Suport de bază și extins pentru sistemele de operare Windows

Diferențele dintre perioadele principale și perioadele îndelungate de suport Windows?

După cum sa menționat deja în articolul "Sfârșitul asistenței Windows", tot suportul pentru sistemul de operare Windows este împărțit în două perioade: suport de bază și extins. Fiecare dintre aceste perioade durează 5 ani. Dar ce altceva diferă de la celălalt, în afară de nume?

Perioadă de asistență Windows de bază

În primii 5 ani după lansarea produsului pe piață, Microsoft oferă utilizatorilor următoarele suport:

Solicitați să modificați tipul și funcțiile sistemului de operare.
Furnizarea de produse cu corecții fără securitate.
Actualizări de securitate.
Suport plătit.
Suport gratuit pentru incidente.
Garanție.
Informații despre un anumit produs care este disponibil prin Internet în Baza de cunoștințe Microsoft.
Informații despre un anumit produs, care este disponibil prin site-ul de asistență tehnică în modul de căutare a unui răspuns la o întrebare.

Pe scurt, în timpul fazei principale de asistență Windows, va fi luată în considerare orice bug-ul strănutului și utilizatorilor. Iar luarea în considerare a problemei sau dorințele utilizatorului poate avea loc fie gratuit, fie plătită. Ajutorul gratuit este oferit pe probleme generale, dacă software-ul licitat este disponibil. Dar pentru dorința de a schimba unele funcții pentru nevoile lor, utilizatorul va trebui să plătească. Și orice neajunsuri din partea producătorului de software vor fi corectate în cel mai scurt timp absolut gratuit.

Suport pentru Windows îmbunătățit

În timpul fazei avansate de asistență Windows, utilizatorii pot obține ajutor în următoarele cazuri:

Suport pentru patch-uri care nu sunt de securitate.
Actualizări de securitate.
Ajutoare plătite (plata este pentru un incident, pentru timpul petrecut sau pentru ajutor).
Informații despre un anumit produs care este disponibil prin Internet în Baza de cunoștințe Microsoft.
Informații despre un anumit produs, care este disponibil prin site-ul de asistență tehnică în modul de căutare a unui răspuns la o întrebare.

Cea mai importantă modificare a suportului extins este că utilizatorii nu mai pot primi gratuit suport pentru produse. Numai bazele de cunoștințe ale Microsoft rămân accesibile pentru ei, de fapt, la fel ca întregul Internet. Căutați-vă singur. Dar nu vrei, atunci te rog, pentru banii tăi, vom alege nuanța de gri pe care ți-o dorești.

Principalele diferențe între suportul de bază și cel avansat al Windows

Principala diferență dintre aceste perioade de asistență Windows este aceea că, în primii 5 ani după lansarea produsului, Microsoft lucrează din greu pentru a maximiza sistemul de operare. Acest lucru este ajutat de utilizatorii care primesc sprijinul lor gratuit. Și Microsoft însuși primește indicii pentru a-și îmbunătăți și fixa produsul. Ei bine, și din moment ce în 5 ani sistemul de operare poate fi adus la lumină, atunci este deja irațional să oferiți suport gratuit. După aceea, chiar și timp de 5 ani, corporația poate câștiga utilizatori plătiți, precum și să furnizeze sistemului de operare actualizări de securitate.

Faceți clic dacă vă pot ajuta