Dacă nu sunteți pe lista pasagerilor
Este foarte important să reparăm totul cât de mult posibil. Dacă nu aveți un bilet în mâinile dvs., dar există o imprimare a biletului în formă electronică, puteți încerca să elaborați un act care descrie ce sa întâmplat la aeroport.
Un astfel de act este elaborat în mod independent. În capac este necesar să se indice locul de compilare, data, numele complet și diferitele detalii de contact ale cel puțin 2 martori. Cu dovada călătoriei care nu a avut loc, puteți depune o cerere în scris către operatorul de turism, la care trebuie să răspundă.
În cazul în care camera dvs. de hotel nu este plătită
Dacă ați ajuns la un loc de odihnă, fără nici o problemă, dar la recepția în hotel, ți-a spus dintr-o dată că o cameră nu a fost plătit, din nou, puteți face actul de refuz în cadrul acordului, care precizează, de asemenea, motivul refuzului, și a cerut să-l semneze pentru cel puțin 2 martori și reprezentanți ai hotelului. Apoi, puteți merge să se relaxeze și să colecteze tot felul de dovezi ale costurilor sale - de exemplu, pentru rezervare de hotel, sunați la agenția de turism, excursii, etc., care ar putea fi asociat cu numărul de emisiune de plată ..
Și înainte de a pleca, nu uitați să primiți o chitanță în hotel, în care va fi descris în mod specific, ce costați cazare și alte costuri.
Dacă nu sunteți sigur de fiabilitatea agenției de turism
Dacă aveți îndoieli că agenția de turism a transferat bani pentru șederea dvs. la hotel, există mai multe modalități de a le verifica.
Primul - pentru a apela la hotel și verificați cu administratorul, rezervat fi loc pentru furnizarea de date cu caracter personal și datele de sosire și de plecare. Cu toate că, în acest caz, este necesar să fie pregătit pentru eșecul de a furniza informații, deoarece multe hoteluri proteja confidențialitatea clienților (iar acest lucru este complet legal) și să nu divulge datele personale, care includ un mesaj de rezervare. Puteți spera la un răspuns dacă apelați numărul PIN al rezervării.
A doua modalitate de a vă verifica rezervarea este să solicitați informații prin scrisoare. Aici este important să știți cum să scrieți o scrisoare hotelului. Va fi necesar să atașați numărul rezervării (codul PIN) al rezervării și să specificați datele personale. Scrisorile sunt, de obicei, răspunsuri în decurs de 2-3 zile, dar există țări care nu practică această metodă, ceea ce înseamnă că răspunsul este foarte posibil nu va fi.
Este foarte important să încheiați în mod corespunzător un contract cu agenția de turism și toate documentele aferente. Aceasta poate fi o dovadă bună că ați plătit cu adevărat totul, dar ați fost înșelați.
Contractul dintre dvs. și agenția de turism trebuie să fie semnat personal de către directorul agenției de turism sau de managerul acesteia, sub rezerva furnizării unei copii a procurii care vă autorizează să încheiați contracte cu clienții. La contract ar trebui să se adauge în mod obligatoriu cecuri, vouchere, bilete etc. și ar trebui să fie sigiliul rotund al companiei. Orice alt sigiliu (de exemplu, "plătit") nu va fi o confirmare a faptului că ați transferat efectiv bani către o companie de turism, iar instanța poate ulterior să refuze compensarea daunelor.
Dacă ați plătit cu toții, ați venit la biroul agenției de turism pentru documentele de călătorie, iar biroul este închis
Din nou, să ia hârtia și să descrie cu ea ce se întâmplase: ușa este închisă, solicită nimeni nu răspunde, etc. Toate acestea, de asemenea, trebuie să confirme martorilor, deci este recomandabil să se efectueze toate aceste activități lângă biroul agenției de turism .. Acesta ar trebui să precizeze, de asemenea, datele de contact de tot felul - și voi și martori. Poate că sunt „frați în nenorocire“, care este, de asemenea, o agenție de turism înșelat. Un astfel de act va fi o probă deplină în instanță. După pregătirea raportului, este necesar să se apeleze la poliție și a scrie o declarație cu privire la fraudă, pentru a descrie tot ce sa întâmplat, că agenția de turism nu a furnizat servicii, chiar dacă banii au fost plătite. Trebuie să dea pe mâini un aviz sau o copie a cererii cu numărul de intrare pentru a confirma înregistrarea și contactați cu poliția.
Înainte de data de începere a turneului, vizitați din nou biroul agenției de turism și faceți un raport "de control" privind incapacitatea de a obține documente. Obligațiile agenției de turism încep de la ziua în care trebuia să înceapă călătoria, iar drepturile și obligațiile dvs. ale agenției de turism vor fi considerate încălcate.
Semne ale unei agenții de călătorie dubioase
Adesea, astfel de organizații au birouri suspecte - de exemplu, camere semi-goale cu grămezi de broșuri și reviste. Acordați atenție modului în care biroul arată ocupat. De asemenea, puteți verifica disponibilitatea operatorului de turism în Registrul de licențiere al operatorilor de turism din Gosturismkurorta. Dacă cumpărați un bilet la o agenție, întrebați numele operatorului. Operatorul de turism - compania care se ocupă de formarea turului, iar agenția de turism vinde numai tururi pregătite.
Compensare pentru daune
Citiți cu atenție contractul. Acordați o atenție deosebită la punctul cu privire la operatorul de garanții financiare tur - cu privire la aceasta trebuie să fie precizat în contract obligatoriu, chiar dacă ați cumpărat un bilet nu este aproape de operator și o agenție de turism. Fingarantii - o protecție efectivă a drepturilor de instrument pentru a primi turiști compensații semnificative, inclusiv în cazul în care firma a dat faliment sau închise din alte motive ... Operatorul de turism trebuie să furnizeze clientului dovada securității financiare a responsabilității lor (garantarea unei bănci sau alte instituții de credit) turiștilor - că, în caz de insolvență sau a circumstanțelor sale, ca urmare a începutul procesului de recunoaștere a falimentului său va fi capabil de a repara prejudiciul la client.
Valoarea minimă a garanției financiare a operatorului de turism ar trebui să fie echivalentă cu 20 de mii de euro. Valoarea garanției financiare a unui operator de turism care oferă servicii exclusiv pentru turismul intern și turistic trebuie să se ridice la o sumă echivalentă cu 10 mii de euro. Dimensiunea minimă a fino-ului unui agent de turism ar trebui să fie echivalentă cu 2 mii de euro.
Daunele provocate de turiști în cazul unor circumstanțe insolvabilitate operator de turism (agent de turism), sau ca urmare a începutul procesului de recunoaștere a falimentului acesteia se efectuează în mod corespunzător de către instituția de credit, pe baza declarațiilor de către turistul pentru contractul de servicii de călătorie (voucher) și dovada nerespectării cu tour operator (agent de turism) obligațiile contractuale .
Nu toată lumea are experiență în rezervarea unei camere de hotel și, pentru a nu face o greșeală în alegerea dvs., este important să alegeți hotelul potrivit și să întrebați despre el. Dacă există mai multe comentarii negative în rândul vizitatorilor și există cazuri de refuz de rezervare, merită să căutați un alt hotel. Și înainte de călătorie trebuie să verificați rezervarea - aceasta va ajuta la evitarea agitației inutile și va garanta că restul va trece așa cum a fost planificat. Aveți o odihnă corectă!
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: