Sberbank din Rusia a anulat serviciile "cumpărătorului secret"
Acest lucru a fost declarat de Anatoly Popov, vicepreședinte senior al Sberbank în cadrul Conferinței "All-Russian III" a Sberbank "Inovațiile pe piața imobiliară".
"Ramurile noastre au fost vizitate de" cumpărători secrete "care au examinat calitatea activității Sberbank. Am avut chiar concursuri despre asta. Câțiva ani mai târziu am reușit să obținem indicatori buni (99,2%). Ca urmare, "cumpărătorii secrete" au avut dificultăți în a pune întrebări personalului băncii noastre, au început să calculeze din ce în ce mai mult, după care am decis să anulam acest serviciu ", a explicat Popov.
Directorul general al Sberbank a mai spus că acum a fost introdus un nou concept de "angajat fericit", care implică un salariu pentru angajații băncii peste media pe piața forței de muncă. De asemenea, conceptul nou introdus oferă un program previzibil, intensitatea muncii, lipsa procesării, o atenție sporită la starea de spirit în echipă.
Trebuie remarcat faptul că serviciul Mystery Buyer a fost introdus ca metodă de cercetare pentru evaluarea calității serviciului pentru clienți. Deoarece "cumpărătorii secrete" erau persoane special pregătite care au vizitat sucursala băncii de economii, au trimis un raport auditorilor care determină calitatea serviciului.
Poate că veți fi interesat și de alte știri:
Datoriile restante la creditele în valută acordate de bănci întreprinderilor rezidente au crescut pe tot parcursul anului. Potrivit Băncii Centrale, datoria restante la valută străină.
Reprezentanții Iranului au decis să anuleze întâlnirea privind activitatea cu investitorii străini în sectorul petrolului și gazului. Principala problemă a fost dificultatea obținerii vizei. Ali Cardor.
Problema privatizării băncii de economii nu va fi discutată în viitorul apropiat. Acest lucru a fost declarat de președintele rus Vladimir Putin în timpul unei întâlniri la care șeful a fost prezent.
Președintele Comitetului Olimpic Național (NOC) din Canada, Trisha Smith, a cerut liderilor Comitetului Olimpic Internațional (CIO) să elimine
În ajunul premierii de la Moscova a filmului Matilda. uitându-se suficient de mult pentru soarta filmului și pentru răsucirile și răsucirile în relația dintre binecunoscutul
Artistul francez Gilbert Sinue a depus o plângere cântăreței pentru suma de 15 milioane de ruble. Procesul se referă la un cântec pentru prima dată interpretat de un cântăreț francez
Un film scandalos a fost prezentat la Sankt Petersburg, iar astăzi este așteptat la Moscova. Premiera teatrală a unui film de lung metraj al lui Alexei Uchitel Matilda
Știri economice și de afaceri
Stepan Demura privind ceea ce așteaptă economia rusă într-o criză Implicit este exact ceea ce economia rusă se așteaptă în viitorul apropiat astfel crede
Interdicția privind importul de haine rezistente la foc din străinătate a fost semnată de către șeful cabinetului Dmitri Medvedev. Decizia primului ministru se datorează succeselor
Consiliul de administrație al Băncii Rusiei a redus vineri, de vineri, rata cheie de la 8,5% la 8,25% pe an. Luând o decizie cu privire la rata esențială, estimează Banca Rusiei
Stiinta Stiintei si Tehnologiei
A devenit cunoscută despre noile evoluții, care sunt implicate în dezvoltatorii Microsoft. Progresele se referă la un nou dispozitiv de pliere care rulează sub
În regiunea Ivanovo, mașina Nissan Primera a bătut un biciclist. Presa locală susține că mașina a fost condusă de un preot local și că el
Gruparea prin satelit a Rusiei, din care două treimi este formată din vehicule militare, ocupă locul trei în lume. În paralel, Moscova
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: