Odată cu apariția companiei mobile "Megaphone", serviciul de asistență pentru clienți a apărut imediat. Desigur, la acel moment a constat din mai multe zeci de oameni. Astăzi, nu este nici o mie de oameni, și toți sunt gata să răspundă la sute de întrebări ale abonaților companiei în jurul ceasului. E greu de crezut, dar un astfel de consultant pentru o zi de opt ore răspunde la mai mult de 500 de apeluri. Și în ciuda faptului că compania celulară face totul pentru a ajunge la centrul de contact ușor și rapid, există încă ore în care timpul de așteptare poate fi mai mare de 10 minute.
În alte cazuri, vă puteți rezolva singuri toate întrebările. În primul rând, puteți contacta site-ul Megafon pentru sfaturi. Odată cu dezvoltarea serviciilor de acces la Internet, este adesea mai ușor să faceți acest lucru decât să apelați centrul de contact. Dacă acest lucru nu este posibil, atunci în acest caz nu este necesar să comunicați cu operatorul. Puteți obține sfatul necesar și cu ajutorul unui asistent electronic pe numărul 0505.
Un astfel de asistent a fost special conceput pentru confortul abonaților Megafon. Comunicarea cu operatorul din cauza acestuia pentru mulți clienți pur și simplu a devenit inutilă. Este mult mai convenabil pentru mulți să asculte informațiile în ritmul potrivit și, dacă este necesar, să activeze serviciul sau să modifice tariful. În plus, asistența lui este absolut liberă și nu trebuie să se aștepte ca un consultant să răspundă pe linie.
Dar, din moment ce contactarea operatorului "Megaphone", chiar cunoscând numărul necesar, nu este întotdeauna posibilă din cauza unei așteptare lungă pe linie, merită încă să ne gândim din nou la serviciile de auto-service. Și acesta nu este doar un serviciu de voce și un site de Internet, ci și comenzi USSD, de exemplu. Toate acestea au condus la faptul că deja mai mult de jumătate din abonați își rezolvă cu ușurință toate întrebările fără ajutorul consultanților.
În plus, compania a introdus și a dezvoltat diverse sms-memento-uri despre viața de serviciu, restul de SMS-uri, minute, megaocteți și apropierea pragului de călătorie. Toate acestea nu numai că protejează abonații Megafon de surprize neplăcute, ci și că reduc numărul de apeluri către centrul de contact. Chiar și apariția unor servicii cu plată a condus la faptul că abonații nu au aproape aproape să contacteze operatorul Megafon. De exemplu, acestea sunt servicii precum "Balanța live", "Bilanțul unui prieten" și altele.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: