Cursuri de design - cum să creați un nou training psihologic sau de afaceri în patru pași secret

Cursuri de design - cum să creați o nouă formare psihologică sau de afaceri în patru etape?

Cum pregătesc începătorii un scenariu pentru noua formare? De obicei, acest lucru se întâmplă pe baza principiului "quilt".

De obicei, formatorul găsește mai întâi toate materialele teoretice posibile despre subiect. Citește articole, caută prin cărți, privește ceea ce există în general pe piață pe această temă - și alege din asta ceea ce ar dori să includă în formarea sa.

După aceea - în același mod el caută exerciții.

Ea cumpără seturi de exerciții pentru antrenament și le caută pe Internet.

Cursuri de design - cum să creați un nou training psihologic sau de afaceri în patru pași secret

Dacă un exercițiu este plăcut și ușor de înțeles, cum să-l conduciți - gândește-te cum să-l "lipi" în pregătirea ta.

Aceasta este o abordare greșită în KORN, plină de faptul că jumătate din materiale vor fi irelevante pentru participanți, iar sentimentul "tras de urechi" va însoți întregul antrenament de la cunoștință la colectarea de feedback ...

Ce ar trebui să fie făcut?

Dacă nu puteți crea un program de antrenament "colectarea pieselor" din diferite exerciții și teorii pe care antrenorul le place - atunci cum să le faceți corect?

Scenariu de formare - trebuie să creați, concentrându-se asupra rezultatului final.

Asta este trecerea de la obiectivele și sarcinile pe care le stabilește clientul, de la schimbările care trebuie îndeplinite în comportamentul participanților.

Pentru a proiecta un nou program, recomand să folosiți o tehnologie în patru etape, bazată pe modelul de evaluare a formării Donald Kirkpatrick.

Kirkpatrick este cunoscut în întreaga lume ca un guru în domeniul evaluării eficacității formării, dar puțini știu că abordarea sa poate fi folosită atunci când se creează noi programe.

Dacă simplificăm cât mai mult posibil - crearea unei noi formări include următoarele patru etape:

Pasul 1 - Descrieți rezultatele de afaceri dorite

- În prima etapă, este important să înțelegeți schimbările pe care compania dvs. le dorește să le atingă în afacerea companiei dvs. și care sunt obiectivele la care se dorește formarea?

De exemplu, "creșterea vânzărilor" sau "reducerea numărului reclamațiilor clienților". Acesta este rezultatul afacerii și scopul întregului antrenament.

Pasul 2 - Elaborarea unei liste de abilități și competențe, a căror dezvoltare se presupune în cadrul formării

- este necesar să se definească în mod clar ce anume vrem să vedem la sfârșitul antrenamentului, ce comportament trebuie să demonstreze participanții ca urmare a instruirii.

De exemplu, "vânzătorii ar trebui să vorbească despre produs în ceea ce privește beneficiile clienților" sau "să cumpere întotdeauna un supliment X pentru a cumpăra X". Acesta este comportamentul observat pe care dorim să îl dezvoltăm în formarea noastră.

Pasul 3 - Proiectarea conținutului instruirii

- După aceea, sunt selectate materiale, rezumate, blocuri de informații - concentrându-se pe cunoștințele care vor ajuta participanții să-și dezvolte abilitățile enumerate în pasul anterior.

De exemplu, "pentru a oferi suplimente - vânzătorii ar trebui să știe exact ce produs să ofere suplimentar și, de asemenea, la ce oră și ce cuvinte să facă acest lucru".

Pasul 4 - Scripting

- numai după aceea este posibil să se efectueze selecția exercițiilor, să se facă jocuri și cazuri de rol, să se dezvolte încălziri care să corespundă pe deplin subiectelor de formare.

1. În primul rând, determinăm scopul - rezultatele de afaceri la care mergem.
2. După aceea - necesar pentru a obține astfel de rezultate comportamentale.
3. După aceea, cunoștințele și informațiile importante pentru a le stăpâni sunt importante.
4. Numai după aceea - exercițiile vizând asimilarea acestor cunoștințe.

Și în orice caz nu invers, "primul exercițiu" :)

Dacă învățați să utilizați o astfel de schemă de proiectare a formării - de la rezultate - la abilități - la cunoaștere - la exerciții - atunci TOȚI instruirile dvs. își vor atinge obiectivele.