1. Aveți grijă de calitatea produselor
Ca proprietar de magazin, ar trebui să încercați să oferiți cumpărătorului cele mai bune produse de calitate. Este mai bine să vândă haine chineze create în interiorul țării, în fabrici care își apreciază reputația decât să ofere clienților contrafaceri ale mărcilor populare.
Chiar acum 10 ani, chiar și magazinele de top specializate în bunuri de lux ar putea vinde un lucru fals sub forma unui brand scump. Dar dacă sunteți determinat să faceți un profit mare, este mai bine să construiți încredere în public. Și pentru a face posibil, doar cu adevărat îngrijorarea cu privire la nevoile clienților.
2. Fii gata să ajuți clientul
Pentru a surprinde un cumpărător într-un magazin de îmbrăcăminte, trebuie doar să-i oferiți un serviciu de înaltă calitate. Sentimentul muncii personalului din podeaua de tranzacționare este de a servi clientul și de a face tot posibilul să-l facă să vină din nou.
O persoană deosebit de importantă în serviciu este un vânzător de consultanță, care trebuie să posede calități precum tact, delicatețe și bunăvoință. De asemenea, necesită o cunoaștere excelentă a sortimentului magazinului, având un gust și fiind gata pentru diferitele forțe de forță posibile la locul de muncă. De exemplu, dacă un client a pierdut ceva în podeaua de tranzacționare și a cerut să-l găsească, personalul ar trebui să ajute. Cumpărătorul va fi plăcut surprins dacă își dă seama că toate întrebările sau solicitările sale din magazin sunt întâmpinate cu un zâmbet politicos.
3. Acordați atenție interiorului și confortului clienților
Curățenie și ordine în magazin - un angajament pe care cumpărătorul va fi încântat să fie în el. Toate hainele și accesoriile sunt aranjate și sortate în funcție de dimensiune și colecție. Pentru ofertele promoționale, selectați un raft sau raft separat.
Acordați atenție camerelor de amenajare - adesea oamenii uită acolo lucruri personale sau părăsesc gunoi. Încercați să eliminați totul de acolo în timp. Premisele magazinului în ansamblu trebuie curățate, iar personalul - bine întreținut. Desigur, puritatea clientului este greu de surprins, pentru că este o chestiune de curs.
Un alt lucru este stilul interior. Cu ajutorul acestuia, puteți evidenția identitatea mărcii, a cărei haine le vindeți. Acest lucru crește încrederea clienților în magazin de mai multe ori. Camere confortabile de amenajare, posibilitatea de a alege haine pe un spațiu de retail mare, spațios, decor - aceste lucruri atrag cumpărătorii.
4. Faceți cadouri "gratuite"
Așa că suntem aranjați că ne place să primim cadouri - indiferent de ce - chiar și un tricou, dacă nu numai fără efort. Prin urmare, dacă doriți să încurajați cumpărătorul, trimiteți-i o scrisoare poștală la oficiul poștal. Poate fi semnat manual, dar nu uscat, ci din inimă, cu cuvinte capabile să se adapteze la o dispoziție pozitivă. Cu ajutorul acestui card, puteți felicita o persoană pentru ziua de naștere sau o sărbătoare comună.
O altă modalitate de a atrage atenția clienților este să efectueze pe teritoriul magazinului diverse evenimente culturale. Organizați o expoziție de fotografii, picturi sau lucrări originale realizate manual. De asemenea, este foarte bine să organizăm petreceri pentru cei mai activi clienți, licitații, unde oaspeții vor fi tratați cu băuturi gratuite etc.
5. Ajutați clienții cu ajutorul internetului
Dar dacă vrei să fii cu un pas înaintea competitorilor tăi, nu poți face fără știri. Încercați să abordați în mod individual clienții: trimiteți-le la e-mail sau în articole de mesaje private, informații despre modă și stil, sfaturi despre antreprenoriat, noutăți în domeniul modă și tehnologie.
Dacă vedeți mesaje interesante pe paginile cumpărătorilor, iar acest lucru se poate face cu hashtag, faceți un repost în grupul dvs. oficial și lăsați-l să devină un astfel de cadou "virtual".
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: