Ce trebuie să faceți în cazul în care bancomatul a mâncat banii fără a le fi creditat în cont

Home / Băncile / ATM-ul a mâncat bani, ce să fac? Cum să reveniți, unde să aplicați?

Adesea, există diverse defecțiuni tehnice la bancomate: acestea sunt doar mașini, deci nu le loviți dacă bancomatele au consumat bani. În unele cazuri, puteți aștepta o perioadă de timp înainte de a apela banca. Denumirile deseori sare din telefon, iar dacă este vorba de un terminal de plată, primești un cec pentru a confirma o operațiune de succes. Dar, dacă se produce prăbușirea?

Cum se comportă: procedura de rambursare

Ce trebuie să faceți în cazul în care bancomatul a mâncat banii fără a le fi creditat în cont

Ați retras bani din cont, ați primit un card fără să primiți bani

Procesul poate dura ceva timp. Uneori, după încasarea dispozitivului, nu se poate găsi o sumă suplimentară. Apoi, serviciul de securitate este implicat să efectueze un control amănunțit. În unele cazuri, clienții trebuie să meargă în instanță pentru a accelera întregul proces. După depunerea cererii, va dura cel puțin 45 de zile și de multe ori nu avem timp să așteptăm așa mult. Să ne uităm la întreaga procedură de la ...

Vă rog așteptați. Puteți aștepta încă 20 de minute, deoarece mașinile automate uneori nu funcționează foarte repede. Întârzieri - situația frecventă în care dispozitivul nu oferă bani după ce ați plecat deja, aveți răbdare, se poate întâmpla mai târziu, dar în modul normal.

Efectuați o inspecție vizuală. Nu aplicați acțiuni fizice la ATM, deoarece acestea sunt proprietatea unei instituții financiare. Inspectați doar tava terminalelor. Poate fi instalat unul dintre dispozitivele frauduloase sau este simplu lipit. Fondurile vor fi retrase și eliberate, dar din cauza benzii lipicioase nu vor părăsi dispozitivul. După ce utilizatorul pleacă, considerând că mașina este defectă, fraudulosul câștigă cu ușurință bani.

Cereți asistență dacă mașina este într-o bancă. Puteți contacta pur și simplu pentru ajutor, anunțând despre defecțiunea terminală. De regulă, angajații folosesc instrucțiuni speciale și aplică acțiuni imediate, menținând toate mijloacele intacte și sigure. Foarte adesea, o astfel de reacție poate fi văzută dacă ATM-ul Sberbank a mâncat bani.

Apelați numărul centrului de informații. Puteți solicita operatorului să verifice câte bani se află în contul dvs. Dacă suma este aceeași ca înainte de retragerea fondurilor, nu vă puteți îngrijora și utiliza un alt dispozitiv, informând operatorul despre funcționarea defectuoasă a primului ATM. Dacă bancomatul a mâncat bani, întrebați operatorul despre acțiuni ulterioare și urmați-le.

Scrieți o declarație. Mulți numesc această opțiune cea mai radicală, deoarece încurajează instituția financiară să efectueze o investigație. Tocmai veniți la cel mai apropiat birou, scrieți o declarație, indicând:

În același timp, este important să nu vă fie frică să fiți insistenți, astfel încât declarația dvs. să fie acceptată și, de asemenea, să puneți pe ea toate semnele necesare. Procesul de returnare poate fi efectuat numai după colectare, dacă aparatul are note suplimentare. Fondurile vă sunt oferite la biroul de casierie sau sunt creditate în cont.

ATM-ul a mâncat bani fără creditare în cont

Această instrucțiune este destinată celor care au transferat fonduri pe un card sau pe orice alt cont prin intermediul unui terminal și nu prin casierie.

Ce trebuie să faceți în cazul în care bancomatul a mâncat bani - cel mai important lucru nu este să vă panicați și să nu luați totul de la sine. Astăzi ați pierdut o sumă, mâine puteți rămâne și ați făcut deloc. Dumneavoastră, ca client / utilizator, aveți toate dreptul de a vă plânge, de a vă revendica daunele, să nu mai menționați rambursările. În orice caz, trebuie să acționezi și să nu stai liniștit și să-l lași să plece.

Am avut o situație similară. Am pus banii pe card, dar a existat un fel de bug în ATM și nu au fost adăugate fonduri. Am luat cec cu mine, mi-am sunat call center-ul din casă. Și după o zi sau trei, mi-au întors totul. Deși suma era mică, dar încă neplăcută. când se întâmplă acest lucru. Principalul lucru cu astfel de eșecuri este să ne amintim să luăm un cec, pentru că aceasta este o dovadă incontestabilă. Și mulțumită angajaților Sberbank că au rezolvat rapid această situație.

Anna,
decât a încheiat dezasamblarea? Câți bani ați revenit?
Ai reușit să profiți de interesul lor?

Deci, am aplicat din nou la același departament și am depus o cerere în scris cu o copie în mâinile mele. O săptămână a făcut un alt apel la suport, și apoi, două zile mai târziu, o alta, și a spus că, dacă tratamentul este întârziat luarea în considerare a mai mult de 30 de zile, cu siguranță va apela la biroul procurorului și instanța de judecată! A doua zi (Oh, un miracol!) A venit notificarea prin SMS a transferului de fonduri și o scuză scurtă pentru neplăcerile. Au trecut 24 de zile de la disfuncționalitatea tehnică a ATM-ului și deducerea necorespunzătoare a fondurilor! Ca o batjocură a fost urmată de SMS despre evaluarea calității serviciului și a problemei deciziei cererii. Puneți 2 puncte din 10, menționând că cererea a fost parțial rezolvată. Nu a furnizat informații veridice despre motivul întârzierii și nu au adus scuze sincere. Ar putea cere să-mi cer scuze în numele băncii! Clienții nu sunt evaluate datorită numărului lor. În cele din urmă, cum să închidem împrumutul, voi alege serviciul în altă bancă. Vă mulțumesc pentru atenție.

Bună ziua, am avut și o situație cu un ATM. Am pierdut 50 de ruble. a emis un cec care nu a primit un apel și a promis să aștepte 30 zile! Prostii astfel încât masheniki BEAC banca .Oferta bani cel mai real este utilizat în alte scopuri.

Sunt din orașul Cherkessk) cu mine azi nu a fost aceeași poveste! Pune pe cont, cecul emis la valoarea de podea, dar în detrimentul nimic nu a venit! Teribil educat și personal mai nepoliticos (nimeni nu știe nimic, și modul în care astfel de luare de muncă (cum arată berbecii

Am fost un astfel de istorie neplăcută -vnesla 6.000 de ruble la cardul Sberbank, banca de telefonie mobilă, am avut nu a fost încă conectat, astfel încât SMS-ul nu este primit, un cec nu este reținut. Banii nu au venit în contul meu. Apel la banca unde se află ATM-ul, au spus că perioada de examinare este de până la 30 de zile, groază. Ei bine, Sberbank are un fel de serviciu, tip de reclamații și sugestii, numit înapoi, am explicat situația, după 2 zile a venit banii, în loc de 30 de zile!

Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Ce trebuie să faceți în cazul în care bancomatul a mâncat banii fără a le fi creditat în cont

Cum se comportă: procedura de rambursare

ATM-ul a mâncat bani fără creditare în cont

Articole similare

Trimiteți-le prietenilor: