consultant vanzari vanzari
de autoturisme interne ____________________________________
(semnătura) (nume, inițiale)
1.1 Vânzătorul consultant participă la organizarea unui sistem modern de cumpărare și vânzare de autoturisme; lucrează pentru a ne asigura că, după cumpărarea unei mașini de la noi, cumpărătorul este bucuros să folosească serviciile centrului nostru de service auto. și cu recunoștință am amintit centrul nostru de mașini în timpul mișcării.
1.2 Activitățile sale contribuie la îndeplinirea misiunii centrului auto, a planului său de afaceri.
2. Cerințe pentru angajat
2.2.În postul de vânzător-consultant este desemnată o persoană care are o pregătire tehnică sau superioară tehnică.
2.3 Consultantul vânzător trebuie să știe:
- misiunea, standardele firmei și planul de afaceri al centrului auto;
- politica de marketing a centrului auto;
- structura organizatorică a centrului auto, regulamentele privind sistemul administrativ comun;
- modalități de cercetare privind consumatorii, piață competitivă;
- reguli de recepție și de relații cu clienții;
- PC-ul în volumul utilizatorului avansat: Microsoft Word, Excel, să poată lucra cu sistemul de fișiere (copia de pe / pe o dischetă, să creeze directoare, să se mute, să copieze, să șterge fișiere etc.) să poată personaliza propriul mediu de lucru;
- acte normative juridice. regulamente, regulamente, alte orientări și documente referitoare la vânzările de vehicule;
- ordinea de înregistrare și corectitudinea întreținerii documentației privind autovehiculele vândute;
- prețurile, sistemul de reduceri și avantajele achiziționării de mașini și servicii în centrul auto; vânzarea tehnologică a autovehiculelor la vânzare cu amănuntul și aplicată în practică;
- prețurile, TTD vândute autoturisme, caracteristicile mărcilor, diferența echipamentului, culoarea vehiculului;
- condițiile pentru serviciile suplimentare oferite clienților de centrul de mașini;
- cotele și termenele limită pentru instalarea de echipamente suplimentare pentru vehiculele vândute;
- nomenclatorul autoturismelor în parcarea centrului auto, situat pe șosea a / m;
- scopul dispozitivelor incluse în echipamentul vehiculelor.
Directorul general al centrului auto încheie un contract de muncă cu vânzătorul-consultant pentru o perioadă de cel puțin 1 (un) an. La încheierea unui contract de muncă, directorul general are dreptul de a stabili cerințe suplimentare pentru un candidat pentru funcția de consultant de vânzări.
3. Locul în structura organizatorică
3.1 Numirea și eliberarea se face prin ordinul directorului general al centrului de automobile, la propunerea șefului departamentului de vânzări al autoturismului.
3.2 Vânzătorul consultantului este subordonat tuturor întrebărilor legate de managementul operațional șefului departamentului de vânzări de automobile, adresându-l direct pe toate problemele de producție.
În absența consultantului vânzător (boală, concediu etc.), îndatoririle sale sunt îndeplinite de o persoană desemnată în conformitate cu procedura stabilită.
3.4.Vânzătorul consultant este o persoană responsabilă din punct de vedere material, semnează un contract corespunzător cu directorul general.
3.5 Eficacitatea activității sale este evaluată prin următorii indicatori:
- executarea descrierii postului pe toate, fără excepție, posturi;
- realizarea planului de afaceri al centrului auto pentru vânzarea de automobile;
- furnizarea în timp util a informațiilor fiabile cu privire la procesul de vânzare, solicitări și reclamații ale cumpărătorilor către șeful departamentului și la solicitarea departamentului de marketing;
- abilitatea de a percepe noi cunoștințe și aplicarea de noi metode de servicii eficiente pentru clienți;
- nivel înalt al disciplinei oficiale;
- prietenos, atitudine creativă față de toate procesele de lucru, abilitatea de a preveni conflictele.
4. Obligațiile oficiale
4.1. Se angajează să lucreze cu 15 minute înainte de începerea zilei de lucru, îmbrăcat elegant (stil obligatoriu de îmbrăcăminte).
Ajutați cumpărătorul să ia o decizie de cumpărare. Explică avantajele cumpărării unei mașini în centrul mașinii, oferind cumpărătorului informații despre toate reducerile oferite, condițiile și opțiunile de service în garanție.
4.4. Informează fiecare potențial cumpărător despre capacitățile complexului de centre de service auto și vă invită să utilizați serviciile centrului de service auto.
4.6 În toate situațiile, funcționează tehnologic, folosind tehnici moderne de vânzări și atragerea de clienți.
4.7.Transferul către cumpărătorii care au luat decizia de a cumpăra vânzători-designeri.
4.8.Cumpărătorul care a plătit pentru mașina achiziționată este invitat să participe la serviciul centrelor de îngrijire a autovehiculelor în timpul serviciului de garanție și post-vânzare. Familiarizat cu ordinea serviciului de mașini și cu condițiile de service în garanție.
4.10.participă la pregătirea planurilor de vânzare a autoturismelor și serviciilor oferite de centrul auto, efectuarea de cercetări de marketing pentru studierea cererii de autoturisme vândute, a perspectivelor de dezvoltare a pieței de vânzări.
4.12 Asigură respectarea secretelor comerciale privind clienții, metodele de lucru, soluțiile tehnice, problemele, tehnologiile, documentele interne etc.
4.13. Opinia consumatorilor privind nivelul prețurilor, tipurile de autoturisme oferite și serviciile oferite în departamentul de vânzări de autovehicule; transferă informațiile colectate către șeful departamentului.
4.14.În absența managerului de vânzări, se păstrează un depozit electronic pentru autoturisme, în timp util se introduc informațiile necesare: la sosirea autoturismelor noi, la autoturismele aflate în tranzit; privind cererile primite și alte aspecte.
4.15. În absența managerului de vânzări, organizează întreținerea bazei de date a clienților, înregistrează în baza de date informații despre fiecare tranzacție efectuată în departament.
4.16 Execută anumite comisii ale șefului departamentului de vânzări de autovehicule.
4.17.Reporta rapoartele necesare.
Consultantul vânzător are dreptul:
5.1 Să se familiarizeze cu proiectele de decizii ale șefului departamentului de vânzări de autovehicule privind activitățile sale.
5.2 Să solicite personal sau în numele conducătorului departamentului de la conducătorii departamentelor auto centru și specialiștilor informații și documente necesare pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.
5.3 Să prezinte șefului departamentului spre examinare propuneri de îmbunătățire a activității legate de îndatoririle prevăzute în prezenta instrucțiune.
Consultantul vânzător este responsabil pentru:
6.1.Întreruperea termenelor de depunere a documentelor primare pentru întocmirea situațiilor financiare.
6.2 Furnizarea de informații nesigure despre îndeplinirea sarcinilor și raportarea datelor.
6.3 Neîndeplinirea ordinelor, ordinelor și instrucțiunilor conducătorului departamentului.
6.4 Performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor oficiale prevăzute de această descriere a postului - în limitele stabilite de legislația în vigoare a Federației Ruse.
6.5 Infracțiunile săvârșite în cursul desfășurării activităților - în limitele stabilite de actuala legislație administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.
6.6. Creșterea daunelor materiale - în limitele stabilite de actuala legislație civilă și civilă a Federației Ruse.
7. Condițiile de muncă
echipamente prestate pentru muncă:
Cu instrucțiunile pe care le cunoaște: ______________ ________________________
(semnătura) (nume, inițiale)
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: