Când trebuie să plătesc pentru server?
Pentru servere dedicate și virtuale, precum și pentru colocare, prima factură este creată a doua zi după terminarea comenzii. Facturile ulterioare vor fi create în fiecare lună în aceeași zi.
Debrimăm în mod automat suma facturilor din cardul dvs. la câteva zile după crearea facturii. Nu puteți controla acest proces.
Dacă plătiți prin transfer bancar, atunci trebuie să efectuați o plată în termen de o săptămână de la primirea facturii.
Dacă utilizați PayPal pentru plată, atunci trebuie să efectuați o plată manuală prin panoul Robot. Acest lucru ar trebui făcut în termen de câteva zile de la primirea facturii.
Ce se întâmplă dacă opțiunea de anulare automată eșuează?
În caz de eșec în timpul anulării automate, vă vom anunța prin e-mail. Apoi, puteți reîncărca manual încărcarea. Anularea manuală poate fi efectuată atât de pe cardul curent, cât și pe un card prieten. Pentru a profita de funcția de scriere manuală, accesați panoul Robot. accesați secțiunea "Facturi", selectați factura corespunzătoare și accesați fila "Plăți".
Rețineți că retragerea manuală este limitată la cinci încercări. Dacă ați atins această limită, contactați departamentul nostru contabil.
Trebuie să plătesc TVA (numai pentru Rusia)?
Prețurile nete sunt aceleași pentru toți clienții.
Pentru persoane fizice, factura va fi inclusă în TVA de 18%.
Persoanele juridice care au un număr TIN format din zece cifre trebuie să o indice în câmpul "ID-ul TVA". Factura va fi creată fără TVA. În același timp, TVA-ul este plătit direct unei persoane juridice.
Ce TVA ar trebui să plătesc (numai pentru UE)?
Prețurile nete sunt aceleași pentru toți clienții. Taxa pentru impozitul pe valoarea adăugată (TVA) va depinde de țara în care aparțineți:
Pentru clienții din Germania se aplică TVA 19%.
Țările din Uniunea Europeană cu un ID de identificare TVA valabil
Clienții din Uniunea Europeană care au un cod de validitate valabil, conform procedurii "Reverse-Charge", primesc facturi fără taxa germană.
Puteți să verificați codul de TVA pe pagină:
Țări ale Uniunii Europene fără cod de identificare TVA
Alte țări (toate țările din afara Uniunii Europene)
Clienții din țări din afara Uniunii Europene primesc facturi fără TVA.
Pot obține o reducere dacă plătesc 12 luni?
Acest lucru este imposibil. Nu oferim reduceri. Chiar dacă plătiți cu câteva luni în avans, trebuie să plătiți atât taxa de instalare, cât și comisionul lunar obișnuit.
Rețineți că atunci când plătiți în avans, anularea serverului se efectuează în perioada obișnuită. Aceasta înseamnă că veți primi o rambursare parțială a banilor plătiți în avans.
De ce plătesc pentru Windows / Plesk / cPanel pentru o perioadă când nu le-am folosit?
Licențele pentru Windows, Plesk și cPanel sunt plătite pentru întreaga lună calendaristică. Acest lucru înseamnă că, la comanda la sfârșitul lunii, trebuie să plătiți încă întreaga lună. Aceste condiții sunt descrise în ordine și trebuie să confirmați acordul cu aceștia.
Cum pot extinde serverul?
Toate contractele sunt încheiate pe o perioadă nedeterminată. Aceasta înseamnă că nu este necesar să reînnoiți manual serverul. Dacă nu mai aveți nevoie de server, ar trebui să îl anulați. Acest lucru se poate face prin panoul Robot.
Cum modific datele din cont?
Deja facturile emise pot fi modificate numai pe bază de plată pentru 17,65 € (prețul este indicat fără TVA). Modificarea este posibilă numai în termen de 14 zile de la emiterea facturii. Clientul trebuie să se ocupe independent de relevanța datelor sale (TC 5.2).
Trimiteți-le prietenilor: