Pluses: numeroase sucursale și bancomate în jurul orașului
Dezavantaje: ATM-urile atârnă mereu, conștientizarea redusă a personalului, coada
"Sberbank" este cea mai răspândită rețea din toate orașele și nu doriți să vă ocupați de aceasta. Îți voi spune despre incidentele mele cu Sberbank.
2. De ce oferiți clienților informații complete?
Mama mea avea nevoie să sune Sber și să clarifice informațiile de pe cartea ei. Dar nu este așa de simplu. Suntem, sunăm pe linie, explicăm esența problemei. Atunci dialogul a fost următorul:
-Cuvântul tău de cod?
-Ce cuvânt de cod?
-Ar fi trebuit să spui când ai emis cardul.
-Nu ni sa spus nimic.
-Nu te pot ajuta, contactează biroul. La revedere.
Desigur, am înțeles că cuvântul cod este necesar, dar aici este problema: în familia noastră există 4 carduri Sberbank, nu au dat cuvântul de cod atunci când au emis. A trebuit să merg la birou și să aflu. Este cu adevărat imposibil să-i spui clientului lucruri atât de importante? Sau este făcut special pentru a le numi mai puțin?
3. Nici nu am putut conecta Sberbank-Online
După cum sa dovedit, depozitele realizate prin Sberbank-Online au o rată a dobânzii de 1% mai mare. Vroiam să fac un depozit în numele meu, aveam un card de student care nu era conectat nici la Sberbank-Online, nici la o bancă mobilă, așa că m-am dus la birou să le conectez. M-am hotărât să mă duc dimineață, sperând pentru mai puțini oameni. Din păcate, există întotdeauna oameni. Iau biletul în coada electronică, stau 20 de minute și în cele din urmă ajung la fereastra prețioasă. Se pare că în baza de date nu am modificat datele pașaportului, deci trebuie să scrieți o cerere pentru o modificare. Păi, lasă fereastra, completează o bucată de hârtie rapidă, întoarce-te și iată o surpriză! Ei îmi spun că ar trebui să ia din nou cuponul, deoarece sunt deja ocupați de un alt client. Ei bine, repetăm operațiunea, rămânem în coadă, în sfârșit conectăm această operație și lăsăm acest "loc de rău". Bucurați-vă fericit pe computer la domiciliu, că acum îmi voi transfera banii în depozit. Nu aici a fost. Sberbank-Online îmi scrie că nu am dreptul să efectuez aceste operațiuni. Din nou, mă duc la Sberbank, binele că el este peste drum de casa mea. Gheară-turn-fereastră. Mă întorc la același operator. "Vrei să faci orice operațiuni?" Nu, sunt pe urmele tale pentru a sta în cozi! Încheiem un contract de întreținere. De data aceasta am decis să nu mă întorc acasă, dar să verific disponibilitatea funcției din Sberbank-Online chiar în birou pe un computer public. Datele nu au fost actualizate. Mă întorc la operator. Voucher-turn-fereastră. De data aceasta, operatorul mi-a oferit să deschid un cont de economii - "Brusc se pare." Ca urmare, am fost atât de obosit de toate astea pe care le-am întors și am plecat. În a patra zi, datele mele au fost prelucrate în cele din urmă.
La toate celelalte lucruri, personal sunt hărțuită de consilierii compulsivi care stau pe sufletele lor lângă terminale. În general, aș renunța cu plăcere la serviciile Sberbank, dar până acum este imposibil.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: