După cumpărarea de încălțăminte, încercați să păstrați cecul și cutia de ambalare. Perioada de garanție pentru încălțăminte este stabilită de vânzător sau producător. Dar aceasta este o procedură opțională. Deci este posibil ca încălțămintea de calitate slabă să nu fie garantată. Dar de obicei pentru pantofi este o lună. Există, de asemenea, conceptul de încălțăminte de sezon. De exemplu, perioada de garanție pentru încălțămintea achiziționată în timpul iernii începe la 1 mai.
Unele componente nu intră sub incidența garanției. Acestea includ tocurile, considerate consumabile. Factorii externi care afectează deteriorarea încălțămintei nu constituie o scuză pentru înlocuire. Deci, dacă încălțămintea dvs. este afectată de zăpadă sau ploaie, atunci în acest caz producătorul nu este obligat să-și asume responsabilitatea pentru sine. Deși noile cizme de cauciuc, dacă sunt utilizate în mod corespunzător, se umezesc, acestea intră sub incidența definiției "pantofilor substandard" și puteți solicita înlocuirea sau rambursarea.
Dacă se găsește un defect, vizitați magazinul și arătați încălțămintea defectă administratorului. Dacă nu puteți rezolva problema în mod pașnic, dar sunteți sigur de corectitudinea voastră, atunci faceți o plângere. Ar trebui să conțină o descriere clară a problemei și cerința de a schimba pantofii de calitate scăzută pentru una nouă, de a returna banii sau de a plăti costurile de reparație. Atașați o copie a chitanței la plângere. Cererea se face în două exemplare. Primul rămâne cu administratorul, al doilea este destinat pentru dvs. după ce reprezentantul magazinului îl semnează. Se întâmplă că, condus de motive ciudate, administratorul refuză să accepte revendicarea. Apoi puteți trimite hârtia prin scrisoare recomandată cu o notificare la primire.
Prezența unui control este o condiție dorită, dar nu necesară. În conformitate cu Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" vă puteți dovedi cazul, pe baza mărturiei.
Dacă vânzătorul nu este de acord cu afirmațiile dvs., el are dreptul să efectueze un audit. În acest caz, magazinul plătește pentru expertiză. Dar rețineți că, cu rezultate nefavorabile pentru dvs., cheltuielile dvs. trebuie suportate de reclamant, adică de cumpărător. Perioada de examinare nu trebuie să depășească 20 de zile. Perioada de returnare sau schimb de pantofi de calitate slabă nu depășește 10 zile.
Dacă vânzătorul nu dorește să admită încălțămintea de calitate inferioară și prezența dovezilor necesare, nu ezitați să contactați instanța. În cazul unei victorii, veți returna banii pentru pantofi și o examinare independentă.
Asistență juridică gratuită
Articole similare
-
Garanție sezonieră pentru încălțăminte conform legii 2018-2019 din Sankt Petersburg
-
Pantofi ruși, care au în vedere importul a 11 branduri populare
Trimiteți-le prietenilor: