Tipuri de creativitate
Do it yourself / Do it yourself
Reciclarea / A doua viață a lucrurilor
Foarte adesea maeștrii, încercând să crească vânzările, se grăbesc în primul rând cu metode ușor de înțeles și, de regulă, foarte consumatoare de forță de muncă. Cumva: încep să promoveze magazinul cu publicații active, să posteze noi lucrări, să schimbe fotografiile de lucrări și descrieri și să decidă să participe la expoziții. Toate acestea funcționează cu siguranță, dar există modalități prin care veți lua mult mai puțin timp și, în același timp, veți ajuta să aduceți o mulțime de noi vânzări / clienți.
Aceste metode sunt cunoscute, dar sunt adesea ignorate datorită faptului că efectul de la prima vedere nu este evident. Dar să ne dăm seama.
Pentru ca un client să facă o achiziție, sunt necesare trei condiții:
- A găsit produsul potrivit
- El era mulțumit de preț
- Avea ocazia să-l achiziționeze
Dacă primele două elemente ale expertului "lucrează" cel mai des și în aceste domenii concurența este mare, atunci acesta din urmă este ignorat în mod nerezonabil. Dar în zadar. Acesta este ultimul element care distinge magazinul orientat spre client.
Laureat al Premiului Nobel psiholog Daniel Kahneman susține că omul alege între două moduri de a atinge acest obiectiv, întotdeauna va prefera să utilizeze care necesită cel mai mic efort.
Probabil că ai deja se confruntă cu oameni care pot conduce numai după ora 21.00, sau care au nevoie „chiar acum“, sau care sunt pur și simplu frică să trimită o anumită sumă la un străin pe hartă. Dacă nu ați întâlnit-o, nu înseamnă că acestea nu există, dar, cel mai probabil, v-au ocolit de o parte, având în vedere limitările pe care vi le-au prezentat.
Voi da un exemplu despre modul în care puteți obține acești clienți înapoi. Pentru a fi mai clară, să luăm ipotetic 100 de persoane (sau%, după cum doriți) și să le împărțiți în grupuri de astfel de clienți "complexi".
În primul rând. Cele mai multe ore ale zilei pe care sunteți dispus să le acordați întâlnirilor cu clientul și cu livrarea, cu atât este mai mare probabilitatea ca clientul să cumpere de la dvs., mai degrabă decât de la un concurent mai accesibil.
Printre oamenii creativi predomină așa-numitele "perceptori" - în tipologia personalităților MBTI aceia care sunt obișnuiți să acționeze în funcție de circumstanțe. Astfel de oameni nu sunt înclinați să planifice și, prin urmare, adesea se află într-o situație în care trebuie să sară în mașina unui tren care iese (cumperi ceva în ultimul moment). Acest lucru nu înseamnă că aceștia greșesc, au doar creier și orice altceva. Prin urmare, oferi clientului posibilitatea de a ridica un ordin „la locul de muncă“, „după muncă“, „în timpul funcționării“, „vacanța“ sunt, în general de la 6 am la 23 pm, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an - și el te vei îndrăgosti și nu vei schimba pe nimeni. Cred că am revenit la noi 5 clienți "dificili".
Apropo, dacă nu sunteți acasă, puteți negocia cu vecinii pentru a îndeplini funcția de "a da mărfurile - să ia banii". +1 persoană
În al doilea rând. Cu cât sunt mai multe opțiuni de plată pe care le oferiți clientului, cu atât mai mulți oameni vor putea să vă cumpere bunurile.
Există, de asemenea, servicii excelente Qiwi-pungă, Yandex.Money sau WebMoney. Acest lucru este pentru oamenii norocoși, cărora cardurile bancare le-au ocolit în general. Prin terminale fixe puteți transfera bani în portofel. Nu uitați să vă înregistrați pe site-ul lor și să anunțați clienții despre posibilele comisioane. 2 persoane.
Există, de asemenea, o mulțime de oameni vorbitori de limbă rusă care trăiesc în străinătate. Aceștia preferă să folosească un sistem de decontare PayPal mai fiabil. Pentru a începe să lucrați acolo, trebuie doar să vă înregistrați pe site și să legați cartela. Deși acesta din urmă nu este necesar. Sistemul are o comision, dar poate fi pus și în cantitatea de livrare. Rezultatul - ați extins piața de vânzări la nivelul "internațional". Să fie 2 persoane - pe baza experienței personale.
Păi, băncile, cred, nu sunt cu greu moneda manuală. Nu-mi pot imagina o persoană care nu știe cum să folosească un card bancar, dar a făcut o avere pe o monedă criptografică.
În al treilea rând. Faceți-vă cât mai aproape de client, oferind diferite opțiuni de livrare.
Acest alineat este strâns legat de alineatul (1).
În plus față de ce în ce mai ocupat „guler alb“ sunt gata să se apropie pe mașinile personale după orele de lucru la 11, sunt mame cu copii, și oameni de transport pur și simplu nu foarte accesibile. Pentru unii, este important să existe o oportunitate de a primi casa de parcelă, iar pentru aceasta există companii de transport, care, de asemenea, nu trebuie să fie disprețuite. Costul serviciilor lor este mai mare decât costul serviciilor poștale ruse, dar nu vom "gândi" pentru client că nu le folosesc din cauza costurilor ridicate. Există oameni care au nevoie de confort mai mult decât bani. Nici măcar nu trebuie să fii o persoană juridică care să sune un curier la casa ta. Să fie iubitori de 2 persoane.
Curierul este, de asemenea, un lucru minunat. Puteți angaja un prieten al unui adolescent sau al unui pensionar. În cele din urmă, puteți merge singur. Aici nu voi stinge, dacă nu aveți livrări prin curier, atunci veți pierde 6 persoane, nu mai puțin.
Pickupul este un lucru sacru. De câte ori a ajutat în cazul unor achiziții urgente. A venit ca magazin în orice moment și a luat tot ce era necesar. Nimeni nu te obligă să te inviți acasă - poți să te duci singur. + 3 persoane cărora le place să "meargă la oaspeți".
Total: 33 de persoane (sau procente) de clienți probabil plecați.
Contele câte persoane aveți pentru elementele pe care nu le-ați utilizat în magazinul dvs. Și fugiți-i pe cei nefericiți :)
Unele dintre reclose, mizerabile și tehnophobe vor fi inaccesibile acestor metode, deoarece le obligă să părăsească zona de confort, dar restul va ajuta. Lasă-i pe ceilalți să fii tu.
Pe scurt, fie mai simplu, iar clienții vor ajunge la tine!
Întotdeauna a ta, Eugene (Merry Elephant).
Cuvinte cheie
Articole similare
-
Creativitatea în viața mea - târg de maeștri - manual, manual
-
De ce avem nevoie de o masina de curatare a pernelor - manuala, manuala
Trimiteți-le prietenilor: