Cum să "terminați" clientul

Să vorbim astăzi despre cum să terminăm clientul cu cuvinte. Faceți-o astfel încât să fie pe deplin coaptă pentru afacere.

Nu mă impun niciodată asupra potențialilor clienți. Cusutul nu e treaba mea. Sunt o persoană moale și pufoasă (acum sunt bolnavă acum) =), întotdeauna îi las pe potențialul client să aleagă să lucreze cu mine sau nu.







Dar în multe domenii de activitate există o luptă pentru fiecare comandă, iar mulți trebuie să literalmente să înghită clientul cu dinți. Și dacă fac așa cum trebuie să-mi strâng centura și să merg în jurul lumii =)))

Dar este mai ușor să o faci cu limba 🙂 Acestea sunt cuvinte.

Și pentru a învăța toate acestea, mai întâi ai nevoie de departamentul de vânzări. Și apoi site-ul este de pompare a site-ului, traficul este pe, banii picură - și punctul este zero, în cazul în care managerul de vânzări preferă unghiile de a picta în timpul orelor de lucru, și nu comunica cu clienții.

De unde găsiți clienți potențiali? Așa este, de pe site sau de la Aterizare. Iată prima etapă - capturarea. Descrieți avantajele produsului și capacitățile acestuia. Încurajați-l pe client să sune sau să părăsească contactele.

Acesta este deja un avantaj. Adică, o persoană care sa maturizat aproape.

Noi îndemnăm. Spunem despre farmecele bunurilor și serviciilor lor. Clientul ascultă și vorbește una dintre acele fraze pe care le-ați auzit de mai multe ori, dar nu știți întotdeauna cum să reacționați la ele:







1. "Trebuie să mă gândesc". De obicei, dați clientului două sau trei zile și sunați înapoi, dar fie ignorați (numărul dvs. este amintit!), Fie negat. Este mai bine să întrebați imediat ce parte din povestea dvs. nu este pe deplin înțeleasă de client. Poate, într-un anumit moment, merită să locuiți mai în detaliu?

2. "Este scump." Aici nu puteți înțelege întotdeauna ceea ce conduce clientul dvs.: el vă poate lovi de o reducere, el nu poate avea bani, sau concurenții s-au grăbit și au oferit o ofertă mai avantajoasă. Sau poate o persoană nu înțelege valoarea lucrurilor pe care le oferiți - dar aceasta este cantul tău. Nu ai putut să o aduci la începutul conversației. Clarificați, de ce crede clientul așa? Ce înseamnă el - valoare sau valoare? Cu ce ​​compara prețul dvs.? După ce ați explicat în detaliu toate aceste momente, puteți obține un client. În plus față de acele cazuri când o persoană într-adevăr nu are bani.

3. "Mă bazez pe un preț mai mic." E timpul să negociem puțin. Specificați - la ce preț se așteaptă clientul? Și asigurați-vă că specificați - ce vrea să obțină pentru acești bani. Este aproape al tău, poți fi de acord cu prețul chiar acum. Oferiți altceva pentru banii dvs. sau faceți o reducere.

După cum puteți vedea, nu vă recomand să fiți persistenți sau impudenți. Nu, nu este. Trebuie doar să puteți transmite unei persoane nu atât avantajele produsului, cât și beneficiile sale, dacă cumpără acest produs. Și apoi convingeți ușor, înclinați-vă la decizia de care aveți nevoie.

Servicii și prețuri

Pentru ceea ce apreciem clienții







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: