6. De ce arată mesajul că viteza de conectare este de 100 MB?
O greșeală foarte frecventă în măsurarea vitezei conexiunii este că vă uitați la colțul din dreapta jos al monitorului pe pictogramă sub forma a două monitoare și citiți inscripția - "Viteza conexiunii 100 Mbps". Apoi, rețineți că aveți un plan tarifar, de exemplu 512 Kbps, iar din 512 este mai mult de 100, ați concluzionat că sunteți înșelați și că începeți să apelați asistență tehnică.
Să vedem despre ce vorbim. Această pictogramă și inscripția "Viteză conexiune 100 MB" vă informează următoarele informații:
Modemul este conectat la un computer și există o legătură fizică între ele;
Modemul și computerul fac schimb de informații între ele la o viteză de 100 megabiți pe secundă.
În prezent, viteza de acces la Internet, chiar și în cazul planului tarifar cu cea mai mare viteză, este mai mică decât viteza schimbului de informații între modem și PC. Astfel, această valoare nu are nimic de-a face cu viteza de conectare la Internet.
7. Unde pot afla statisticile privind consumul de servicii?
Serviciul de cont personal, accesibil prin intermediul interfeței web pentru toți abonații de pe Internet, permite primirea următoarelor informații:
- Starea curentă a contului, istoricul tarifelor și tarifelor pentru serviciile de comunicații;
- Schimbarea compoziției serviciilor, conectarea opțiunilor suplimentare;
- Statistici de sesiuni de comunicare care au avut loc, indicând volumul și costul serviciilor;
- Înregistrarea și executarea plăților fără numerar;
8. Nu pot accesa Internetul?
Uită-te la numărul de eroare pe care vă oferă conexiunea de mare viteză (PPPoE). Pentru o listă de defecțiuni / erori și soluțiile lor, consultați paginile 13-14.
9. Am uitat parola de acces la Internet cum o pot recupera?
Trebuie să contactați biroul de vânzări al filialei Rostov. Specialiștii noștri vă vor ajuta să schimbați parola de acces (parola de acces nu este restabilită).
10. Când deschid paginile locale, vi se cere să mă conectez la Internet. Ce ar trebui să fac?
Trebuie să anulați conexiunea automată la Internet.
Pentru a face acest lucru, selectați meniul Instrumente - Service - Proprietăți din Internet Explorer, apoi pe fila Conexiuni deselectați opțiunea Never use pentru fiecare conexiune prezentată acolo.
Apoi faceți clic pe OK. Verificați dacă fila Fișier nu are un marcaj de selectare lângă Funcție autonomă. Dacă costă, atunci trebuie eliminat, apoi închideți din nou și deschideți din nou browserul.
11. Sunt descărcat încet fișiere dintr-un anumit site
De regulă, apar probleme cu resursele de Internet populare, care pur și simplu nu pot face față încărcăturii. Dacă aveți o viteză redusă de a descărca fișiere de pe același site, în timp ce viteza de descărcare de pe alte site-uri este mare și stabil, atunci ai ajuns la doar un astfel de server de încărcat, și de a influența situația poate doar proprietarii acestei resurse.
13.Dacă mă conectez la serviciu sau schimb tariful nu de la începutul lunii, îmi va fi perceput taxa de abonament integral?
Fondurile din contul dvs. vor fi debitate din calcul: numărul de zile de la momentul conectării la serviciu sau din prima zi a începutului încărcării sau activarea unui nou tarif și până la sfârșitul lunii calendaristice.
Modificarea planului tarifar este posibilă o dată pe lună. Acest serviciu este gratuit.
Puteți plăti pentru servicii în orice mod convenabil pentru dvs.:
Ø Plata în numerar:
§ În birourile de vânzări
· Prin terminale de plată
Atunci când plătiți pentru servicii de internet folosind un terminal sau un ATM
de tehnologiiFTTB în „contul personal“ trebuie să specificați doar UID (identificatorul unic al contractului, format din 15 caractere 863HHHHHHHHHHHH) care este specificat în conturi, chitanțe.
Suma de plată pe ecranul terminalului este indicată la data curentă.
Ø prin Internet
Ø Carduri de plasticVISA International, MasterCard. Diners Club
Important! Ar trebui să vă amintiți:
-plata serviciilor de comunicații se face înainte de data de 20 a lunii care urmează efectuării plății;
-plata trebuie efectuată la cel mai apropiat copeck sau să rotunjiți suma de plată într-un mod mai mare;
SCHIMBAREA PLANULUI TARIFIC
Dacă planul tarifar selectat anterior nu vă convine, puteți schimba cu ușurință planul tarifar. Puteți schimba planul tarifar în contul dvs. personal sau în biroul de vânzări. Modificarea planului tarifar este posibilă o dată pe lună. Serviciul este gratuit.
Toate informațiile despre planurile tarifare existente sunt disponibile pe site-ul www.rt.ru în secțiunea "Internet de acasă", apoi selectați săgeata "Tarife" din partea dreaptă.
Dacă nu utilizați Internetul (de exemplu, plecați, călătoria de afaceri) dintr-un motiv oarecare, activați serviciul "Rezervare la Port". În momentul rezervării portului, taxa de abonament nu este percepută.
Important! Puteți comanda serviciul din prima zi a oricărei luni care urmează celei actuale. Cererea de rezervare a portului trebuie depusă la biroul de vânzări timp de cinci zile calendaristice, cu pașaport. Serviciul este taxabil.
"Personal Cabinet" este un sistem convenabil pentru gestionarea serviciilor de comunicații special pentru confortul dumneavoastră.
Aici puteți:
§ obțineți informații despre starea actuală
plăți pentru servicii de comunicații;
§ plata pentru serviciile de comunicare fără comisioane;
§ Modificarea planului tarifar;
§ să primească statistici ale traficului pe Internet consumat;
§ conectați servicii suplimentare;
§ schimbați parola pentru introducerea "cabinetului personal"
· Puneți o întrebare și lăsați sugestiile dvs. și multe altele
,8-188 (gratuit), 8 863 (taxă apelată pentru operatorii de telefonie mobilă) - serviciul de asistență tehnică nonstop Acasă Internet și televiziune interactivă
- acceptarea cererilor, informații privind serviciile de comunicare: termenii de conectare, termenii planurilor tarifare, informații privind starea contului personal (balanța) abonatului sucursalei Rostov și altele;
- service "Primar Connection" din orașul Rostov-
- Informații privind starea contului personal (sold)
abonat al filialei Rostov (autoinformator,
- informații privind acțiunile și programele actuale
Rețineți: apelurile către numere scurte de informații și servicii de referință sunt disponibile prin intermediul numerelor OJSC Rostelecom din filiala din Rostov
Specialiștii noștri vă vor oferi asistența necesară în rezolvarea problemelor
Puteți să vă lăsați sugestiile, comentariile sau reclamațiile
Pentru a optimiza procesul de revizuire a apelurilor dvs.,
precum și pentru a scurta timpul necesar pentru examinare, vă rugăm să indicați
date complete, care identifică în mod unic abonatul și
de asemenea, să raporteze faptele și evenimentele necesare pentru examinare
De asemenea, puteți trimite sugestiile și comentariile dvs.:
prin fax: numărul de fax pentru apeluri (863) 2619048
prin poștă: filiala Rostov. per. Bratskiy, 47, Rostov-on-Don, 344082
Toate referințele dvs. vor fi examinate cu atenție
Dragă Abonat, suntem bucuroși că sunteți cu noi!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: