Cum să nu intrăm în spam, ce antet va interesa turistul, ce să scrie în scrisoare, să-l citești până la capăt și să cumperi turneul? Experții spun despre complexitatea trimiterilor de mail pe baza clienților și despre cele mai frecvente greșeli.
1. Numai nu în spam!
Există mai multe metode bune: Nu utilizați cutii poștale gratuite pentru a trimite, permite destinatarului o de dezabonare instant, scrie titluri interesante și impresionante, și nu uitați să vă abonați, reaminti abonaților prin alte canale (de exemplu, rețele sociale), astfel încât acestea să nu uitați să citiți buletinul informativ. Și ultimul lucru - asigurați-vă în prealabil că IP-ul dvs. nu este pe "lista neagră". Acest lucru se poate face, de exemplu, aici.
Pentru a nu deveni conținutul dosarului Spam, litera trebuie să conțină o cantitate suficientă de text (cel puțin 600 de caractere și încă 200 de caractere pentru fiecare imagine folosită în literă). În text, trebuie să evitați cuvântul "acțiune", "vânzare" etc. - în special în antetul și numele expeditorului. Cu toate acestea, majoritatea sistemelor de corespondență dau automat recomandări cu privire la modul de a nu intra în spam.
Dacă oamenii nu s-au abonat la newsletter-ul dvs., atunci după ce au primit câteva scrisori în sine, le vor marca drept spam. Este necesar să vă cunoască compania și, prin urmare, vă sfătuiesc să nu cumpărați niciodată baze de clienți ale altui client - aceasta este o metodă proastă. Asigurați-vă că plasați un link la opțiunea de dezabonare în textul scrisorii și utilizați, de asemenea, numai servicii cu plată pentru trimitere prin poștă - acest lucru reduce riscurile. Nu trimiteți prea multe e-mailuri într-o perioadă scurtă de timp - încercați să le limitați numărul la 700-1000 pentru o oră. O altă metodă - modificați periodic antetul e-mailului: trimiteți, de exemplu, 500 de piese cu un singur nume și alte 500 cu altul, puteți schimba ceva în interiorul literei.
2. Nu te deranja!
Una dintre primele întrebări adresate de agențiile de turism este cât de des trebuie să trimiteți scrisori către baza de clienți, astfel încât să nu vă plictisiți și să nu uitați de dvs.? Experții sunt de acord că frecvența optimă este o dată pe săptămână. Unii sfătuiesc să prelungească perioada de până la 3 ori pe lună. Principalul lucru în această chestiune este regularitatea: dacă nu vă reamintiți clienții despre dvs. de mult timp și apoi ați împachetat un pachet de mesaje pe ele, atunci nu puteți aștepta feedback.
Ce cifră poate fi considerată un nivel bun de dezvăluire, cu condiția ca buletinul informativ să fie primit de clienți fideli? "Figura obișnuită este de 17%. Dacă aveți această cifră mai mult de 25%, atunci acest lucru este deja foarte bun. Dacă este mai mare de 40%, atunci considerați acest lucru un caz excepțional ", notează Alexander Schneiderman.
3. Un titlu tentant
Cea mai eficientă este să joci emoțiile unei persoane. De exemplu, suntem cu toții curioși, astfel încât să puteți utiliza expresia din titlu, „Tu, probabil, nici măcar nu știu“, „Astăzi am deschis un mare secret“, „Citiți această scrisoare, și veți înțelege ceea ce am scris.“ În plus, oamenii apreciază noutatea, deci scrie: "Pentru prima dată în orașul tău", "Nu sa întâmplat încă." Vorbiti despre ceea ce este important pentru clienti - toti iubesc cei dragi, vor sa fie frumosi si sanatosi. aceste subiecte ridică deschiderea trimiterilor de corespondență: "Un cadou neobișnuit pentru copilul tău", "Un cadou minunat pentru soția ta" ...
Principalul lucru este să alegeți astfel de "cârlige" care să funcționeze pentru audiența dvs. Prin urmare, experții recomandă testarea diferitelor tipuri de titluri și monitorizarea reacției clienților.
4. Fii interesant și util
5. Descrieți beneficiul clientului
Desigur, scrisori cu o propunere de a cumpăra un tur, de asemenea, nimeni nu a anulat. Cu toate acestea, aici este important să ne concentrăm asupra beneficiilor și interesului clientului.
În primul paragraf al textului, trebuie să arătați beneficiul pentru consumator - ce poate obține. În schimb, începeți să scrieți despre agenția dvs., despre asta. care sunt managerii tăi experimentați, cât de bine scriu despre tine în mass-media, atunci este foarte probabil că o persoană nu termină să citească mesajul până la capăt.
Deci, în prima frază, declarați beneficiul pentru turist și scopul ofertei dvs. și apoi dezvăluiți detaliile. În acest caz, nu scrie prea mult - inserați în scrisoare un link către site-ul dvs. și secțiunile sale, la grupul dvs. în rețeaua socială sau în blog. O parte din informații pot fi atașate ca atașament.
Scrisoarea ideală cu oferta de cumpărare, conform experților, constă în următoarele părți:
6. Faceți textul frumos!
Important și forma informațiilor. "Principalul lucru pe care cititorul imediat în text a văzut mesajul principal. Prin urmare, împărțiți textele în paragrafe și faceți subcategorii, întocmiți liste în formă de liste cu focuri de aruncare, evidențiați ideile principale cu caractere aldine. Revive litere cu imagini, dar cunosc măsura: mai mult de trei fotografii pe literă pot fi utilizate numai în cazuri excepționale, de exemplu, în fereastra de oferte speciale. Suprasolicitat cu fotografii, scrisorile sunt adesea filtrate în spam ", notează Anton Krasnobabtsev.
7. Învață de la Maeștri
Trimiteți-le prietenilor: