Caracteristici specifice ale managementului turismului ca obiect de management

Lucrul în managementul turismului specific și semnificativ diferit de cel al lucrătorilor din alte industrii, cu toate că la prima vedere, se poate presupune că managementul turistic al regiunii și organizarea turismului se bazează pe aceeași bază ca și gestionarea oricărui sistem de întreprindere „om-om“.







Sarcina managementului în turism nu este numai de a identifica aceste tendințe și modele generale ale dezvoltării sale, ci și de a-și găsi caracteristicile specifice. Este important să se identifice ce diferă turismul de alte industrii. pentru că Particularitățile turismului provin din proprietățile specifice ale serviciilor oferite de companiile de turism.

În conformitate cu specificul serviciilor turistice și impactul acestora asupra managementului organizației turistice, este necesar să se determine cât de profund și în ce direcție trebuie să se dezvolte instrumentul de management pentru a rezolva în mod corect acele probleme specifice inerente organizațiilor turistice.

Prima caracteristică a turismului constă în profunzimea profundă a penetrării sale și complexitatea interdependențelor dintre elementele sale constitutive.

A doua caracteristică a turismului ca obiect de gestiune poate fi prezentată sub formă de scopuri neclare și dificile.

A treia caracteristică a managementului turismului este impactul său limitat asupra regiunii.

A patra caracteristică a turismului este influența puternică a clientelei interesate.

Cea de-a cincea caracteristică a turismului ca obiect al managementului este specificitatea produsului turistic, inseparabilitatea acestuia față de sursa de formare.







Efectele externe ale produsului turistic pot fi, de asemenea, imaginate ca a șasea caracteristică specifică a industriei turistice.

Specificitatea cererii turistice este a șaptea caracteristică a turismului. Cererea de servicii turistice nu este omogenă din patru motive principale:

a) intangibilitatea și neconservarea produsului turistic;

b) diversitatea consumatorilor de servicii turistice (venit, structură familială, vârstă, educație și profesie);

d) variabilitatea calității produsului turistic.

A opta caracteristică a turismului ca obiect al managementului este exprimată în complexitatea serviciilor turistice.

În cele din urmă, ca a noua caracteristică a turismului, sezonalitatea lui ar trebui să fie distinctă, adică dependența volumului de servicii turistice, în special în ceea ce privește condițiile naturale și climatice.

Caracteristici ale industriei turismului ca un obiect de control indică faptul că managerii de afaceri de turism trebuie să ia în calcul faptul că această industrie este complet diferit față de alte sectoare și, prin urmare, transferate mecanic modele de producție sau de conducere din alte domenii de activitate în domeniul turismului este imposibilă. Și dacă un model de management, justificat în practică (de exemplu, de către o întreprindere industrială), dă efectul necesar, aplicarea acestuia în industria turismului poate duce la degradarea acestuia din urmă. În acest sens, putem distinge următoarele caracteristici care sunt tipice pentru gestionarea oricărei întreprinderi turistice:

1) în planificarea activităților turistice, ar trebui să fie piatra de temelie a nevoilor, nevoilor și dorințelor utilizatorilor finali;

2) servicii turistice non-primare;

3) în industria turismului este mult mai important este marketingul (vânzătorul de servicii turistice, fără a fi în măsură să demonstreze de probă standard (așa cum este cazul cu vânzarea de bunuri), este de a găsi argumente în favoarea serviciilor de bunuri, iar acest lucru se poate face numai cu un bine stabilit sistem de marketing);

4) serviciul turistic este unic (nu este posibil să se repete în toate aspectele). Acesta este ruta călătoriei, termenii de serviciu, costul etc. Chiar și două runde pe aceeași rută de la aceeași firmă trec de obicei diferit (aceasta este starea vehiculului, evenimentele din țara gazdă, cursul de schimb al monedei naționale etc.).







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: