Rusia, regiunea Kirov, Kirov
În cazul de față, am încercat să compensăm clientul pentru o vacanță rătăcită fără speranță în străinătate.
Apoi a fost emis un "memo turistic", care a indicat că va primi toate documentele pentru călătoria viitoare de la operatorul de turism de la Moscova.
La ora stabilită, clientul nostru a venit la locul de întâlnire cu operatorul de turism, dar acesta nu a venit la el așa, nu a dat biletele. Astfel, trenul a plecat, iar clientul nostru a fost forțat să cumpere un bilet și să se întoarcă acasă. Starea de Anul Nou a fost răsfățată fără speranță.
Potrivit abz.5 Articolul 6 din Legea federală „Cu privire la elementele fundamentale ale activității turistice în Federația Rusă“, turistul are dreptul la despăgubiri și compensații pentru daune morale în cazul termenilor eșec al acordului privind punerea în aplicare a produsului Munte tour-operator pensiune sau agentul de turism în modul prevăzut de legislația Federației Ruse. "
Conform articolului 15 din Codul civil al Federației Ruse, o persoană a cărei drept a fost încălcată poate solicita despăgubirea integrală pentru prejudiciile suferite, cu excepția cazului în care legea sau contractul prevăd compensarea pierderilor într-o sumă mai mică.
În temeiul clauzei 1, articolul 29 din Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", consumatorul are dreptul de a solicita, de asemenea, o despăgubire integrală pentru pierderile suferite de acesta în legătură cu deficiențele lucrului (serviciile prestate).
În cursul procesului, operatorul de turism, în calitate de co-inculpat, a fost invitat să participe la acest caz.
Prin hotărârea judecătorului de pace din secția judiciară nr. 79 din Kirov, cererile au fost parțial satisfăcute. De la operatorul de turism în favoarea consumatorului, bani sunt colectate în suma totală de 82150 ruble 60 copeici. Compensarea pentru prejudiciile morale a fost redusă la 5000 de ruble.
Această decizie a fost atacată de respondent în termenele stabilite. Cu toate acestea, recursul a supraviețuit și a intrat în vigoare.
Cazul este câștigat, anexez documentele de mai jos.
Trimiteți-le prietenilor: