Toată lumea știe că boala este mai ușor de prevenit decât de tratament. Și conflicte. Originea lor trebuie să fie capabilă să recunoască încă de la început. Este necesar să blocheze în prealabil acele locuri în care pot apărea, să elimine motivele care pot duce la ele.
O importanță deosebită pentru prevenirea conflictelor este o organizare clară a muncii, un program de lucru neîntrerupt, satisfacția morală a muncitorilor, care asigură buna dispoziție, încrederea în sine și grupul de lucru. Conflictele pot fi prevenite prin munca educațională sistematică în echipă. Conflictele sunt ușor împiedicate într-o echipă bine organizată. Cu cât echipa este mai coerentă, cu atât este mai puțin posibil să apară conflicte în ea.
Este important să se țină seama de caracteristicile comportamentului oamenilor în situațiile pre-conflictuale.
yakhii tactici de acțiune într-un conflict, există două tactici de bază: rivalitate și conformitate. Totuși, datorită faptului că majoritatea oamenilor sunt înclinați să manifeste activitate fără conflicte, se disting trei tactici derivate: retragerea, compromisul și cooperarea (Schema nr. 14).
Observațiile pe viață arată că cel care este înclinat să adere la tactica rivalității, la critica este tratat cu prejudecăți. Acest tip de oameni este, ca atare, blocat de la înțelegerea nevoilor și aspirațiilor altora, satisfacerea pretențiilor lor este prima lor prioritate. Aceste tipuri sunt adesea purtătoare de conflict. Acțiunile de prevenire a conflictelor trebuie să ofere o muncă foarte concretă. Iată semnele caracteristice ale comportamentului unei persoane cu o aspirație conflictuală: el acționează în totalitate; adesea falsifică faptele; Căutarea unui loc slab în poziția adversarului; consideră că retragerea duce la pierderea feței; folosește tactica "lipirii gurii"; se consideră expert; își ascunde intențiile (voce, maniere); consideră că câștigul de argumente este foarte important; refuză să dezbată dacă nu merge în favoarea sa [74].
Foarte adesea, obiectul atacului celor care s-au grăbit să se confrunte cu rivalitatea sunt aceia care aderă la tacticile de plângere, precum și evitarea situațiilor de conflict. Aceste două tipuri de oameni, deși au două tactici diferite de comportament într-o situație de conflict, dezvăluie totuși o serie de semne de comportament similare: de obicei, aceștia pierd în situații de luptă și controverse; își exprimă punctul de vedere într-un ton apologetic; Ei cred că vor pierde dacă își exprimă dezacordul cu adversarul; când alții nu-și înțeleg argumentele; evitați să discutați despre dezacordul lor în ochi; percepe foarte discrepanțele în opinii;
considerați că în situații de conflict nu trebuie să "ieșiți"; adesea se confruntă cu ispita de a da adversarului; cred că oamenii au dificultăți în a trăi o situație de conflict; nu acționa niciodată din albastru.
Liderul care conduce activitățile de prevenire a conflictelor ar trebui să identifice în timp util potențialii agitați, să pună un obstacol în calea atacurilor acestor persoane asupra țapilor ispășitori și să își direcționeze energia către cooperarea în comun. Activitatea bine organizată din punct de vedere social a lucrătorilor de producție va fi aici mijloacele puternice prin care se poate rezolva problema prevenirii oricărui conflict în curs de dezvoltare.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: