O mulțime de articole din rețea sunt dedicate dovezii nevoii de marketing prin e-mail pentru orice afacere. Este posibil să fiți investit, de asemenea, mult timp, efort și bani în crearea unei campanii de e-mail. Dar de ce rezultatul nu corespunde așteptărilor? Scrisorile dvs. sunt deschise puțin sau chiar marcate ca spam, persoanele care vă dezabonează de pe lista dvs. de corespondență. De ce și alți comercianți primesc știri de e-mail de succes? Există un secret? Nu, nu este.
De ce să nu mai trimit aceleași scrisori tuturor abonaților?
Răspunsul este: în niciun caz!
Faptul este că acești oameni se află absolut în diferite etape ale canalului de vânzări. Abonatul "cu experiență" este mult mai înclinat să cumpere decât unul nou.
Alocarea de noi abonați și segmentarea abonaților existenți în grupuri ajută la crearea unei corespondențe care să inspire încrederea și să conducă la înțelegerea reciprocă. Este important să vă gândiți cu atenție la scrisori pentru cei mai activi și implicați utilizatori, deoarece acest grup ar trebui să fie transformat în clienți reali.
Referindu-ne la figuri, care au de marketing prin împărțirea abonaților în grupuri și de a crea pentru ei corespondență separate: 39% dintre companii au crescut procentul de scrisori deschise, scădere cu 28% a numărului de utilizatori de dezabonare, 24% din întreprinderi au crescut vânzările lor.
Avantajele segmentării abonaților sunt evidente, dar mulți antreprenori încă nu o utilizează sau folosesc gruparea incorect. Este important să nu se suprapună toate eforturile dvs. de a crea o bază de abonat prin trimiterea de scrisori irelevante.
Cum să trimiteți scrisorile potrivite persoanelor potrivite
Multe servicii de corespondență, de exemplu, MailChimp, AWeber, Drip, oferă instrumente integrate pentru segmentarea automată a abonaților dvs.
Dar problema principală este că există multe modalități de a separa persoane de pe lista dvs. Este greu să ghici ce strategie este potrivită pentru tine.
Vom vorbi despre cele 8 modalități cele mai eficiente de a clasifica abonații în grupuri pentru a vă ajuta să alegeți metoda cea mai potrivită.
1. Împărțiți abonații după poziția lor în canalul de vânzări
Himmer Christopher (Christopher Gimmer) de la compania Snappa trimite email-uri diferite abonaților grupuri constituite în funcție de poziția lor în pâlnia de vânzări concentrat strict.
Schema de proces, formată din trei etape, pe care Christopher le folosește în lucrarea sa.
Automatizarea se face folosind serviciul Drip. Când un utilizator înregistrează pe site-ul să utilizeze o versiune de încercare a produsului, el intră în prima etapă. În această etapă sunt acei abonați care sunt interesați de companie, dar nu sunt încă pregătiți să facă o achiziție. Scopul expedierii în acest stadiu este de a arăta abonatului valoarea deplină a instrumentelor oferite de companie.
Utilizatorii versiunii de încercare ar trebui să înțeleagă că viața lor va fi mult mai simplă și se va îmbunătăți cu soluția de la Snappa. Nu este nevoie să le descărcați cu informații inutile - este important să vă învăț cum să utilizați produsul.
Când abonatul folosește Snappa pentru prima dată, intră automat în a doua etapă. Scopul trimiterii prin poștă în cea de-a doua etapă este să-l aducă pe utilizator să cumpere produsul. În acest scop, sunt trimise scrisori, cu privire la capacitățile produsului pe care abonatul nu le-a încercat încă.
Concluzie: trimiteți diferite litere care conțin informații despre învățarea de a lucra cu produsul dvs., în funcție de poziția abonatului în canalul de vânzări. Noii abonați pot trimite un ghid pentru începători și "vechi" - lecții avansate.
2. Împărțiți abonații în funcție de frecvența utilizării produsului dvs.
Șanțul compania a avut o rată de conversie scăzută înainte de a începe abonaților segment, pentru utilizatorii care, după înregistrare nu a vizitat site-ul și abonați activi au primit aceeași literă.
Pentru a crește conversia, comercianții Groove au decis să împartă abonații în funcție de cât de des folosesc produsul.
Diferența principală a fost în scrisorile pe care butonul CTA pentru utilizatorii inactivi au condus la o pagină cu configurația produsului, utilizatorii activi, făcând clic pe butonul CTA-trece la exemple de opere create cu ajutorul produselor Groove.
Concluzie: identificați abonații activi și inactivi și trimiteți-le e-mailurile corespunzătoare pentru a crește rata de conversie.
3. Gruparea abonaților în funcție de conținutul pe care îl descarcă
O modalitate excelentă de a găsi candidații ideali pentru vânzarea produsului dvs. este de a vă oferi abonaților conținut liber care rezonează cu produsul dvs.
Bryan Harris (Bryan Harris) a găsit cumpărători chiar înainte de a-și lansa cursul online. Acest succes a fost obținut prin alocarea acelor abonați care au descărcat conținutul care le-a fost trimis cu un subiect similar cursului online.
Brian ia trimis acestor oameni o scrisoare de întrebare dacă au fost interesați de noul său proiect pe această temă.
72% dintre persoane au răspuns la scrisoare! O asemenea cifră a fost obținută doar pentru că Brian știa ce voiau abonații săi. Apoi le-a cerut să completeze un formular de feedback.
Și, în cele din urmă, acei abonați care au completat formularul și și-au exprimat interesul față de subiect, Brian a trimis o legătură cu cursul de plată anticipată.
Astfel, din 225 de abonați, 17% au efectuat o plată în avans pentru curs!
Concluzie: determinați, cu ajutorul conținutului distribuit, ceea ce vă interesează abonații. Oferiți-le un serviciu sau un produs plătit pe această temă.
4. Împărțim abonații în funcție de paginile pe care le-au vizitat
Să presupunem că aveți un site web cu sfaturi pentru fotografi și veți emite o rată de plată. Pentru a găsi potențiali cumpărători, puteți urmări care dintre abonații dvs. citesc articolul blogului "5 cele mai bune cursuri pentru fotografi".
Scopul principal al companiei în această etapă este de a forma o imagine a unei organizații fiabile care să poată avea încredere. Lista de discuții se referă la povestiri de succes ale persoanelor care au absolvit cursuri. În următoarea scrisoare, abonatul primește un tutorial pas cu pas despre SEO. Ultima scrisoare din această campanie oferă un cod de cupon pentru a plăti cursul pentru SEO.
Mai degrabă decât să trimită propunerea de până în prezent, cu toate și diverse, marketing ClickMinded a identificat un grup de utilizatori interesați vizitează pagina relevantă, și a lucrat cu ei în mod specific.
Timp de 8 zile, ClickMinded a câștigat 21.243 $!
Concluzie: Identificați potențialii cumpărători prin urmărirea paginilor pe care le vizitează. Apoi trimiteți-le scrisori de pregătire pentru a obține încredere. După aceea, puteți aduce abonatul la cumpărare.
El propune următoarea decizie: să nu finalizeze înregistrarea abonaților newsletter-ului pentru a trimite o altă scrisoare cu o propunere de verificare.
Apoi, aproximativ 20% dintre abonați își confirmă e-mailurile.
6. Selectăm abonații care nu vă deschid scrisorile
Puteți să urmăriți abonații care nu vă deschid e-mailurile și să creați o campanie separată pentru ca aceștia să se angajeze activ în buletinul informativ. În această campanie, trebuie să vă concentrați asupra e-mailurilor cu o relevanță foarte mare pentru a re-angaja abonați inactivi.
De exemplu, Kagan Noe (Noah Kagan), fondatorul SumoMe, scrisori de deschidere a crescut proporție de 30%, numai de automate mesaje re-trimiterea de către abonați nu scrisoare deschisă pentru prima dată.
O altă soluție este să luați o literă cu un raport redus de deschidere și să schimbați subiectul.
Concluzie: creșteți raportul de deschidere a literelor prin retrimiterea corespondenței, dacă este necesar, modificând titlul.
7. Selectați abonații care răspund la scrisorile dvs.
Pentru a încuraja abonații să răspundă, puteți întreba utilizatori noi despre cea mai gravă problemă.
Scrisori, unde principala chemare la acțiune este răspunsul, ajuta la evidențierea celor mai interesați utilizatori. Ei pot trimite în siguranță un buletin informativ despre fiecare actualizare pe care o faceți.
În ciuda faptului că cei mai implicați utilizatori primesc mai multe scrisori, raportul de deschidere este mult mai mare decât pentru abonații obișnuiți.
De ce este important să primiți feedback?
Adresându-i oamenilor problemele, poți identifica subiectele principale care sunt importante pentru publicul țintă. Aceste cunoștințe vor ajuta la crearea diferitelor tipuri de corespondență pentru abonații cu probleme diferite sau pentru dezvoltarea unui produs nou care să răspundă nevoilor acestora.
Concluzie: nu vă fie teamă să întrebați abonații noștri despre problemele lor. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine publicul țintă și să îi oferiți conținutul sau produsul potrivit.
8. Selectați acei abonați care solicită modificări
Ați fost vreodată rugați să adăugați sau să schimbați ceva în produsul dvs.?
Dacă da, atunci este necesar să se acorde atenție acestor solicitări. Groove, când lansează noi modificări, creează buletine informative pentru clienții care anterior au cerut schimbări. Procentajul răspunsurilor la astfel de scrisori a fost de 68%!
Pe lângă această cifră impresionantă, compania a primit feedback util, a îmbunătățit relațiile cu clienții și a mărit numărul de clienți.
Concluzie: rețineți abonații care sunt interesați de modificările produsului dvs. și, în momentul actualizării, le scrieți o scrisoare.
Toate strategiile de mai sus ar trebui să fie folosite ca sursă de inspirație, nu prin instrucțiuni pas cu pas pentru acțiune. Afacerea dvs. este cu siguranță diferită de ceea ce sa menționat în exemple, astfel încât acestea ar putea să nu funcționeze în cazul dvs.
Cel mai bun pas pentru tine este testarea și alegerea celei mai potrivite strategii de corespondență. Nu este nevoie să segmentați imediat întreaga bază de date de e-mail, puteți începe cu un grup mic și puteți rula teste pe el. Dacă rezultatele sunt reușite, puteți merge la mai mulți abonați și numai apoi la întreaga listă.
Conversii mari!
ATENȚIE! Utilizați un browser Internet Explorer învechit
Acest site este construit pe tehnologii avansate și moderne și nu suportă versiunile 6 și 7 ale Internet Explorer.
Trimiteți-le prietenilor: