Elefantul roz "de 17 ani

Elefantul roz

Profi.Travel: Compania "Pink Elephant" nu cu mult timp în urmă a împlinit 17 ani! Care este secretul succesului?

Secretul este evident - este vorba despre capacitatea colosală a echipei noastre. Mai mult de 60 de persoane din propriile birouri lucrează pentru a se asigura că turiștii au zburat la odihnă fără o singură lovitură. Aproape jumătate dintre angajați lucrează în echipa noastră de mai bine de trei ani, mulți angajați au lucrat în "Elephant roz" 6,7,8 și chiar mai mult de 10 ani!







Spun cu îndrăzneală că suntem profesioniști în industria turismului și, ca rețea de agenți, îi ajutăm pe partenerii noștri din Rusia să devină astfel.

Profi.Travel: Toți profesioniștii din domeniul turismului de astăzi sunt preocupați de situația instabilă din industrie. Cum sunt protejați subagienii de rețea de situații neprevăzute de pe piață?

Regula noastră nu este de a face niciodată bani pe necazurile altora. În special, întoarceți întotdeauna comisionul dvs. atunci când operatorul de turism de faliment. În cazul căderii "Labirintului", atunci când turiștii s-au întors doar puțin mai mult de 6% din costul întregului turneu, acest principiu avea dublu importanță.

Observ că atunci unii clienți care au cumpărat un tur de la "Labirint" prin intermediul subagentorilor noștri au fost acuzați de subagenți. Elefantul roz a trimis avocatul său gratuit pentru a participa la ședințele de judecată din fiecare oraș în care au apărut probleme pentru a ajuta agentul. Astfel, 5 din 5 instanțe au fost câștigate de noi - deciziile au fost luate în favoarea subagentului.

Cel mai important aspect al activității Pink Elephant este protecția juridică gratuită a oricărei agenții care lucrează cu noi. Pentru a oferi astfel de sprijin, avem o echipă largă de avocați - un avocat este întotdeauna disponibil la biroul central și câțiva colegi de la puternica firmă de avocatură Kochergin și Partners externalizează.

Profi.Travel: Care este pozitia actuala a companiei pe piata? Și care domenii de lucru - în prioritate?

Compania operează în trei domenii - este, în primul rând, propria afacere de vânzare cu amănuntul (compania are 8 birouri în proprietate), și în al doilea rând, franciza (de lucru cu agențiile din Voronezh către Chita) și, în al treilea rând, un singur centru de rezervare (BCE) pentru agențiile independente.

Până în prezent, nimeni nu a mai „elefant roz“, ca rețeaua de agenții de voiaj pe numărul trimis la restul turiștilor în sudul și Caucazul de Nord Districtul Federal nu există. Suntem reprezentați în toate marile orașe. Volgograd, astrahan, Krasnodar, Rostov, Stavropol, Soci, Pyatigorsk, etc „Pink Elephant“ este lider în vânzările de produse de aproape toate federale și nu în ultimul rând, operatorii de turism regionali.

În același timp, avem multe de crescut. Pentru noi potențialele regiuni de extindere sunt regiunea Volga, regiunile central și nord-vestic, adică partea europeană a Rusiei.
Deoarece avem o relație foarte productivă cu operatorii de turism din Districtul Federal de Sud și din Districtul Federal Caucaz de Nord, ne dau o "lumină verde" pentru accesul în alte regiuni.

Elefantul roz
Elefantul roz

Profi.Travel: În ce orașe aveți birouri de vânzări astăzi, cu câte agenții cooperează?

Astăzi, o rețea de agenții de turism „Pink Elephant“ este format din mai mult de 80 de birouri de vânzări în regiunea Rostov, regiunea Krasnodar, regiunea Stavropol, Arkhangelsk, Penza, regiunile Belgorod. Iar numărul agențiilor independente care rezervă turneele prin intermediul nostru ajunge la 600.

Rețineți că oferim unele dintre cele mai bune condiții de pe piață pentru orice operator de turism. Acest lucru se aplică comisioanelor, minimizarea amenzilor, asistenței juridice și, bineînțeles, un program de bonus unic pentru agenții "Distribuirea ascensoarelor". Puțini agenți de consolidare și chiar operatorii de turism pot oferi agențiilor astfel de condiții de cooperare.

Desigur, avem concurenți. Dar, deoarece ne aflăm ferm în picioare în SFD și NCFD, acest lucru ne permite să împărtășim cu partenerii din alte regiuni ale Rusiei avantajele pe care le avem aici.

Plățile tuturor tur-operatorilor majori rezervate în "Elephant roz" sunt acum disponibile agențiilor din Terminalul Pay.Travel. În calculele noastre cu operatorii, folosim doar o schemă de plată fără numerar, astfel încât partenerii noștri știu că pot conta nu numai pe aspectele legale, ci și pe protecția și sprijinul financiar din partea noastră. În cazul falimentului operatorului, societatea garantează agenției transparența legală și financiară absolută a lucrărilor asupra cererii, confirmate prin toate documentele necesare.







Profi.Travel: Care sunt avantajele francizei Pink Elephant în comparație, de exemplu, cu proiectele de franciză ale altor rețele de agenți majori sau de operatori de turism?

În al doilea rând, suntem pentru agenția care lucrează sub brandul nostru, situate la distanța maximă unul față de celălalt. Conform regulilor francizei, distanța minimă admisă în localitățile mari este de 1200 - 1.500 de metri între puncte. Și în orașele cu o populație de mai puțin de 50 000 de persoane, oferim exclusiv prezența unui singur francizat.

Dacă agenția este mai confortabilă sub brandul propriu - îi oferim să lucreze prin BCE pentru agenții.

Sarcina companiei este de a crea toate condițiile pentru ca partenerii noștri să crească și să câștige, vom crește cu ei. Nu există o diferență fundamentală în atitudinea noastră față de subagent și francizat, în ambele cazuri împărtășim experiența noastră colosală și îi ajutăm pe partener cu legăturile.

Profi.Travel: Agentul poate rezerva o cerere de la un turist prin BCE "Pink Elephant" sau independent în sistemul online al operatorului de turism. În ce mod este al doilea mod inferior celui dintâi?

Din minusurile rezervării, puteți nota direct o comisie mai mică; în plus, nu este întotdeauna posibil ca o agenție să își apere drepturile în caz de probleme, să obțină protecție juridică și așa mai departe. Principalul lucru care atrage rezervarea direct în sistemul TO este viteza.

Pentru a obține un astfel de avantaj, am crescut viteza de procesare a aplicațiilor lansând un sistem de rezervare online pentru turnee. - cererea în formularul nostru online este rezervată de operator în decurs de 1-2 minute.

Am observat că am studiat sistemul de concurenți, - nimeni nu are instantaneu online. Pentru cineva, cererea vine în 30 de secunde, cineva - după 2 minute sau mai mult.

Așadar, avantajul evident al activității noastre prin BCE este că agenții, fără a pierde viteza, sunt asigurați de noi de la posibilele erori la plasarea comenzilor în sistem.

Cu "Elephant Roz" există destul de multe agenții tinere (cele care sunt mai puțin de doi ani pe piață), care la început pot face greșeli prin introducerea datelor. Uneori, operatorul nu iartă defectele, mai ales pentru mulți, anularea turului chiar și după oa doua instituție a cererii fără nici o sancțiune este deja imposibilă. La noi aplicația supraveghează managerul principal al unei direcții. Desigur, ea va atrage atenția agenției asupra acestor capcane înainte de a trimite datele operatorului.

Profi.Travel: Cum funcționează centrul de rezervări?

Profi.Travel: Biroul VIP al companiei operează cu succes în Rostov-on-Don. Care sunt diferențele sale față de alte puncte de vânzare?

Aceasta, într-adevăr, este "know-how-ul" nostru. Cel de-al doilea astfel de VIP-birou în SFD nu există. Avem propria parcare privată în centrul orașului, mașinile sunt protejate. Clienții biroului pot primi sfaturi de la profesioniști cu experiență pe termen lung în cadrul companiei, care au beneficiat de o pregătire specială. Managerii de birou sunt persoane care au vizitat în mod repetat Maldive, Fiji, Seychelles, Bali, Australia. Acestea sunt perfect orientate în toate direcțiile departe de masă.

Profi.Travel: Oferi tururi din aproape două duzini de orașe, iar lista de destinații atinge cifra de 90. Există planuri de creștere a acestor cifre?

Profi.Travel: Nu este un secret faptul că societatea „Pink Elephant“ apreciază partenerii săi fideli, și încurajează stocul cel mai activ cu diverse surprize prizami.Kakie de lux și programe de bonus sunt în așteptare pentru partenerul tau in aceasta vara?

Pentru a obține un tur al unui anumit operator ca bonus, agenția nu are nevoie să rezervăm turnee pentru noi exclusiv pentru acest serviciu, așa cum se întâmplă când agenția operează direct cu operatorul.

Rețineți că pentru francizat beneficii suplimentare sunt oferite pentru programul bonus.

Suntem bucuroși să vă prezentăm 2 acțiuni actuale - "Elefantul turc" și "Elefantul grec".
În ambele funcționează principiul separării partenerilor noștri (francizați și agenții independente), la grupurile regionale care rezerva tururi specifice operatorului ( „elefant turcesc“ suntem cu Brisco, „greacă“ - cu Ambotis Travel).
La sfârșitul sezonului vor fi determinate liderii de vânzări din fiecare grup, dintre cei trei lideri vor fi jucate vouchere: o vacanță de două săptămâni pentru doi într-un hotel grecesc 5 * All și un hotel UALL de 5 * în Turcia. cu zbor și transfer.
"Pink Elephant" practic nu recompensează doar cazarea, ci oferă un turneu cu pachete complete, astfel încât finalistii să poată beneficia de un premiu cinstit câștigat.

Profi.Travel: Ce ați dori să cititorii noștri agenți în noul sezon de vară?

Vor suna neobișnuit, dar aș dori mai multă muncă! Nu va fi de lucru - va fi, de asemenea, un venit!

Partenerii Elephantului roz - despre munca în echipă

Sergei Fomin, agenția de turism Broadway, Budenovsk

Nina Solovyova. Director al Grand-Prestige SRL, Krasnodar

"Pentru mai mult de 10 ani TA" Grand Prestige "colaborează cu compania" Pink Elephant ". Eficiența rezervării, flexibilitatea în sistemul de decontare, competența în oricare dintre problemele ridicate, corectitudinea apariției litigiilor, fiabilitatea - toate acestea caracterizează activitatea companiei.
Împreună, am supraviețuit prăbușirii unor companii majore de operatori, cum ar fi "Lanta-Tour" sau "Labirint". Apoi, clienților noștri le-a fost oferită imediat asistență juridică profesională, astfel încât au putut primi compensații financiare la timp și în măsura maximă.
Piața turistică este instabilă în vremurile noastre dificile și selectăm cu atenție parteneri, dar un lucru este clar: "Elefantul roz" din această listă este invariabil în poziția de lider, relațiile noastre sunt testate în timp! ".

Irina Vasilieva, directorul agenției "SKO" Stațiunea SOUTH, Rostov-on-Don

Svetlana Doduyeva, "Light Tour", Nalchik

"Rețeaua de agenții de turism Pink Elephant este: condiții favorabile de cooperare; calificați, atenți și responsabili, care sunt profesioniști reali în domeniul lor; soluționarea promptă și calitativă a tuturor problemelor apărute în procesul de cooperare; echipa prietenoasa, gata sa ajute intr-o situatie dificila! "

Ekaterina Aveltsova, directorul turneului Katherine, Stavropol

"Agenția noastră este partener pe termen lung al Companiei Pink Elephant. Am întâlnit împreună nu numai multe evenimente plăcute, ci și împreună am găsit cea mai bună cale de ieșire din situații problematice. Menționez că fiabilitatea partenerului nostru și dorința de a da întotdeauna o mână de ajutor reprezintă valoarea și nucleul principal al companiei.
Înțelepciunea liderului, profesionalismul echipei, aplicarea eforturilor maxime în rezolvarea problemelor în favoarea turiștilor noștri și hotărârea de a ne proteja interesele comune reprezintă părțile principale ale puzzle-ului "o colaborare reușită în comun cu" Elefantul roz ".

"Elephant roz" este întotdeauna deschis pentru cooperare:
să se alăture echipei de conducere!

Elefantul roz
Rețeaua de agenții de turism "Pink Elephant":
Rostov-on-Don, bulevard Kirovsky 92;
tel / fax: (863) 299-45-85, 299-46-33;
pinkelephant.ru.







Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: