarea cu "persoana cu probleme", decideți să vă justificați ca răspuns la criticile și acuzațiile sau scuze pentru că nu ați putea să faceți ceva, atunci el va intensifica eforturile sale. Entuziasmul său nu va cunoaște granițele, pentru că, îndreptându-se și intrând într-o polemică cu el, ești cuplat. "Persoana cu probleme", primind de la tine orice informație, o folosește drept combustibil pentru atacul asupra voastră: toate cuvintele dezlănțuitoare, propozițiile, sunetele ei încep. Scuzele tale sunt ca lemnele de foc pentru foc: prin justificare îți sprijini atacurile! Deci, la începutul confruntării, decideți ce aveți nevoie: să vă justificați și astfel să recunoașteți legitimitatea pretențiilor pe care le faceți sau să vă mențineți poziția și să vă apărați opinia. În plus, justificându-vă, vă aflați într-o poziție care este manipulată: acționați conform planului său - răspundeți criticilor. În situații de presiune, nu răspundeți în mod automat la afirmațiile "persoanei problematice", faceți o pauză, dați "persoanei cu probleme" posibilitatea de a arunca agresiune. Presiunea lui va scădea treptat, el, ca o minge, "eliberarea aerului", va slăbi, și după aceea veți putea direcționa interacțiunea în direcția de care aveți nevoie. Prin cheltuielile eforturilor psiho-emoționale, justificarea, răspunsul la critică este comparabil cu bombardarea ineficientă a covoarelor consumatoare de energie. În situații de presiune, este necesar să se utilizeze "lovituri punctuale", care sunt tehnicile pe care le oferim.
Dacă "persoana problematică" este excesiv de emoțională, atunci afecțiunea ei nu ar trebui să fie lovită "din calea adevăratului". Lăsați "persoana cu probleme" să ridice tonul, spuneți foarte mult, să vă amintiți că ceea ce spune el este doar un sunet și nu mai mult. Cuvântul este un set de sunete. Dar cum ne poate face un set de sunete? (Sunetul unei voci umane nu este sunetul unui jet.) Mark Twain a spus odată: "Zgomotul nu dovedește nimic. Găina, luând oul, de multe ori quohchet ca și cum ar fi luat o mică planetă. Cuvintele pot provoca daune dacă le dăm un anumit sens negativ sau, distorsionând adevăratul înțeles, exagerează distorsiunea unor dimensiuni incredibile de groază.
Alte articole din "CAPITOLUL 3. Prevenirea stresului: metode de prevenire a stresului":
· Schimbarea cognițiilor și a setărilor
· Eroare cognitivă
· Stresorii iraționali
· Mecanisme psihologice potențial stresante
· Auto-analiză cognitivă
· Tehnica de comunicare în condiții de siguranță
· Tehnica de disociere a personalității și a rolului
· Tehnica de auto-poziționare eficientă
> · Modele eficiente de comportament în situații de presiune
· Algoritm pentru depășirea presiunii
· Elemente de comandă "interacțiune anti-stres"
· Concluzie prematură, dar necesară
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: