Inovația prevede reglementarea relațiilor dintre consumator și reprezentanții corespondenței la semnarea contractului. Noile norme au permis modificarea și completarea clauzelor privind drepturile și obligațiile reprezentanților corespondenței și ale consumatorilor. Mai mult, s-au făcut modificări în procedura de acceptare a parcelelor, livrarea de scrisori și primirea remitențelor cu numerar la livrare. De asemenea, guvernul a revizuit punctul de acceptare și livrare a scrisorilor recomandate și trimiterea documentelor electronice.
Informații mai detaliate puteți obține de la avocații calificați de pe portalul nostru non-stop și gratuit.
Schimbări principale
- o formă simplă de expediere - primirea de scrisori, chitanțe de plată pentru serviciile de utilități și alte trimiteri poștale, în cazul în care nu este necesar ca utilizatorul să certifice documentele cu semnătura;
- înregistrările-colete și documentele cu prețul revendicat necesită semnătura expeditorului.
Toate transporturile înregistrate se fac cu o notificare de livrare. Astfel, consumatorul are încredere în operatorul de a notifica persoana indicată în pachet despre posibilitatea de a primi o colet obișnuit sau de livrare în numerar.
Reguli pentru expedierea bunurilor valoroase
Descărcați eșantionul investiției (p.107)
- formular special deschis (carte poștală);
- scrisori, incl. în formă electronică și comandate;
- materiale tipărite;
- secogramele (pentru cetățenii cu deficiențe de vedere);
- trimiterea cu prețul specificat;
- containere.
Termeni de utilizare
De asemenea, noile reguli reglementează obligațiile reprezentanților Postului rus. Mai jos vom examina regulile de livrare, emiterea și modalitățile de reglementare a situațiilor de conflict.
Regulile de livrare
Termenul limită pentru trimiterea coletelor prin serviciul de curierat al EMS este prevăzut în regulile interne ale organizației. Puteți calcula costul pe site-ul oficial utilizând "calculatorul". În plus față de termenele de livrare, există și o perioadă de serviciu, care nu trebuie să depășească 30 de zile (numărarea începe de la data admiterii la oficiul poștal al Rusiei).
Procesul de livrare a produselor este următorul:
În notificarea din formularul nr. 22 trebuie să fie indicate informații despre țară, numărul de urmărire și numele expeditorului.
Reguli de livrare a parcelelor
Regulile de emitere a articolelor recomandate sau de livrare în numerar se efectuează în conformitate cu următorul principiu:
În mod separat, este necesar să se descrie procesul de emitere și primire a elementului cu inventarul:
O mostră a actului de deschidere a unei colete poate fi descărcată de pe portalul nostru
Procesul de emitere de articole de către serviciul EMS trebuie să furnizeze un pașaport. Puteți primi parcela prin acceptarea tentativă cu curierul cu privire la locul și ora sau luați-vă la biroul de curierat. Dacă au fost identificate defecțiuni sau încălcări ale integrității pachetelor în timpul procesului de emitere, trebuie să se solicite compensații pentru prejudiciul cauzat.
Modalități de rezolvare a situațiilor de conflict
situațiile de conflict în birourile Post rus nu este pentru nimeni nou. Cu toate acestea, nu fiecare cetățean știe cum să influențeze operatorii. Indiferent de cauza conflictului (cu emiterea de colete, scrisori sau trimiterea de plată) în cazul în care credeți că a încălcat drepturile consumatorilor - apel în condiții de siguranță de gestionare a angajatului, el a explicat regulile de emitere și înregistrare a parcelelor.
Bine ai venit!
Vă cer să clarificați pentru mine punctul "verificarea greutății și a integrității se face la data emiterii."
În cazul meu, operatorul nu a lăsat-mă să văd parcela, el a luat de la mine umplut cu o notificare privind emiterea de bani pentru numerar la livrare, și numai atunci, nu verifica greutatea și autocolant, mi-a întins o parcelă. Nu am mers pe jos de tejghea descoperit că parcela este diferența de greutate de 1 kg și are o etichetă necorespunzătoare, dar anunțul a fost emis pentru mine. Când am cerut operatorului să mă provoace în deschiderea ambalajului pentru a verifica. După ce am deschis-o, am devenit în sfârșit convins că conținutul nu se potrivește. Deci nu mi-a fost dat pachetul. Ce reguli a încălcat operatorul?
Bună, dragoste!
V-am trimis răspunsul la e-mailul specificat.
Spune-mi ce este secvența de pași în pregătirea parcelelor post-RF cu COD și cuprins un pic confuz: prima plată și apoi a deschis în prezența angajatului-mail-ului sau pentru prima dată în ascunderea și dacă încorporarea coincide cu inventarul și apoi să plătească?
Bună, Julia!
În practică, acesta este cazul: plătiți mai întâi bani, dar nu-l cheltuiți pe casa de marcat, amânați. Apoi, deschideți pachetul în prezența unui lucrător de corespondență și verificați conținutul cu inventarul. Dacă totul este același și nu aveți plângeri, luați pachetul, iar banii sunt reținuți prin casier. Dacă există creanțe, atunci vi se returnează bani.
Bună ziua, aș dori să întreb. Nu sunt încă 14, iar a doua zi am primit o scrisoare din prima clasă. Pot să-l iau cu un certificat de naștere sau trebuie să-mi conectez părinții cumva?
Trimiteți-le prietenilor: