Cum să returnați telefonul în garanție și să returnați banii prin lege

Cu toate acestea, rețelele de cumpărături se îndreaptă către tot felul de trucuri, cumpărătorii convinși care schimbă pentru un motiv sau altul sunt imposibili și, uneori, declară deschis că mărfurile nu vor fi acceptate înapoi și că toată responsabilitatea îi revine exclusiv producătorului. Este cu adevărat demn de luat în considerare.







Vom încerca să răspundem la cele mai urgente întrebări atunci când ne întoarcem.

Prin lege, după cumpărare, puteți să vă returnați banii sau să efectuați un schimb, cu condiția ca gadgetul achiziționat să nu corespundă calității declarate sau să nu mai funcționeze ca urmare a unei defecțiuni care a apărut din cauza vina producătorului. Vânzătorul, precum și producătorul, sunt responsabili pentru serviciul de garanție post-vânzare.

  • Caracteristicile revendicate nu sunt adevărate;
  • După o examinare mai detaliată, s-au constatat defecte minore care au fost cauzate în timpul fabricării, transportului sau depozitării;
  • Gadgetul sa rupt în timpul garanției.

Cauza eșecului nu ar trebui să fie legată de neglijență sau de utilizare greșită după cumpărare.

Cu toate acestea, condițiile de garanție vă permit să returnați banii pe durata valabilității contractului dacă se dovedește că dispozitivul mobil este defect sau rupt în timpul funcționării.

Puteți să returnați celular fie vânzătorului, magazinului în care a fost efectuată achiziția, fie direct producătorului, dacă există o astfel de oportunitate.

  • Pregătirea mobilului pentru a reveni la magazin. Pentru a face acest lucru, ar trebui să completați gadget-ul însuși și accesoriile acestuia în ambalajul original, care ar trebui păstrate până la sfârșitul garanției;
  • Colectăm documentele. Contract, garanție, pașaport pentru mobil, verificați. Verificarea joacă un rol nominal, iar pierderile sale nu vor necesita nici măcar martori, deoarece contractul conține toate cerințele vânzătorului;
  • Mergem la magazin cu un telefon defect;
  • Oferim vânzătorului o reclamație orală și o declarație. Într-o afirmație scrisă, consumatorul poate indica dorințele personale dacă dorește să primească un nou obiect gadget sau să facă un schimb de bani.






Pentru a returna bani, a repara sau a schimba un mobil defect pentru unul nou, trebuie să vă prezentați pașaportul sau alt document de identificare.

Vânzarea este scopul final al vânzătorului și, desigur, nu este interesat să returneze bani cumpărătorului. Prin urmare, vânzătorii încearcă să repare gadgeturile rupte, să remedieze rupturile și să le returneze consumatorului. Este destul de dificil să vă protejați drepturile și să întoarceți bani.

Dacă gadgetul nu a rupt pentru prima dată după reparație, nu a contestat după o zi sau o lună, cel mai important fiind faptul că perioada de garanție nu iese, atunci consumatorul are dreptul să returneze banii.

Cumpărătorul ar trebui să fie pregătit pentru faptul că cel mai probabil mobilul va trebui să fie trimis pentru examinare.

Garanția pentru telefonul mobil este de obicei un an. Și tot timpul, întrebarea despre ce trebuie făcut dacă gadgetul este rupt, nu trebuie să-l îngrijoreze pe cumpărător, deoarece vânzătorul este pe deplin responsabil pentru garanție.

Dacă vânzătorul nu dorește să accepte mobilul în condițiile convenite anterior și nu dorește să returneze banii, cumpărătorul poate face apel la autoritatea superioară sau chiar la instanța de judecată.

Legea impune anumite reguli consumatorului însuși. Aceste reguli sunt descrise în legea privind protecția drepturilor consumatorilor.

Serviciul de garanție nu va fi efectuat dacă:

  • În timpul funcționării, au fost încălcate condițiile de stocare sau utilizare a dispozitivului;
  • Situația în care mobilul a defectat poate fi clasificat ca un dezastru;
  • Dispozitivul a fost spart din cauza interferențelor unor terțe părți;
  • Consumatorul a efectuat reparații independente;
  • În timpul garanției, dispozitivul a fost reparat într-un loc neautorizat;
  • Obiectul gadget este spart din cauza acțiunilor neglijente ale proprietarului.

În oricare dintre aceste cazuri, nu este posibilă returnarea banilor sau chiar repararea acestora pe cheltuiala vânzătorului.

Dacă aveți întrebări, consultați un avocat

Puteți pune întrebarea dvs. în formularul de mai jos, în fereastra consultantului online din partea dreaptă jos a ecranului sau puteți apela numerele (24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână):
  • +7 (499) 577-01-78 - Moscova și regiunea;
  • +7 (812) 467-38-97 - Sankt-Petersburg și regiunea;
  • +7 (800) 707-31-40 - toate regiunile din Federația Rusă.






Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: