Sistemul de autoservire bancar
Întrebări frecvente despre serviciul de Internet Banking
1. Întrebare: Ce browser pot utiliza când utilizez serviciul de Internet Banking?
Răspuns: Pentru a obține acces la site-ul "Internet-Bank" și punerea în aplicare a operațiunilor, puteți utiliza cele mai recente versiuni ale celor mai populare browsere de Internet (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Apple Safari).
2. Întrebare: Am introdus corect valorile de conectare și parolă specificate pe verificare, dar sistemul încă returnează un răspuns că s-au introdus valori incorecte. Ce ar trebui să fac?
Răspuns: Mesajul de sistem în care sunt introduse greșeli de conectare și / sau parolă se emite numai în două cazuri:
Dacă nu ajută, schimbați parola. Dispozitivul self-service vă va imprima valorile utilizatorului (USERID) și noii parole. Sau, accesul aproape la serviciu și redeschiderea acestuia. În acest caz, dispozitivul de autoservire vă va imprima noile setări ale utilizatorului și parolei.
Răspuns: Da, operațiunea se efectuează independent la ATM-urile sistemului SBS: "Internet Bank" - "Change Password".
4. Întrebare: Am uitat "Utilizator" pentru conectare, unde îl pot găsi?
Răspuns: Dacă ați uitat np „Utilizator“ pentru a intra în „Internet Bank“, trebuie să schimbați parola procedura de ATM-uri sistem SBS „Internet-Bank“ - „Schimbare parola“. La verificare, imprimați și "USERID".
5. Întrebare: Când vă conectați, vi se cere să introduceți codul din imagine. De ce este nevoie?
Răspuns: Imaginea cu codul este afișată de sistemul de protecție împotriva autentificării automate. Introducerea codului dintr-o imagine este un test folosit pentru a determina cine este utilizatorul sistemului: o persoană sau un computer.
6. Întrebare: Sistemul cere să intre în PC. Ce este și unde să-l găsiți?
Răspuns: Codul personal (PC) este un factor de autentificare și este folosit pentru a confirma tranzacțiile financiare.
PC-ul nu este numărul PIN al cardului sau parola pentru conectare! Aceasta este propria dvs. valoare alfanumerică, cu cel puțin 5 caractere în lungime.
7. Întrebare: Mi-am uitat calculatorul, cum îl pot schimba?
Răspuns: Puteți modifica codul personal făcând clic pe linkul "Modificare PC" din secțiunea "Securitate" din meniul principal al site-ului web al serviciului.
Raspuns: Prin KME confirmat funcționarea grupului de „Servicii“, operațiunile individuale ale grupului „Securitate“ și plăți din „Plăți“ în absența detaliilor din istoria tranzacțiilor efectuate de către dumneavoastră în ultimul an. În alte cazuri, din motive de securitate, banca poate solicita confirmarea tranzacției prin intermediul KPO la discreția sa.
11. Întrebare: După efectuarea plății prin serviciul Internet Bank, am avut o întrebare despre comportamentul acesteia (succesul tranzacției, corectitudinea intrării în cont etc.). Unde pot merge?
Răspuns: Dacă selectați un beneficiar de la punctul de meniu "Alte plăți", trebuie să contactați specialiștii Centrului de Contact din sistemul "Calculație". În alte cazuri - la serviciul relevant al băncii dvs., utilizând informațiile de contact din secțiunea "Contactați-ne" de pe site-ul serviciului.
A: Statutul de „A“ înseamnă că operațiunea finalizat cu succes, dar fondurile nu sunt debitate din contul dvs., și sunt blocate (nu este disponibil pentru utilizare), până la confirmarea financiare anulările, care trebuie să pună în banca de prelucrare care deservesc punctul în care ați făcut operațiune.
După încheierea tuturor decontărilor dintre bănci și debitarea fondurilor din cont, statutul tranzacției se modifică la "F".
13. Întrebare: După reemiterea cardului din cauza pierderii (furtului), încerc să îl activez pe Internet Bank, iar ATM-ul răspunde că accesul a fost deja deschis. Ce ar trebui să fac?
Răspuns: Probabil că încercați să deschideți acces la Internet Bank pe cel de-al doilea card. Dar nu este nevoie să re-deschideți accesul la Internet Bank, deoarece este deschis nu pentru card, ci pentru client ca întreg. Trebuie să adăugați o a doua carte în sistem. Acest lucru se face la bancomate sau la chioscuri informative SBS după cum urmează: "Banca de Internet" - "Înregistrarea cardului".
Răspuns: Nu, această opțiune nu este încă disponibilă pentru sistem.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: