Într-o metropolă dens populată, cu ritmul său de viață neobosit, nu este ușor să ai timp să rezolvi toate problemele din timpul zilei. Cetățenii, obosiți de a sta în mai mulți kilometri de blocaje de trafic și probleme perpetue de timp, sunt rugați să-și rezolve problemele în a doua trecere - o varietate de companii de servicii intră în modul de funcționare în regim de întârziere.
Viata de noapte din Moscova a fost mult timp mai putin intensa decat in alte capitale ale lumii: barurile si restaurantele, cluburile si discotecile sunt deschise literal pana dimineata. Cu toate acestea, într-o metropola aglomerată, cozile, blocajele de trafic, doar un program aglomerat, oamenii în timpul zilei nu au timp să se distreze, dar chiar și pentru a rezolva problemele cotidiene. În consecință, afacerea îndeplinește cererea în creștere. În ultimii ani, la Moscova, în timpul nopții puteți utiliza servicii tipice de zi. De exemplu, luați lucrurile la spălătorie, curățătorie, repararea unei mașini, vizitați un salon de înfrumusețare sau un centru de fitness, cumpărați aparate.
„Centrul nostru a fost în jur de aproximativ zece ani, dar cu privire la activitatea de ceas ne-am gândit în urmă cu trei ani, ca problema a devenit urgentă, - spune Lyudmila Pustovaya, director de dezvoltare și planificare a centrului de frumusețe și sănătate“ Arcadia“.- La început, medici, specialiști și Expertul a trebuit să vină dimineața devreme și de ședere mai târziu, în seara. acest lucru a fost valabil mai ales de zile de pre-vacanță și perioada de primăvară, atunci când luate pentru a se pregăti pentru vacanță. în urmă cu doi ani, am deschis o sanatate si frumusete centru „Arcadia“ la „Smolensk“, deja . În mod normal, știind că acesta va funcționa în jurul aprecierea clientilor de ceas pentru această operațiune, pentru că la Moscova, cu ritmul nebun de viață este important - aici nu a fost suficient timp de vară încercând să urmeze o cale, este cererea timpului de lucru nu numai moscoviții. , dar și de vizitatori, mai ales în acele zile în care se desfășoară expoziții mari ".
Potrivit Anastasia Terekhina, manager de proiect www.24moskva.ru. să se ocupe de proiectul de informare privind serviciile non-stop din Moscova, a decis din motive personale. „Timp de zi nu am avut nimic altceva decât munca - spune Anastasia Terehina.- primul serviciu care ma interesat a fost solar se întorc după concediu, am vrut să mențină un bronz frumos și India, pentru a vizita un solar de cel puțin câteva ori pe săptămână, dar nu .. . acolo a fost - o coadă lungă la ora 20.00, sau intrarea în timpul zilei pentru a vizita mai multe dintre aceste locuri, am realizat: este necesar să se uite în jurul salon ceas pe timp de noapte, fără blocaje de trafic locația sa nu contează, și conduce la Moscova, după miezul nopții - o plăcere .. Următorul a fost Chez a găsit anvelope non-stop, sala de sport am fost surprins plăcut. - Nu există cozi pentru simulatorul, la fel ca în camera mea anterioară, nimeni nu a bătut împreună pe o pistă în piscina Puțin câte puțin am început să treacă în ritmul de noapte a vieții Apoi a venit primele contururi ale proiectului, și eu .. am postat mai multe link-uri la servicii non-stop Moscova pe site-ul. și apoi a început să facă proiectul tot mai multe informații despre serviciul non-stop, chiar și unul care nu a fost necesar pentru mine. "
După cum sa dovedit, noaptea de la Moscova nu poți numai să repari mașina, ci să o asigur și să cumperi orice alt produs de asigurare. Ti-am spus Vadim Zvenigorod, directorul general adjunct al companiei de asigurări „RESO-Garantare“, ideea de a vinde polițe de asigurare în jurul valorii de ceas a venit la el în urmă cu trei ani și a fost pus în aplicare aproape imediat. „Sondaj lunar de client a fost realizat în biroul“ RESO-Garantia „la“ Aviamotor“, - spune Vadim Zvenigorodskiy.- Majoritatea clienților sprijină această inițiativă în ceasul a început să lucreze două birouri de companii mari care îndeplinesc toate cerințele de siguranță și un nivel ridicat de confort. pentru clienți. "
Cu toate acestea, pentru a găsi personal calificat pentru a lucra pe timp de noapte este dificil în astfel de condiții, iar compania nu salvează nici faptul că în tura de noapte necesită, de obicei, mai puțin de o zi de personal. „Găsește persoane care doresc să lucreze într-un mod 21.00-09.00, este dificil - spune Vladimir Stroganov.- Avem o schimbare de noapte - este anumite persoane care lucrează în“ două nopți în două „sau“ trei nopți în trei rata de plată“. acești angajați sunt mai mari decât cei care lucrează în timpul zilei, dar acest lucru nu afectează costul muncii pentru clienți. "
Și în rețeaua "Eldorado", unde în ajunul sărbătorilor magazinele funcționează în permanență, potrivit directorului PR al companiei Ilya Novokhatsky, voluntarii din echipa principală sunt recrutați pentru muncă pe timp de noapte. De regulă, aceștia sunt oameni care, dintr-un motiv oarecare, sunt mai confortabili în timpul nopții. În plus față de suprataxa pentru tura de noapte, ei au la dispoziție alimente și un serviciu de transfer la și de la serviciu.
În ceea ce privește avantajele comerciale ale trecerii la un mod de funcționare în regim rotund, totul este ambiguu. Pentru unii, tura de noapte în sine aduce o parte semnificativă în cifra de afaceri, iar pentru alte companii este doar o componentă a imaginii.
La "Diana" ponderea vânzărilor de noapte nu depășește 10-12% din volumul total de vânzări al fiecărui centru de recepție non-stop. Cel mai mare număr de clienți de noapte ajung până la ora 2 dimineața.
În rețeaua "Eldorado", în conformitate cu Ilya Novokhatsky, lucrul non-stop a fost în primul rând proiectat pentru a crește loialitatea clienților, precum și creșterea traficului în seara și noaptea. Cota vânzărilor peste noapte (în intervalul 24.00 - 06.00) este mică - aproximativ 3-5% din cifra de afaceri. Dar în seara, de la ora 20.00. până la ora 24.00, vânzările sunt active și renunță la 20% din cifra de afaceri.
Între vest și est
Potrivit experților, nevoia de servicii de noapte a crescut semnificativ în ultimii ani. După cum a spus Anastasia Terekhina, câteva mii de persoane se îndreaptă către "24 de ore din 24", "noaptea Moscova", "24 de ore din 24". Trebuie remarcat faptul că numărul solicitărilor pentru anul sa dublat. Oamenii sunt interesați nu doar de divertisment, ci și de magazine, bănci, clinici, dentiști, saloane de înfrumusețare. „Statistici foarte interesante: interesul oamenilor de vârf lui în serviciile de zi-noapte cade luni, - spune Anastasia Terehina.- doar explicație care mi se potriveste, această“ regulă luni „: dorința de a fi eficiente de la începutul săptămânii, dar asta e tot ce nu poate fi în timp, și începe. căutați oportunități pentru a realiza sarcini neterminate pentru noapte. "
Reprezentanții business-ului din 24 de ore au, de asemenea, dinamică pozitivă. De exemplu, în Unite pentru doi ani, volumul apelurilor de noapte a crescut cu 30%.
Cu toate acestea, nu toți potențialii clienți de noapte sunt conștienți de oportunitățile care le sunt deschise. Probabil, pe măsură ce popularitatea populației crește, iar serviciul de noapte este popularizat, se poate aștepta o creștere a cererii.
Potrivit lui Anastasia Terekhina, Moscova are un viitor minunat în afacerile de noapte. „Rămâne să ghicească ce se va întâmpla următoarele: centre de afaceri, care lucrează în trei schimburi, organizațiile de stat - inspecție fiscală, camera de înregistrare, terenuri, birouri de pașaport, de birou de locuințe - sugerează Anastasia Terehina.- Deja, multe call-centre de operare de 24 de ore, de a genera o armată de bufnite de noapte care folosesc serviciul de noapte. de regulă, acestea sunt tineri care sunt dispuși să schimbe programul. nu uitați că locurile de muncă de zi de noapte abundă și a plătit munca de noapte un pic mai scumpe. Deci, vor exista mai mulți oameni doresc să obțineți e din viață rapid și fără o mulțime de spire, care este, pe timp de noapte. "
Cu toate acestea, o astfel de prognoză curcubeu este foarte ambiguă. Dacă comparați Moscova cu marile orașe din Europa sau America de Nord, veți găsi că noi le-am depășit de mult pe partea de servicii de piață. Destul de ciudat, dar nu există stații de zi-noapte de servicii sau birouri ale companiilor de asigurare sau saloane de înfrumusețare (cel puțin, nici unul dintre respondenți nu le amintesc), și chiar hipermarketuri în jurul ceasul să funcționeze numai în timpul sărbătorilor majore, cum ar fi de Crăciun. Douăzeci și patru de ore de spălătorie, cu toate acestea, sunt disponibile, dar ele sunt doar o mașină de auto-service pentru o monedă.
„În Occident, un astfel de mod de operare pentru cea mai mare parte nonsens, - spune Vladimir Stroganov.- exemplu, partenerii noștri din Germania, nu ne-am înțeles, chiar și atunci când am lucrat până la 12 nopți în Germania în sine garaje la ora 19.00 deja închisă.“.
Potențialul vieții de noapte din Moscova, Grigorii Trusov, este estimat ca foarte ridicat. Cu toate acestea, acum nu este momentul cel mai de succes pentru dezvoltarea serviciilor non-stop. În timpul crizei, antreprenorii încearcă atât de greu să reducă ziua de lucru standard din economii, deci ce să spunem despre modul de noapte. Dar, dacă vă uitați la cealaltă parte, în timpul crizei, cota cererii de noapte poate crește: pe baza acelorași economii, mulți clienți vor fi atrase de reduceri de noapte. Între timp, niciunul dintre reprezentanții companiilor intervievate nu a menționat criza revenind la programul clasic. De exemplu, în planurile "Eldorado" pe pragul de Anul Nou pentru a traduce într-un mod non-stop pentru un magazin în fiecare oraș cu un milion.
Alte articole pe tema:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: