Realizarea obiectivului de lucru în echipă este adesea însoțită de conflicte, ciocniri de opinii, depășind cadrul normelor formale.
Adesea, conflictele similare în continuare continuă să aibă atât influențe pozitive, cât și negative, atât asupra procesului de producție, cât și asupra organizației în sine.
Având multe variante de dezvoltare a conflictelor de producție, este încă important ca managerii și managerii din situația de conflict să nu piardă timp și să nu cedeze emoțiilor, să mențină controlul echipei și, în același timp, să reacționeze corect și să prezică evoluția ulterioară a situației.
Din acest motiv, este important ca personalul de conducere să organizeze în mod corespunzător atât studiul situației conflictuale, cât și să înțeleagă esența conflictului și să creeze astfel condiții pentru desfășurarea controlată a procesului.
Este necesar să vă formulați gândurile în mod corect și corect părților implicate în conflict, să justificați revendicările și să le aduceți la structurile competente sub forma unui memorandum.
definiție
Și, deși legislația nu definește în mod clar cerințele pentru procedura de elaborare a unui "memorandum", acest lucru nu înseamnă în niciun caz că un astfel de document nu poate fi redactat.
În același timp, trebuie să se înțeleagă în mod clar că:
Memorii interne
Un memoriu intern este întocmit pe o foaie simplă A-4 sau pe un antet oficial al unității de afaceri.
O astfel de notă trebuie să aibă:
- denumirea diviziei structurale a întreprinderii;
- titlul documentului este "Memorandumul";
- data compilării (în cazul orelor de lucru și al orelor);
Important! Data memorandumului intern indică ora și data efectivă a informațiilor despre problemă, care, în cazuri critice, este foarte importantă pentru determinarea cauzelor accidentelor, accidentelor și accidentelor.
Memorandum de înțelegere externă
Un memorandum extern este un document trimis în afara organizației la sediul principal și este documentat pe antetul oficial al organizației.
Documentul este întocmit în numele conducătorului întreprinderii, semnat de acesta și este înregistrat în conformitate cu regulile de înregistrare a corespondenței, i se atribuie un număr de înregistrare.
Memorandumul extern are aceleași principii ca și raportul intern, principalele elemente obligatorii din punct de vedere formal, dar ținând seama de faptul că un astfel de document este trimis unui alt organism, acestea sunt în plus introduse:
Scopul de a scrie un memorandum
O analiză a situațiilor principale de producție arată că memorandumul privind scopul compilării poate fi:
Trebuie remarcat faptul că șefii ambelor departamente (departamente, departamente, servicii) și structurale (șefi de șantiere, schimburi, șefi, maeștri) au dreptul de a întocmi memorandumuri ca documente, dacă acest lucru nu este determinat de documentele interne ale organizației.
Cu toate acestea, această regulă nu ar trebui să aducă atingere drepturilor altor angajați și angajați ai întreprinderii de a se adresa conducerii.
Cerințe de conținut
La redactarea unui memorandum, trebuie să ne amintim că în astfel de documente ar trebui să se folosească un vocabular comun de afaceri, să nu se folosească fraze colocvioase și slang profesionale. Chiar și momentele cele mai neplăcute ar trebui raportate discret, fără emoție.
Nu este necesară descrierea detaliată a situației, într-un memorandum este suficient să descriem doar pe scurt problema. De regulă, un astfel de document este compilat pe o foaie A-4.
Următoarele reguli reglementează scrierea unui memorandum:
Examinarea unui memorandum de către managerul relevant implică impunerea unei vize corespunzătoare și adoptarea unei decizii specifice - emiterea unui ordin, modificarea regulilor, aprobarea unui plan de acțiune.
Exemplu de memorandum intern
Director adjunct pentru transport
În ceea ce privește bonusurile acordate angajaților pe baza rezultatelor serviciilor de întreținere a vehiculelor
În conformitate cu Planul de servicii pentru grupul de transporturi de pasageri și mărfuri, au fost deservite 24 de unități din mașinile companiei (100% din volumul planificat).
Analiza stării tehnologice și a calității muncii arată că echipamentul este funcțional și nu necesită reparații, inclusiv în ceea ce privește volumul de reparații medii.
O organizație competentă de întreținere a transportului auto în sectorul transportului de mărfuri a făcut posibilă reducerea semnificativă a timpului de întreținere și a perioadei de repaus.
În plus, șeful sectorului Petrov SM. datorită rezervelor și forțelor interne ale sectorului, au fost organizate și desfășurate lucrări de reparare a parcărilor de garaj și de curățare a teritoriului parcului.
În legătură cu cele de mai sus, vă rog să luați în considerare problema acordării de angajați în sectorul transportului de marfă a unui bonus de 20% din salariul pentru prima jumătate a anului.
Mecanic principal al serviciului de transport auto (semnătura) Deis RS
Descărcați memorandumul de probă aici (format Word .doc)
Noskova Elena
Am fost contabil timp de 15 ani. A lucrat ca contabil-șef într-un grup de companii. Am experiență în trecerea inspecțiilor, obținerea de împrumuturi. Familiar cu sferele de producție, comerț, servicii, construcții.
Trimiteți-le prietenilor: