Cum puteți evita situațiile "poștale" neplăcute și unde să mergeți dacă scrisoarea a mers mai mult decât era de așteptat?
1 Este posibil să găsiți o scrisoare pierdută sau un pachet în tranzit?
După cum se explică în "Postul Rusiei", este destul de realist dacă acestea au fost trimise cu înregistrare, adică prin poștă, iar expeditorului i sa dat o chitanță. Trecerea unei astfel de scrisoare ca imprimate, pachete, puteți urmări manual printr-un sistem de contabilitate automatizat și control al site-ului „rus post“ www.russianpost.ru.
2 Există compensații în cazul unei pierderi sau al unei întârzieri severe în livrare?
În conformitate cu normele aprobate de guvern, se rambursează pierderile:
atunci când un element poștal cu o valoare declarată este pierdut sau deteriorat, în valoare de valoarea declarată și cuantumul plății pentru expediere;
dacă partea din elementul poștal cu valoarea declarată este pierdută sau deteriorată, suma compensării poate fi determinată în două moduri. Dacă a fost trimisă cu o listă de atașamente, atunci aceștia vor plăti o sumă egală cu valoarea declarată a părții lipsă sau deteriorată. Iar dacă nu există un inventar, suma va fi determinată proporțional cu raportul dintre masa părții lipsă sau deteriorată și masa totală a investiției (fără greutatea pachetului poștal);
în caz de pierdere sau deteriorare a altor compensații scrisoare recomandată acordate celor două ori suma de suma de plată pentru transferul și în caz de pierdere sau deteriorare a investiției - în valoare de plată pentru expediere.
În cazul în care datele țintă încălcate pentru trimiterile poștale și ordine de bani pentru fiecare zi de întârziere trebuie să fie plătit pedeapsa - 3 la sută din costul serviciilor, dar nu mai mult decât întreaga sumă plătită. Și pentru încălcarea termenului de trimitere a unei scrisori sau a unei colete cu avionul - diferența dintre plata pentru transportul cu avionul și trenul.
3 Unde pot merge dacă scrisoarea sau parcela nu sosesc la timp sau este deschisă?
La poștă, de unde a fost trimis mesajul sau unde ar trebui să meargă. Acolo este necesar să se scrie o cerere și să se anexeze la ea o chitanță eliberată la primirea trimiterii poștale. În cazul în care creanța se referă la o lipsă, o daună, o înlocuire a unei părți sau a întregului expediție de expediție trimisă, atunci este necesar ca plicul acestui transport să fie efectuat pentru efectuarea inspecției. plic sau cutie. Plângerea poate fi luată în considerare de la 5 zile la 2 luni. Dacă după această perioadă răspunsul la cerere nu este dat, puteți să vă plângeți la oficiul poștal regional sau federal, Ministerul Comunicațiilor sau să depuneți o cerere la instanța de judecată.
4 La ce oră ar trebui să fie livrate scrisorile?
5 De ce costul trimiterii pachetelor și coletelor diferă de mai mult de trei ori?
Expedierea unei colete este considerată un serviciu public, tariful fiind stabilit de Serviciul Federal al Tarifelor. Conform calculelor făcute de "Postul Rusiei", acest serviciu are un randament minus, deoarece tariful stabilit nu acoperă costurile asociate cu furnizarea acestuia. În același timp, trimiterea de colete este un serviciu comercial, tariful pentru acesta fiind stabilit independent de "Poșta Rusă" și constă în costuri reale pentru prestarea serviciului.
Trimiteți-le prietenilor: