Recenziile bancii "timpul clientului pentru operator nu înseamnă nimic"

După ce am primit un apel clarificator de la un angajat al băncii la întrebarea mea, cine ma informat că aș putea să mă apropii, totul era pregătit pentru înregistrare, m-am dus la bancă. Când m-am dus la biroul băncii, am văzut doar un operator care a lucrat cu clientul. Fiind conștient de întrebarea mea, ea a precizat că lucrează singură și că colegul ei va veni în curând. Am decis să aștept un pic, pentru că am fost limitat în timp. După 10 minute a venit un alt operativ. Au mai rămas alte cinci minute, dar operatorul din sala a lucrat în continuare singur. Întrebat de ce colegul nu se grăbește să înceapă să lucreze, am primit un răspuns potrivit căruia angajatul nou-abordat a avut o pauză până la ora 13.00. Având în vedere faptul că, până la o oră, a avut aproximativ un alt 25 minute (!) De așteptare, totul părea foarte prostesc clientului ca și în cazul în care, atunci când sunt în deșert au spus că vor aduce apă, și apoi sa oferit să o recruteze pentru bea o lingurita.

Știu că va fi o așteptare atât de lungă, atunci, bineînțeles, nu aș aștepta sau arunca o jumătate de oră de timp. În acest caz, cuvintele și tonul angajatului a indicat că colegul din parohie începe să lucreze - de ce altceva ar vorbi despre asta? Pentru a adăuga senzații neplăcute de la faptul că angajatul băncii a venit, se pare, să-și petreacă a doua jumătate a pauzei sale în birou? A lăsat un comentariu în cartea de oaspeți apel efectuat de la banca, care a fost făcut răspuns public, în care accentul nu a fost lipsit de rațiune furtul de timp clientului, precum și reglementările care prevăd pauze (!). Observând că am pus la îndoială nevoia de pauze și de lucru în conformitate cu reglementările și generale cu privire la acest lucru nu indică nimic în declarația, dar problema a fost că a pierdut mult timp din vina unui angajat al băncii, în cazul în care acesta nu a putut fi, am văzut că esența problemei a sunat și nu a înțeles, chiar după ce am detaliat-o cu ea.

Cuvintele standard despre faptul că banca își cere scuze, nu costă nimic, deoarece nici angajatul care
a scris răspunsul sau cel care la sunat să vorbească, nu a înțeles ce este problema, iar în acest departament nimic nu se va schimba în comunicarea acestui angajat cu clienții. Pentru scuze am ridica o evaluare de către un singur punct, există bănci, care nici măcar nu-mi cer scuze, și dreptul de a primi doar angajat al băncii, ei apreciază cea mai scăzută estimare, și „RGSB“ a pus 2.

Bannerul este afișat numai utilizatorilor neînregistrați. Autentificare sau înregistrare

Recenziile bancii "timpul clientului pentru operator nu înseamnă nimic"

Mai multe comentarii despre Rosgosstrakh Banke

Despre produsele băncii

După statut

Ofertele prezentate

Produse bancare

Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: