Astăzi, banca poate schimba nu numai grija pentru economiile lor, ci și treburile interne, organizarea călătoriilor sau sărbătorilor. Adevărat, poate că asta este doar dacă ai o carte de plastic de elită pe mâini și știi cum să o folosești corect. Și, bineînțeles, o mulțime de bani.
În acest sens, sistemele de plăți și-au intensificat în mod semnificativ activitatea în promovarea cardurilor de plastic de elită pentru consumatorii ruși de lux. De exemplu, în vara Visa Int. a anunțat lansarea unui proiect în mai multe etape "Revival al produselor premium", menit să sporească atractivitatea celor mai scumpe carduri. Printre primii pași ai sistemului de plăți se numără extinderea numărului de companii partenere care oferă reduceri la aceste carduri în Rusia. Până la sfârșitul anului, în MasterCard vor apărea oferte noi corespunzătoare. Și DinersClub promite să aducă pe piață cel mai scump card negru DinersClub. De la sfârșitul anului trecut, banca "Standardul rus", împreună cu American Express (AmEx) a început să emită carduri de ruble AmEx. Deci, este ceva de ales.
Orice capriciu pentru banii tăi
Dacă sunteți un oligarh sau se apropie de acest titlu onorific, probabil că aveți cel puțin una dintre cărțile cele mai scumpe: Visa Infinity, MasterCard Mondială Signia, sau Amex Card Centurion. Există foarte puține astfel de hărți în Rusia - în total, câteva sute. Costul serviciilor Visa Infinity și MasterCard World Signia - de la 900 de dolari pe an, AmEx Centurion Card - 90 de mii de ruble. (3 mii dolari). Depozitul de asigurare pe cardurile AmEx nu este necesar, cel mai des pentru Visa și MasterCard.
Cel mai important avantaj al acestor carduri, în plus față de prestigiu, programe de discount interesante, o limită de credit mare, asigurare și alte privilegii este un serviciu de concierge. Pentru fiecare proprietar al unei cărți de elită, este alocat un manager personal, care rezolvă literalmente toate problemele presante ale clientului, de la alegerea unui curător chimic la cumpărarea unui avion. Pentru deținătorii de carduri AmEx emise de Standardul Rus și, mai recent, Visa, serviciul de concierge operează în limba rusă. Clienții MasterCard trebuie să vorbească în engleză.
Prin Cyril Levadny a declarat directorul general al Lifestyle Boutique, cooperând cu un serviciu de concierge RTE de servicii pentru Marea Britanie posesorii de carduri Visa, Infinity in Rusia „, în mod tradițional, 80-90% din comenzile sunt un caracter turistic (zboruri, hoteluri, masini, avioane). Restul de 10-20% reprezintă un stil de viață. Aceasta este ordinea tabelelor din restaurante, livrările de flori, consultanții pentru cumpărături, căutarea de cadouri și altele asemenea. "
Dar există și dorințe extraordinare, care trebuie îndeplinite de angajații serviciilor de concierge. „Am avut o situație amuzantă în sediul central al companiei din Londra - spune Kirill Levadnyy.- un client rus, deși banca de vest, MasterCard titularul cardului, a vizitat cel mai scump hotel # 146; Sail # 146; în Dubai. Așa că îi plăcea saltea în hotel, ceea ce a comandat în serviciul de concierge exact la fel, dar o anumită dimensiune pentru patul lui din Moscova. Și serviciul de concierge a trebuit să găsească producătorul acestor saltele (o fabrica din Iordania) și să aducă saltea la Moscova ".
Sau, de exemplu, un titular de card AmEx Centurion Card din Mexic la Chicago Zoo a încercat cookie-urile de ciocolată, pe care și el le-a plăcut foarte mult. La domiciliu, în Mexic, nu a găsit niciodată un astfel de biscuiți și ia cerut personalului din serviciul de concierge AmEx să-i aducă un biscuiți din Chicago. Angajații AmEh au mers la grădina zoologică, dar nu au găsit cookie-uri - până atunci au încetat să mai vândă. Au luat coordonatele producătorului, l-au contactat și au făcut special pentru dulcele client dulce, s-au făcut cookie-uri. În ciuda tuturor problemelor, clientul a plătit numai pentru cookie-uri și livrarea sa.
Nici un noroc într-o zi și proprietarul cardului MasterCard World Signia. Mergând în Turcia, a fost oprit la Moscova de ofițerii vamali, pentru că nu a declarat că banii importați în țară sunt declarați. Clientul a trebuit să fie ajutat de problemele Serviciului Clienți al World Signia: a contactat ambasada locală și a oferit un avocat. În consecință, deținătorul cardului a fost eliberat și a reușit să își continue călătoria.
Iar cererile similare ne-standard ale sistemelor de plăți ale clienților amintesc mult. Dar paradoxul pieței rusești de carduri de plastic de elită este că clienții nu cunosc toate privilegiile posibile și, prin urmare, nu le folosesc. Acest lucru este deosebit de ciudat, având în vedere că serviciul de concierge, care nu are legătură cu sistemele de plată, va costa clientul cel puțin de două ori mai mult decât întreținerea anuală a cardului de elită.
După cum recunoaște Kirill Levadny, "procentul cererilor de servicii de concierge de la clienții Visa este foarte mic și nu depășește 5-10% din numărul total al acestora". Un membru al consiliului de administrație al bancii rusești standard, Rafael Carrascosa, susține că aproximativ 60% dintre deținătorii de carduri ruse AmEh Platinum și Centurion se aplică serviciului de concierge. "Clienții ruși, chiar dacă știu despre un astfel de serviciu, de multe ori pur și simplu nu cred că portarul va face într-adevăr ceea ce cere. Dar, întorcându-se cel puțin o dată la serviciul de concierge, clientul devine ulterior un utilizator frecvent al acestui serviciu ", a spus el.
"Nu ne-am obișnuit încă. Dacă în vest companiile de concierge au început să apară la mijlocul anilor 80 și astăzi serviciile de servicii de concierge sunt foarte solicitate, în Rusia totul este doar începutul ", consideră Kirill Levadny. Cu toate acestea, chiar și apariția serviciilor de concierge care lucrează activ pe numărul de carduri, cel mai probabil, nu va fi reflectată. "Cardurile de elite ar trebui să fie un pic, altfel produsul va deveni pur și simplu masiv", consideră șeful biroului de reprezentanță rus al MasterCard Andrey Korolev. Același aviz îl împărtășește și Rafael Carrascosa. Potrivit lui, cardurile AmEx Centurion pot fi de maxim două ori mai mari decât acum.
Dar din cauza prevalenței scăzute a cardurilor de elită cu deținătorii lor în Rusia, apar uneori incidente. Deci, unul dintre casieri, care au trecut cursul recunoașterii cardurilor contrafăcute cu o zi înainte, a chemat poliția să aresteze impozantul cetățean cu "o carte falsă". "Un străin respectabil a fost foarte surprins de motivul detenției, deoarece el a prezentat cele mai prestigioase din lume Carte multi-milionar # 146; - AmEx Centurion pur negru, "- a spus" Bani "în Impexbank.
Cardurile Visa Platinum sau MasterCard Platinum sunt mult mai ieftine pentru a fi menținute decât cardurile de vârf de elită. Acestea sunt, de asemenea, însoțite de diverse reduceri și bonusuri în magazine și hoteluri. Dar pentru a căuta o fabrică de saltea în Iordania pentru tine, cel mai probabil, nu va.
Așa cum suntem siguri în Impexbank „în plus față de serviciile de investiții și bancare clienților noștri caracteristici din sectorul non-financiar - petrecere a timpului liber, de călătorie, bilete și așa mai departe ...“ În banca "Uralsib" pentru deținătorii de cărți de elită a fost dezvoltat programul clubului "Lifestyle". Catalogul de cluburi conține informații despre mai mult de o sută de parteneri ai băncii. Printre acestea - firmele de avocatură și avocați, firme imobiliare, magazine de antichități, buticuri haine, bijuterii și de ceas buticuri, magazine de vinuri si delicatese, dealeri auto, agentii de turism si clinici private. Progrese similare pentru clienții "platină" se află în Moskomprivatbank și Rosbank.
Ca regulă, un manager de apeluri personale poate crește rapid limita de credit. Și unele bănci sunt dispuși să manageri personale compensa parțial pentru lipsa de serviciu de concierge: de exemplu, pentru a trimite invitațiile titularului cardului Platinum la deschiderea oricărei expoziții, prezentarea unui nou model, pentru a alege grădinița sau tutorii pentru copil.
Un alt fel de carti de elita - DinersClub - sunt pozitionate ca carti de club pentru calatorii activi. Poate că principalul lor plus, pe lângă numeroase programe de bonusuri și reduceri, este o rețea extinsă de săli de așteptare speciale în multe aeroporturi din întreaga lume. Așa cum este recunoscut în sistemul de plăți în sine, astăzi este unul dintre cele mai solicitate servicii împreună cu Fast Track (trecerea rapidă a înregistrării). În plus, toți deținătorii cardurilor DinersClub devin participanți nu numai la propriul program de bonus al sistemului de plăți, ci și la programul Aeroflot Bonus. Punctele câștigate pentru fiecare achiziție de pe cardul DinersClub pot fi convertite în mila premiului Aeroflot, pentru care puteți obține fie un bilet gratuit, fie o creștere a clasei de serviciu.
Pentru cunoscători de vinuri DinersClub Int. oferă carte de cobrand "DinersClub Winemaking". Deținătorii săi sunt invitați la evenimente de degustare, să beneficieze de reduceri la magazinele de vin de top. Participă la evenimente organizate periodic de către sistemul de plăți pentru clienții lor. Fanii sporturilor extreme pot beneficia de oferte suplimentare pe cardurile DinersClub Int. Vip Sport Săptămâna Rusă. Și devenind proprietarul unui card de afinitate DinersClub Int. WWF, nu numai că poți beneficia de toate privilegiile acordate de sistemul de plăți, dar și de a ajuta animalele sălbatice. Cu fiecare operațiune de pe acest card, sistemul de plăți DinersClub Int. transferă o parte din fonduri din propria sa comisie către WWF. Sunt cardurile DinersClub Int. o medie de 60-80 dolari pe an, plus un depozit de asigurare de 3 mii dolari.
Un alt card de aproximativ aceeași clasă ca DinersClub este American Express (AmEx) Green și AmEx Gold. Astăzi, aceste carduri sunt emise în Rusia de Banca Standard Rusă, care a primit drepturi exclusive de la sistemul de plăți. Costul întreținerii anuale AmEx Green - 1500 de ruble. (50 de dolari), AmEx Gold - 6 mii de ruble. (200 $). Una dintre activitățile American Express este activitatea turistică. Prin urmare, produsele de carduri American Express sunt de interes în primul rând pentru programele lor de "călătorie". American Express pentru deținătorii de carduri a dezvoltat un catalog mare de oferte bonus și reduceri în multe hoteluri din lume.
Cea mai mică clasă de produse premium este Visa Gold și MasterCard Gold. Pentru mica bucata galbenă din plastic vă va plăti de două ori mai mult decât în card obișnuit, - Visa Gold si MasterCard Gold medii anuale de servicii de $ 30-50. Iar banii de aici sunt plătiți doar pentru prestigiu. În general, în majoritatea băncilor pentru completarea serviciului, cardurile "aur" diferă foarte puțin de cele clasice. Deși recomandările sistemelor de plăți care trebuie să aibă o limită minimă de credit mai mare decât cardul clasic, un serviciu de urgență în numerar în străinătate de asigurare atunci când călătoresc și altele. În special, cerințele MasterCard Int. limita minimă de credit pe carduri de aur ar trebui să fie? 5000. Dar, aproape toate băncile din Rusia sunt dispuși să vândă o carte „de aur“, și cu limita de credit mult mai puțin (de exemplu, un card cu o limită de credit de £ 2 mii. oferta Impexbank si Raiffeisenbank).
Dacă aveți un card de „aur“ în Rusia, banca va cel mai probabil, nici măcar nu vă avertizează despre posibilele reduceri în lanțurile de retail, cea mai dezvoltată a sistemului de plăți și de operare la nivel mondial, fără nici o participare a băncii care a emis cardul. Bancherii recunosc neoficial că sunt prea leneși să o facă. „Până de curând (înainte de lansarea programului Visa, pentru a revigora produsele premium), multe bănci au considerat că oferta de sisteme de plăți nu sunt atât de interesați de clienții lor să suporte costurile de imprimare broșurile relevante cu privire la reduceri, având în vedere faptul că aceste propuneri au sisteme de plată sunt actualizate anual“ , - admite directorul departamentului de carduri de plată al uneia dintre cele mai mari bănci rusești.
Abonați-vă la bancul de telegrame Banki.ru!
@banki_ru_bot
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: