Comunicarea este procesul tehnic de schimb de informații între două sau mai multe persoane (sau grupuri). Când vorbim despre comunicare, suntem în primul rând interesați de modul în care se transmite informația. La procesele de comunicare putem include o lecție, o prelegere, un seminar, o consultare. Prelegerea este un proces de comunicare, construit în așa fel încât să vorbești în timp ce ceilalți ascultă și scriu. Seminarul este interacțiunea verbală a unui cerc restrâns de oameni care stau la masă și vorbesc la rândul lor. Consultarea este o interacțiune în care o persoană pune întrebări, iar restul îi răspunde.
Comunicarea este un proces extrem de delicat și delicat de interacțiune a oamenilor. În comunicare, caracteristicile individuale ale tuturor participanților la acest proces sunt revelate în cea mai diversă manieră. Comunicarea are funcțiile, mijloacele, tipurile, tipurile, canalele, fazele.
Funcția cea mai evidentă a comunicării este transmiterea unor informații, conținut și semnificații. Aceasta este partea semantică (semantică) a comunicării. Ea afectează comportamentul uman, acțiunile și faptele, statul și organizarea lumii sale interioare. În general, este posibilă distingerea informațiilor (obținerea de informații), funcțiile cognitive, controlul și dezvoltarea funcțiilor de comunicare, funcția de schimb de stări mentale emoționale și generale.
Mijloacele de comunicare sunt verbale (vorbire în diferite forme) și non-verbale (pantomime, expresii faciale, gesturi etc.).
Tipuri de comunicare: comunicarea a două (dialogul), comunicarea într-un grup mic, într-un grup mare, cu comunicare în masă, anonimă, comunicare intergrup. Tipurile de comunicare enumerate se referă la comunicarea directă.
Canale de comunicare: vizuale, auditive, tactile, somatosenzoriale (senzații ale corpului).
tipuri de comunicare: funcțional-rol (Cap - slave, profesor - elev, vânzătorul - cumparatorul), interpersonale, de afaceri, Repeat (comunicare one-way cu încredere - încrederea în pacient).
Etape de comunicare: planificarea, contactul, concentrarea atenției, sunetele motivaționale, menținerea atenției, argumentarea, stabilirea rezultatului, finalizarea comunicării.
Comunicarea este schimbul de informații între două sau mai multe persoane. Scopul principal al procesului de comunicare este de a oferi o înțelegere a informațiilor. Semnificația cuvintelor nu este întotdeauna lipsită de ambiguitate, deoarece cuvintele au deseori multe semnificații, pot apărea noi valori și cuvinte noi derivate. Valoarea poate varia în funcție de domeniul de aplicare și, ca urmare, cuvântul are un caracter dublu și un ton de vorbire.
Barierele de comunicare evoluează în mod constant, ceea ce reduce eficiența comunicării. Printre barierele comune de comunicare, S. Cossen, de exemplu, distinge: traduceri incorecte; emoții; îndoială; zgomot puternic; providențială și slabă calitate a ascultării. Înțelegerea metodelor de depășire a barierelor de comunicare, conform lui S. Cossen, le poate reduce numărul. Puteți îmbunătăți comunicarea prin feedback: încurajarea comunicării pe o bază ascendentă; utilizând comunicarea interpersonală acolo unde este posibil; evitând lacunele de neîncredere; scrierea interpretărilor cuvintelor; alegerea momentului potrivit; fiind receptivi la sentimentele și nevoile celorlalți.
Cel mai simplu model de comunicare include cinci elemente: - sursă de informații, transmițător, canal de transmisie, receptor și destinație. Când vine vorba de comunicarea dintre oameni, persoana care conduce informația este numită comunicatorul, iar persoana care o acceptă este destinatarul.
Conectați toate elementele de comunicare a încercat cercetător american G. Lassauell, construi un model de influență persuasivă a mass-media (mass-media) publicului: care transmite informația - ceea ce este raportat - căruia îi este destinat mesajul - prin ceea ce sunt transmise canale - ceea ce este efectul traducerii.
Formula de comunicare a lui G. Lossawella
Cine? (trimite un mesaj) - Communicator
Ce? (transmis) - Mesaj (text)
Cum? (transfer în curs) - Canal
Cui? (mesaj trimis) - Audiență
Cu ce efect? - Eficacitatea
În societatea tradițională, sursa comunicării (comunicator) era de obicei un individ: un rege, un nobil, un țăran și așa mai departe. În societatea modernă, comunicatorul în mass-media acționează adesea instituții pentru informații generale de difuzare: ministere, comitete de stat și comisii, posturile de televiziune, agenții, imprimarea în masă, editarea de carte, reviste și ziare, și multe altele.
grupuri de interese (partide și mișcări sociale);
* institute de cultură, educație, știință, religie.
Al patrulea element - căruia îi este destinat mesajul - se referă la public. Structura sa nu poate fi imaginată ca un întreg omogen: audiența este extrem de diversă. Mai degrabă, există o mulțime de audiente. Studiile pe termen lung efectuate în diferite țări, conving că nu există un ascultător mediu, un cititor sau un spectator. Publicul se descompune într-un număr de publicuri sau grupuri socio-culturale care percep informații în funcție de următoarele circumstanțe:
la care clasa, clasa, stratul este tras un mesaj,
care este gradul de sugestibilitate a publicului,
ce defecte fizice se găsesc în public,
în ce condiții psihologice sunt oamenii,
care este nivelul de educație al publicului,
unde trăiesc oamenii (oraș-sat),
care este nivelul culturii într-o anumită țară,
care este regimul politic din această țară,
care sunt credințele religioase ale oamenilor,
Care este nivelul de prejudecăți rasiale și religioase în public,
care este nivelul de încredere a audienței în mass-media:
Ce segment de public sau de grup s-ar putea lua, imediat observați că indivizii lor constitutive diferă în caracteristicile lor psiho-fiziologice și socioculturale ale percepției și de prelucrare a informațiilor. Luați, de exemplu, publicul de la stadion. Nu este uniformă la persoanele sale constitutive: du-te la stadion educați și needucați, rusă și ucraineni, credincioși și atei, etc. Și toată lumea percepe, procesează informații vizuale și reacționează la ceea ce văd în diferite moduri.
Al cincilea element al formulei Lassawell - efectul traducerii - reprezintă suma a doi factori - organizarea transferului de informații și percepția informațiilor. Din discursurile lui Hitler, mulțimea entuziasmată a venit într-o astfel de extaz, că va sparge clădirile cele mai apropiate și va ucide "dușmanii națiunii". Discursurile liderilor religioși moderni nu sunt nici mai puțin eficienți, unii cu omnicidul - sinucidere colectivă. În alte cazuri, informațiile furnizate părăsesc ascultătorii în indiferență totală.
Experții consideră că impactul impactului informației asupra publicului depinde de următorii factori:
cunoașterea fluxului de informații;
echipamentul tehnic al mijloacelor de transfer de informații;
raza de acțiune a publicului;
nivelul de educație și nivelul cultural al audienței;
forma de prezentare, calitatea ilustrației, dovezi ale informațiilor, comprehensibilitatea materialelor raportate, distracția acestora;
gradul de încredere a oamenilor în mass-media;
rigiditatea interdicțiilor politice;
capacitatea de a-și exprima liber voința după primirea informațiilor;
disponibilitatea timpului neocupat pentru percepția informațiilor;
situația economică din țară;
tipul de religie, gradul de impact asupra minții oamenilor și relația cu mass-media;
atractivitatea informațiilor pentru public.
Studiile arată că atractivitatea informațiilor este constituită din disponibilitatea limbajului mesajului, semnificația personală a subiectului, emoționalitatea colorării informațiilor.
Progresul comunicării constă în sporirea puterii și a gamei de facilități de comunicare, creșterea fluxurilor de informații și viteza de transmitere a mesajelor. Rolul lor social sa schimbat. Astăzi, radioul, televiziunea și presa, numită "puterea a patra", sunt aproape cel mai puternic canal de influență asupra minților și inimilor oamenilor. Mai puternic decât familia, guvernul, grupurile de egali. Acest lucru sa întâmplat în ultimii 50-100 de ani. Anterior, nimic nu a fost observat.
Dacă observați o eroare în text, selectați cuvântul și apăsați Shift + Enter
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: