Ca o experiență personală forțat să înceapă o afacere în domeniul de tratare a părului, cum să „crească“ specialiști rare și să se adapteze la nevoile partenerilor de franciză a spus președintele companiei CORUS Group, dezvoltarea rețelei de franciză „AMD Laboratories Serghei Popilyuk.
Începeți cu voi
Pentru a acorda atenție domeniului tratării părului și scalpului, am fost forțată de experiența mea. La vârsta de 40 de ani, părul a început să scadă puternic, au apărut jgheaburi adânci. Am decis să mă ocup de această problemă și, mai întâi de toate, am apelat la fondurile, care în acel moment erau recomandate. Dar acest lucru a agravat problema.
Prin urmare, a trebuit să solicit ajutor specialiștilor din dispensarul dermatovenerologic. Trebuie să spun că instituția nu este printre cele plăcute, fiind printre bolnavi care tocmai am avut un șoc. Dar concluzia medicilor a fost simplă - este vorba despre ereditate. Nu am vrut să mă împotrivesc părului mâncând și subțiri, așa că am început să încerc diferite remedii folclorice, inclusiv cele mai exotice. Dacă au făcut-o, temporar.
În toate greșelile mele, eram în New York. unde mi-a fost oferit să vin la o consultare cu laboratorul american "AMD". Acolo am cumpărat un set de cosmetice pe care l-am adus la Moscova. După două luni de utilizare, situația părului a început să se schimbe. La început a fost observată de soția mea, apoi de prieteni și apoi de un coafor.
Între timp, rezervele de resurse au fost epuizate și am început să zbor pentru ei în Statele Unite. Mai întâi a adus un set, apoi cinci sau zece, după care sa obosit de zboruri constante și a decis să deschidă o sucursală la Moscova.
Cererea de păr
Merită spus că afacerea a început să se bucure de o cerere serioasă. Voi da un exemplu. Odată ce am venit la una din laboratoarele AMD și am văzut câțiva bărbați fumând pe verandă. Am remarcat că fumatul în apropierea centrului medical nu este însoțit, la care am primit un răspuns uimitor: "Dacă mergem acum, ne va fi dor de rândul nostru".
Acum, situația, în principiu, nu sa schimbat. Cererea clienților a rămas la același nivel. Cu toate acestea, chiar și astăzi, oamenii care au probleme cu părul nu se grăbesc la clinică. În același timp, există o mulțime de scuze: nu există timp, este dificil să ajungeți acolo, iar medicamentele pot fi adesea cumpărate pe Internet. Mulți nu se adresează medicilor-trichologi, mascând o problemă prin intermediul "pseudoterapiei" la coafor. Dar, în cele din urmă, majoritatea încă vin la noi.
Ce așteaptă piața?
Pot spune că în domeniul tratării părului în Rusia astăzi lucrurile sunt mult mai bune decât au fost acum douăzeci de ani. Există oameni profesioniști, există mijloace bune, iar în ceea ce privește abordarea individuală, situația este aceeași. De mult timp lucram la reglementările interne.
Pe parcursul activității noastre, sa schimbat și situația cu concurență în nișa noastră de piață îngustă. Încă de la început nu existau practic concurenți, iar numărul acestora a crescut la un anumit nivel. Aproximativ la acest nivel, competiția din industrie rămâne, putem spune că piața sa stabilizat, deși devine din ce în ce mai dificil de lucru.
Cred că, pe viitor, piața pentru tratamentul părului și a scalpului se va dezvolta în principal în direcția tratamentului la domiciliu. Promovați această caracteristică a cererii. Pacienții care se confruntă cu probleme încep să se auto-întrețină. Adesea nu ajută, iar oamenii vin la ideea că nu este nimic de făcut. Cu o astfel de stare de spirit, el pur și simplu nu va merge la proceduri regulate pentru o lungă perioadă de timp.
Profesioniști în creștere
Un doctor specializat în păr este un fenomen rar. Dar personalul de care avem nevoie, așa că noi îi creștem pe noi înșine. Și nu este atât de mult în calificare, ca și în capacitatea de a comunica cu pacientul. Aplicăm o abordare individuală, uneori examinarea medicului poate dura 30-40 de minute, timp în care pacienții vor să vorbească și să primească recomandări. Prin urmare, medicii noștri acționează deseori ca psihologi.
Și specialiștii care au avut timp să lucreze în alte clinici sau în KVD, sunt utilizați pentru perioade stricte de timp - 7-10 minute pentru fiecare pacient. În plus, ei știu că tratamentul pentru păr este un proces lung și dificil și, prin urmare, este potrivit pentru muncă fără "lumină".
Avem nevoie de entuziaști, așa că îi pregătim în centrul nostru pentru îmbunătățirea medicilor.
Candidații parcurg mai multe etape de interviuri, după care - formarea într-o companie de administrare. În acest caz, sunt avute în vedere două etape: la distanță și cu normă întreagă. Stagiul cu normă întreagă poate dura până la 3-4 săptămâni, timp în care nu numai că transferăm tehnologia noastră, dar și învățăm abilitățile de comunicare cu oamenii.
După terminarea cursurilor de formare, candidații primesc o evaluare a calificării în departamentul organizatoric și metodologic, prezentând examenul corespunzător. În cazul în care livrarea de succes, experți a emis un certificat de formular standard care conferă dreptul de a opera un consultant în „AMD Laboratories .so noastre, vă oferim centre medicale de personal propriu.
"În ultimii 20 de ani, am schimbat condițiile de cooperare de mai multe ori"
Inițial, nu am avut sarcina de a "zdrobi" piața. Ne-am cumparat de la tehnologie americana de tratament a parului si scalpului, fă-o perfecționat și adaptat la realitatea noastră, și apoi a dat seama că cererea pentru serviciile noastre acolo și în regiuni. Prin urmare, am început să ne adresăm antreprenorilor locali. inclusiv foștii pacienți, cu propunerea de a participa la organizarea afacerilor în regiunea lor.
Primii noștri parteneri regionali nu au lucrat la franciză, ci au obținut doar o cotă consultativă în companie. După ce a lucrat pentru un pic, ei au fost convinși de eficiența afacerilor, atunci proprietarul francizei - o companie americana - le-a oferit sa cumpere partea sa în condiții avantajoase, pe care a făcut-o. În viitor, a fost mai ușor să găsim potențiali francizați, deoarece reputația centrelor medicale deja deschise funcționa.
Prin urmare, în ultimii 20 de ani, am schimbat termenii de cooperare și pachetul de franciză de mai multe ori. De exemplu, în etapele inițiale, francizatul nu a fost deosebit de îngrijorat de sistemul de motivare a personalului. credeau că ar fi suficient un salariu decent. Dar, de-a lungul timpului, ei s-au concentrat mult mai mult pe măsuri care sporesc eficiența personalului. A trebuit să dezvolt tehnologii adecvate și să le includ în programul de formare pentru francizat.
La început, ne-am concentrat mai ales pe orașele cu peste un milion de locuitori, dar mai târziu tot mai multe aplicații au început să vină din orașele mici, astfel încât condițiile trebuiau adaptate nevoilor lor. În plus față de laboratoarele la scară largă, au existat mini-francize și chiar unele mici birouri dermatologice.
Pentru a scrie la reprezentantul francizei AMD Laboratory
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: