Timpul de reparare pentru Casco în 2019 - o mașină de garanție, de la un dealer autorizat, prin lege,

Politica de asigurare voluntară a autovehiculelor KASKO vă permite să vă protejați proprietatea asupra asiguratului împotriva unor riscuri precum furtul sau daunele.

La încheierea contractului de asigurare a autovehiculelor cea mai importantă nuanță este momentul reparării autovehiculului, care este stabilit de regulile societății de asigurări.







Despre ceea ce depinde și cine este responsabil

Astfel, pentru termenii de reparare în temeiul CASCO în conformitate cu legea este compania de asigurări cu care acordul corespunzător este încheiat. Organizația de reparații trebuie să respecte cu strictețe regulile stabilite.

Cu privire la ce factori se află parametrul în cauză, în plus față de regulile în vigoare? Momentul este determinat de:

  • gravitatea leziunilor primite. Pentru a elimina daunele grave, necesitând o înlocuire completă a unităților și a agregatelor necesită mai mult timp decât pentru reparații minore. În plus, în cazul în care mașina asigurată a suferit cu 75% sau mai mult, timpul de reparație poate fi întârziat din cauza companiei de asigurări, care va decide cu privire la oportunitatea lucrărilor de restaurare. În anumite situații, este mai bine să plătiți compensații pentru riscul de "pierdere totală" decât să reparați vehicule;
  • individualitatea părților deteriorate. Repararea unei mașini străine (în special echipament de lux și de lux) poate fi întârziată datorită lipsei părților necesare în organizație și este necesar un timp suplimentar pentru livrarea unităților;
  • acord între organizațiile de asigurare și reparare. În cele mai multe cazuri, companiile lucrează pe baza unui acord, în care un element separat specifică timpul pentru repararea direcției. Dacă vehiculul este trimis către o organizație cu care nu există un astfel de acord, termenii pot fi întârziate din cauza unei greșeli a organizației de reparații;
  • prezența / absența coadajului pentru reparații. În societățile mari de asigurare care au o mulțime de obligații, timpul de recuperare al vehiculului poate fi amânat din cauza unui număr mare de cazuri de asigurare. Destul de des, astfel de situații se dezvoltă, de exemplu, după ce prima zăpadă cade și se formează gheața.

Când este emisă o direcție

Termenele limită pentru emiterea instrucțiunilor de reparare a unei mașini deteriorate sunt reglementate de un contract de asigurare încheiat cu companii.

În situații standard, pentru a obține o direcție pentru repararea unei mașini de care aveți nevoie:

  • să depună o cerere de asigurare la asigurătorul auto;
  • colectează și transferă companiei o serie de documente care identifică toți factorii majori ai evenimentului asigurat;
  • să treacă examenul privind stabilirea daunelor.

Termenul stabilit prin contract va fi calculat din momentul efectuării tuturor operațiunilor enumerate. În medie, nu este nevoie de mai mult de 30 de zile pentru ca un asigurător auto să își îndeplinească obligațiile.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că calculul acestei perioade va începe:

  • din momentul prezentării documentelor, în cazul în care mașina este deteriorată ca urmare a oricăror circumstanțe;
  • de la momentul primirii certificatului în refuzul / închiderea cazului penal, în cazul în care vehiculul a fost deturnat.

Contractul de asigurare al CASCO poate stabili o listă de cazuri de asigurare pentru care nu sunt necesare documente, de exemplu, reparații pe parbrizul CASCO. În această situație, timpul de îndrumare pentru reparare poate fi redus.

Astfel, pentru a monitoriza independent respectarea calendarului de reparare a mașinii asigurate, trebuie să citiți cu atenție contractul încheiat pentru asigurarea auto.

Ce documente sunt necesare

Pentru a primi o trimitere pentru reparații, este necesar să se furnizeze companiei de asigurări un număr de documente, care depinde de tipul de eveniment de asigurare.

În orice situație, veți avea nevoie de:

  • politica CASCO actuală și o chitanță pentru plata costului poliței de asigurare;
  • pașaportul civil al proprietarului mașinii;
  • documente de înmatriculare pentru un autovehicul (PTS, STS);
  • permisul de conducere al persoanei care conduce mașina în momentul accidentului;
  • Card de diagnosticare, care confirmă disponibilitatea vehiculelor asigurate.

Dacă prejudiciul este primit ca urmare a unui accident de circulație, acesta este în plus prevăzut cu:

  1. Certificat de participare la un accident rutier. Documentele stabilesc un accident, părțile implicate și daunele primite.
  • Informații despre incident. Documentul reflectă datele privind șoferii și vehiculele implicate în accident. De asemenea, sunt indicate documentele și daunele primite.
  • Copii ale protocolului și rezoluția cu privire la infracțiunea administrativă comisă (cu condiția să fie compilate astfel de documente). Aceste documente pot fi înlocuite cu o notificare privind accidentele rutiere (Europrotocol).
  • Copii ale documentelor care refuză inițierea unei cauze administrative (documentul este furnizat dacă nu a fost întocmit un proces-verbal în locul accidentului rutier).
  • În cazul în care daunele cauzate autoturismului au fost cauzate de acțiuni ilegale ale unor terțe părți (reparații de către CASCO fără un accident), asigurătorul auto este prevăzut cu:

    1. Notificarea din partea departamentului de poliție despre apariția unei situații de asigurare.
    2. Un certificat de la Departamentul de Interne, care confirmă circumstanțele producerii evenimentului asigurat și prezența daunelor.






  • Documente care confirmă inițierea sau refuzul de a iniția procedurile penale.
  • Dacă în alte circumstanțe există daune, atunci:

    • un certificat de la Serviciul Hidrometeorologic (dezastru natural);
    • certificat de la pompieri și certificatul de incendiu (incendiu);
    • certificate de la autoritățile competente (accident de om, accidente de conducte și altele).

    În cazul în care contractul de asigurare prevede posibilitatea unei reparații în cadrul CASCO fără certificate, este prevăzut un set standard de documente pentru obținerea direcției de reparare a reparațiilor.

    Care este perioada de reparații pentru CASCO?

    Deci, termenii de reparare ar trebui specificați în contractul de asigurare auto voluntară.

    Dacă un anumit parametru nu este specificat, atunci părțile la acord ar trebui să se ghideze în conformitate cu articolul 314 din Codul civil al Federației Ruse. care prevede că termenul ar trebui să fie rezonabil.

    În plus, deținătorul poliței de asigurare are dreptul de a depune o cerere de asigurare auto cu o cerere de stabilire a unui termen limită. Pentru aceasta, se face o declarație în formă liberă. Compania de asigurări este obligată să răspundă în scris cererii primite.

    Maximul

    Dacă perioada de efectuare a lucrărilor de reparații nu este reglementată de contractul și regulile organizației de asigurare, atunci este necesar să se respecte legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".

    Documentul indică faptul că termenul maxim pentru furnizarea unui astfel de serviciu este de 45 de zile de la data depunerii documentelor.

    Aveți un dealer autorizat

    Dacă se efectuează o reparație la CASCO a mașinii de garanție (de la distribuitorul oficial), timpul poate fi de 15-30 de zile.

    Reducerea în termeni se datorează în primul rând faptului că vehiculul este în garanție și trebuie serviceat cât mai repede posibil.

    Cu toate acestea, în cazul unei întârzieri în recuperare din orice motiv, organizația de asigurare trebuie să trimită o notificare scrisă către asigurat.

    Un dealer neoficial

    Programul de reparații al unui dealer neoficial este stabilit de un program voluntar de asigurare auto.

    În majoritatea companiilor, în absența unor motive care pot duce la o întârziere, aceste reparații se efectuează în intervalul 25-30 de zile și nu pot depăși parametrul maxim.

    Dacă e vina ta

    De multe ori, există situații în care proprietarul vehiculului este vinovat de obținerea de daune (de exemplu, mașina de epocă a proprietarului mașinii este instalată într-un accident).

    Dacă această situație este prevăzută de contractul de asigurare drept eveniment de asigurare, termenii de recuperare sunt reglementați de situațiile descrise anterior.

    Comandă și nuanțe

    Pentru a obține o direcție pentru a repara o mașină deteriorată la momentul stabilit și pentru a nu primi un refuz în plată, este necesar:

    • în cel mai scurt timp posibil, să anunțe asigurătorul auto despre apariția evenimentului asigurat. De asemenea, se recomandă specificarea listei documentelor necesare pentru înregistrare;
    • Nu pierdeți termenul limită pentru depunerea unei cereri și documentele către compania de asigurări. Termenele pierdute sunt adesea motivul refuzului de a plăti compensația pentru asigurare. Timpul alocat pentru depunerea documentelor este, de asemenea, reglementat de contractul de asigurare auto CASCO;
    • să ofere vehicule pentru examinare. În lipsa rezultatelor inspecției, nu este posibilă primirea unei trimiteri pentru reparații;
    • dacă contractul de asigurare prevede o franciză, comparați costul reparațiilor și valoarea sumei neplătite.
    • Repararea CASCO a francizei este plătită numai dacă este necesară o sumă mare de bani pentru a restabili vehiculul;
    • să ofere vehicule pentru reparații la organizația relevantă.

    În termen de 2 săptămâni de la Serviciu sunt obligați să determine costul reparațiilor și să convină asupra unei liste de lucrări cu organizația de asigurare. Asiguratul trebuie să fie informat despre începerea lucrului.

    După finalizarea recuperării vehiculului, se pregătește un act care reglementează transferul vehiculului reparat proprietarului.

    În cazul în care repararea se face calitativ și nu sunt furnizate pretenții față de serviciul de autovehicul de către proprietarul mașinii, actul este semnat de ambele părți. În caz contrar, nu este necesar să semnați documentul.

    Cererea pentru calitatea reparației este trimisă organizației de asigurări, care este obligată să elimine toate deficiențele identificate. În caz de refuz al unui asigurător auto, drepturile sale pot fi admise în instanță.

    Încălcarea termenilor și pierderea

    Dacă lucrările de reparații sunt întârziate și compania de asigurări nu explică motivele întârzierii, deținătorul poliței are dreptul:

    • ridica și repara o mașină într-o altă organizație;
    • face apel la instanța de judecată cu o cerere de despăgubire pentru cheltuielile suportate pentru reparații.

    Tot cu suma cheltuită pentru reparații, proprietarul mașinii are dreptul de a colecta de la compania de asigurări o penalizare pentru admiterea întârzierii în îndeplinirea obligațiilor.

    Cuantumul penalităților, de regulă, este stabilit de contractul de asigurare la un anumit procentaj pentru fiecare lene de întârziere.

    Cu toate acestea, înainte de punerea în aplicare a schemei descrise, este necesară respectarea procedurii precontencioase pentru soluționarea litigiului. Procedura preliminară implică depunerea unei plângeri scrise la șeful companiei de asigurări.

    Documentul vă cere să indicați toate aspectele situației. La cerere, toate documentele privind apariția evenimentului asigurat și acțiunile întreprinse sunt, de asemenea, atașate.

    Cele mai multe dezacorduri cu organizațiile de asigurări sunt eliminate exact în procesul de urmărire penală.

    Ce trebuie făcut dacă procesul este întârziat

    Ce poate face proprietarul vehiculelor dacă întârzie reparația? În primul rând, este necesar să ne bazăm pe situația actuală:

    1. În cazul în care societatea de asigurări nu emite direcția de reparare a reparațiilor în condițiile stabilite prin contract, proprietarul masinii are nevoie de:
      • vizitați organizația de reparații și obțineți o copie a ordinului de comandă a lucrării;
      • să depună o cerere în scris anexând documentul menționat;
      • în absența unei reacții din partea companiei de asigurare a autovehiculelor de a se adresa instanței.
    2. Dacă organizația de reparații nu acceptă mașina, referindu-se la prezența coadajului:
      • proprietarul mașinii trebuie să solicite societății de asigurare înlocuirea organizației de reparații;
      • în caz de refuz, puteți să mergeți și în instanță.
    3. Dacă repararea nu pornește din cauza inconsecvenței listei de lucrări necesare, atunci:
      • contactați Serviciul pentru explicații;
      • la neplata reparației de către organizația de asigurare trimitem reclamația către societate cu cerința de a elimina în cel mai scurt timp o problemă de nerealizare a reparației;
      • cu o întârziere din partea organizației de reparații, puteți să ridicați mașina și să o reparați pe propria cheltuială și după aceea să vă adresați instanței pentru a recupera despăgubirile.

    Pentru a vă asigura că reparația nu este întârziată, compania de asigurări auto recomandă:

    • să precizeze termenii de reparare în etapa de încheiere a contractului;
    • în absența unui parametru din contract, să solicite introducerea acestui factor în document;
    • Să nu întârzieți cu prezentarea documentelor pentru înregistrarea evenimentului asigurat;
    • atunci când transferă un autovehicul către o organizație de reparații, să pregătească un document care precizează data de acceptare a vehiculului și data finalizării reparației;
    • să monitorizeze constant progresul muncii.

    Ora de livrare a pieselor de schimb

    Cel mai important motiv pentru întârzierea reparării este lipsa pieselor de schimb pentru înlocuire.

    În medie, se livrează piese de schimb:

    În termen de 7 - 14 zile







    Articole similare

    Trimiteți-le prietenilor: