Ignorat iPhone schimba-l pentru unul nou

Bineînțeles, este gratuit. Acestea sunt termenii garanției globale a Apple pentru produsele sale. În cazul în care smarfton dvs. sa dovedit a fi defect și nu sunteți mulțumit de munca sa, va veni la departamentul de service și de a obține Apple pentru a înlocui noul dispozitiv. Pentru noi, oameni obișnuiți cu serviciul rusesc discret, astfel de propuneri par să nu fie fantastice, ba chiar suspecte. Vreți să întrebați: "Este un divorț?" Nu, aceasta este o politică Apple foarte activă - cumpărătorul are întotdeauna dreptate. Și aceasta este ceea ce competitorii ascuti pică pe Cupertino ca nu este pregătită să preia în fața clienților, cum ar fi de garanție.

Există vreun truc sau de ce Apple are nevoie de acest lucru?

Ignorat iPhone schimba-l pentru unul nou

Dă-i pe cei respinși - ia tu unul nou. Rapid, convenabil, fără emoții negative. Acesta este modul în care funcționează garanția globală a Apple

Tot nu crezi? Dar este adevărat. Aici se află pe fotografia aceluiași iPhone, care a făcut schimb de la centrul de service Apple din Germania pentru o zi. Da, apropo, garanția pentru un dispozitiv nou este dată și pentru un an și se va calcula din momentul în care gadgetul este activat.

Această mașină ne-a fost oferită la centrul de service Apple din Germania, în schimbul unui iPhone fixat, cumpărat la un magazin de electronice și electrocasnice la Moscova

De ce toate acestea sunt necesare pentru compania în sine? La urma urmei, nu durează mult să distrugeți dacă distribuiți dispozitive noi la dreapta și la stânga. Există, în cele din urmă, și cumpărători fără scrupule care pot profita elementar într-o decență atât de fără precedent a vânzătorului.

În primul rând, Apple o face oricum oricum. Astfel, dispozitivele defecte livrate sunt dezasamblate pentru detalii, din care apoi colectează noul iPhone și le vând cu 50 de euro mai ieftin decât prețul standard.

În al doilea rând, expresia generică a producătorului "pentru calitate este responsabil" pentru poporul Kupertinov nu este o frază goală, ci un ghid pentru acțiune. Apple petrece multă energie, timp și bani în lupta împotriva căsătoriei, încercând să obțină dispozitive fiabile de pe linia de asamblare. Și pentru a oferi o astfel de garanție, ea permite încrederea în perfecționarea produselor sale. Potrivit statisticilor, nu mai mult de 1% dintre cumpărători solicită o garanție. Cazuri de tratare în cadrul garanției cu același dispozitiv de mai multe ori și nu a fost fixat deloc (în conformitate cu termenii serviciului de garanție, cumpărătorul poate alege fie să înlocuiască dispozitivul cu unul nou, fie să-și repare aparatul).

Serviciul rusesc nu este încă serviciu foarte, dar încă ...

Astăzi, consumatorii ruși pot profita din plin de garanția globală a Apple pentru produsele lor

Serviciul de service - diferit

Și în acest caz nu vorbesc despre furnizarea unui serviciu, ci despre o organizație. Dacă intenționați să cumpărați sau ați cumpărat deja un nou echipament Apple, atunci nu va fi în afara locului de a ști care centru de servicii va fi disponibil în caz de întrebări. Deci, există 3 tipuri de centre de service pentru mere.

1). Departamentele de service ale Apple
Ele există în magazinele de vânzare cu amănuntul Apple Store. Și este în ele că puteți conta pe acele miracole ale serviciului de garanție, despre care am scris mai sus. În astfel de centre, de regulă, nimic nu este reparat, pur și simplu verificați aparatul pentru a respecta condițiile de garanție și schimbați iPhone-ul cu altul. În Rusia, nu există astfel de centre, respectiv, precum și magazinele cu amănuntul ele însele Apple Store

3). Centre de servicii comerciale
Majoritatea acestora sunt în Rusia. Aceste organizații oferă suport pentru garanție pentru iPhone în baza contractelor cu organizații comerciale, piese de schimb sunt cumpărate pe piața liberă, iar facturile pentru plata garanțiilor sunt prezentate vânzătorilor. În plus, centrele de servicii comerciale oferă o gamă completă de servicii de reparații plătite și post-garanție.

Și dacă clientul este într-adevăr de vină?

Și acest lucru se întâmplă foarte des. IPhone-ul este încălzit, acestea intră în mâinile pasiunilor geloase sau pur și simplu cad pe asfalt din mâinile prea puțin directe ale proprietarului său. Ca rezultat - afișaje răsucite, cazuri rupte, camere, antene, senzori. Da, niciodată nu știi ce poți să faci cu un obiect gadget nefericit.

Cazurile din toate acestea, în cea mai mare parte, nu intră sub incidența obligațiilor de garanție. Se întâmplă, de asemenea, să apară după expirarea perioadei de garanție. Ceva nu trebuie reparat și, în unele cazuri, costul înlocuirii componentelor zboară într-un astfel de penny, încât să începeți să vă gândiți cumpărați un dispozitiv nou.

Sentimentul că reparația nu ajută 🙂

Asta-i cumva în Apple funcționează în practică regula "clientul are întotdeauna dreptate" (chiar și atunci când nu este destul de corect 😉).

Articole similare

Pagina anterioară