Afacerea poligrafică, în care este implicată casa de tipărire, nu este cea principală din exploatație. Cum și de ce a apărut ideea de a intra în acest sector?
O. M. Da, într-adevăr, afacerea de imprimare nu este direcția principală în "Grupul Supervave". A apărut din cauza apariției în companie a unei flote mici de echipamente tipografice. Ulterior, am început să ne dezvoltăm baza de clienți - așa că a existat o industrie de tipărire, care sa concentrat asupra întreprinderilor mici și a persoanelor fizice. Conducerea companiei a văzut potențialul de dezvoltare a acestei direcții. Să nu mai folosim numai mașini de clasă mijlocie, menite să ne lipsească de posibilitatea dezvoltării ulterioare. Prin urmare, cel mai bun echipament de imprimare din acel moment a fost achiziționat de la partenerul principal - Xerox.
Fondatorii tipografiei au experiență în tipărire?
Care este principala idee a tipografiei? Ce piață vizează astăzi?
O. M. Inițial, direcția de imprimare vizează vânzările cu amănuntul și a fost un centru de copiere mic. În momentul de față, tipografia „Superveyv Group“ - este o companie moderna de tipar digital, există aproximativ 30 de unități de mașini de imprimare și mai mult de 100 de personal, care poate suporta practic orice volum de comenzi, pentru a se adapta la nevoile clienților diferite.
Cum a fost ales echipamentul?
O. M. Din moment ce „Superveyv Group» - distribuitor Xerox, cu mulți ani de experiență în parteneriat, în ce măsură noi - Showroom Xerox. Prin urmare, pur și simplu nu am luat în considerare echipamentul altor mărci.
Caracteristicile deosebite ale echipamentului tehnic al tipografiei sunt:
- Duplicarea completă a tuturor mașinilor. De exemplu, în zona de imprimare digitala are patru prese digitale color Xerox Igen, precum și 120 monocromă Xerox Nuvera, Nuvera Nuvera 144 EA și 288.
- Prezența echipamentului post-tipografic specific, care este rar echipat cu imprimare digitală. De exemplu, mașinile automate de tăiat prin presare KAMA B2 permit, de asemenea, ștanțarea și pre-presarea hologramelor.
- Mașinile de vopsire asigură aplicarea lacului UV și a blisterului.
- Mașina de laminare presează un film cu o grosime de 15 microni.
Cum a fost selectată platforma web-to-print? Cine o livrează și o implementează?
Cât timp a început introducerea OPS? Cu ce dificultăți ați întâmpinat în timpul implementării și care este rolul companiei Xerox în această poveste?
Cum a schimbat afacerea de tipărire atunci când a implementat OPS în comparație cu ceea ce ați planificat și ce sa întâmplat de fapt? Ce sa schimbat în tehnologia procesului? Ce funcții noi trebuiau implementate?
O. M. Introducerea unor astfel de servicii presupune integrarea acestora în sistemul de management al proceselor de producție. Acest lucru vă permite să automatizați trecerea comenzii, reducând semnificativ costul recepției și prelucrării acesteia atât pentru imprimantă, cât și pentru client. În plus, acum clienții noștri pot verifica disponibilitatea comenzii online și pot plăti cu un card de credit. Aceste oportunități nu au fost înainte de introducerea OPS.
Anterior, clienții au fost speriat de lipsa de comunicare în direct cu managerul, acum a devenit avantajul lor, economisind timp. Întrebările legate de cost, calendar și plată nu mai necesită timp de la niciuna dintre părți. Comenzile pot fi emise non-stop, fără a se face referire la momentul imprimării.
Foarte puține imprimante digitale rusești pot concura cu echipamentul de tipărire "Supervave Group"
Pentru ce sunt clienții noul model de afaceri?
O. M. OPS vă permite să lucrați cu clienții В2В și В2С. Pentru a lucra cu B2B există o oportunitate de ajustare individuală a sistemului, în urma căruia clientul vede propriile șabloane, prețuri personale și informații despre comenzile emise. Acest lucru este convenabil pentru noi și pentru clienți.
Ce fel de promovare este ales?
Ce ordine prevalează - corporative sau private?
O. M. La început, au existat mai multe ordine mici, private. Acum raportul este aproape egalat.
Plățile sunt plătite numai?
O. M. Starea noastră - ordinul este pus în producție după plată. Pot spune că 90% din comenzi sunt acum plătite. La început, procentul a fost mai mic. Aparent, clienții doar "au testat" serviciul.
Ce geografie a ordinelor? Care este cel mai îndepărtat punct al ordinului?
O. M. Putem livra comanda oriunde în Rusia. Cel mai îndepărtat a fost trimis la Novosibirsk. În prezent, ne-am concentrat pe regiunea noastră.
O. M. Orice produs - o asociație a capacității tehnice de producție, proprietățile materialului furnizat, și OPS de opțiuni de personalizare și, desigur, clienții. Combinând toate acestea, fac o propunere pentru a găzdui diferite tipuri de produse pe site, pentru a calcula costurile, pentru a crea șabloane și a pune produsul online pentru clienți.
Există planuri de extindere (sau de reducere) a numărului de tipuri de produse?
O. M. Planificăm să adăugăm produse Xerox speciale pe site. De exemplu, acum site-ul are casete gata pentru șampanie, vreau să extind gama acestei direcții.
Are cineva ordine lucruri exotice, cum ar fi etichetele pentru aterizări pe hârtie impermeabilă?
O. Nu am numi etichete "exotice". Ele sunt ordonate destul de des. În general, „rezistent la apa“ - o hârtie sintetică Xerox Premium Niciodată Tear, care nu este doar impermeabil, dar, de asemenea, rezistent la o serie de substanțe chimice, poluare, temperatura și expunerea la lumină. Din acest motiv, spectrul aplicării sale este destul de larg.
Care este reacția clienților la noutate?
O. Este prea devreme pentru a rezuma. La începutul proiectului a fost dificil să spunem că oamenii din Rusia sunt pe deplin pregătiți pentru un nou mod de procesare a ordinelor. Acum, un an mai târziu, din ce în ce mai mulți clienți doresc să introducă comenzi online și sperăm că numărul acestora va crește.
Au fost toți clienții dvs. aranjați un mod similar de procesare a comenzilor?
O. M. Da, este de remarcat faptul că, pentru un anumit procent din clienții corporativi, abordarea vânzărilor cu amănuntul, care este baza sistemului OPS, este inacceptabilă. În plus, versiunea noastră a acestui sistem nu este completă (extinsă) și multe dintre funcțiile prezentate în versiunea îmbunătățită nu am putut evalua.
Doriți să adăugați ceva, despre care am uitat să vă întrebăm?
O. M. Puteți menționa diferențele dintre echipamentele de bază introduse în compania noastră și cea extinsă oferită de Xerox împreună cu Radix. În funcție de obiectivele stabilite, aceste diferențe pot fi semnificative sau nu se pot observa. Din nou, depinde de obiectivele dvs. și de grupul clienților cu care lucrați.
Arhiva jurnalelor în acces liber.
Articole similare
-
Deschise magazinul! Cum să împartă profiturile și este un forum de afaceri
-
Masini de inchiriat - arhiva unui forum de afaceri - forum de afaceri
-
Planul de afaceri pentru planul de afaceri pentru centrul modern de oncologie, bportal
Trimiteți-le prietenilor: