Modelarea afacerilor în mediul Internet

Procesele de introducere a noilor tehnologii informaționale au un impact asupra tuturor sferelor de activitate ale unei singure întreprinderi și asupra economiei în ansamblu. Sub influența acestor procese sunt ca structură verticală economică (societăți individuale, grupuri financiare și industriale, corporații și asociații, asociații internaționale și piețe întregi), și structura orizontală (piața de bunuri și servicii, piețele financiare, piața forței de muncă). Se formează un nou spațiu economic - o piață nouă sau piața de Internet, ca sistem de noi relații economice. În Rusia, procesul de integrare este în fază incipientă, dar, în ciuda dificultăților și problemelor, un număr tot mai mare de întreprinderi realizează noi oportunități de afaceri în mediul Internet [1].

Scopul acestei lucrări este de a simula procesele de integrare a noilor tehnologii informaționale în activitățile economice ale întreprinderii și de a oferi instrumente practice pentru evaluarea eficacității implementării diferitelor modele de integrare în condițiile unei întreprinderi individuale.

Conceptele e-business și mediul Internet

Înainte de introducerea modelelor de e-business, este recomandabil să definiți conceptele de bază. Conform definiției specialiștilor IBM, e-business (sau afacerea online) este transformarea proceselor de afaceri de bază folosind tehnologii Internet [4]. Astfel, afacerea electronică poate fi numită orice activitate de afaceri care utilizează capabilitățile rețelelor globale de informații pentru a transforma relațiile interne și externe în scopuri profitabile. Organizarea internă a întreprinderii pe baza unei singure rețele de informații (intranet); interacțiunea externă prin Internet cu parteneri, furnizori și clienți (extranet) - toate acestea sunt componente ale afacerii electronice.

În cadrul afacerii offline (tradiționale), înțelegeți orice activitate de afaceri pentru a obține profit fără utilizarea tehnologiilor Internet.

• business-to-business (B2B) - această zonă include toate nivelurile de interacțiune dintre clienții corporativi (întreprinderi);
• business-consumer (business-to-consumer, B2C) - interacțiune la nivel de producător - utilizatorul final.

În funcție de gradul de integrare a noilor tehnologii informaționale în activitățile economice ale întreprinderii, se propune o clasificare a modelelor de afaceri (Figura 2).

Modelul intranet (model B0)

Etapa inițială de integrare a întreprinderii poate fi numită crearea unui sistem intern de informații - un sistem de tip intranet (modelul B0). În acest stadiu, Internetul este folosit ca instrument pentru implementarea unui sistem eficient de comunicații interne în cadrul întreprinderii. Accesul la resursele informaționale ale unui astfel de sistem este oferit numai angajaților acestei întreprinderi și este protejat de lumea exterioară prin mijloace speciale. Sistemele intranet cresc eficiența schimbului de informații între toți angajații, facilitează stabilirea de feedback-uri, permite personalului să lucreze împreună, indiferent de locație. Astfel de sisteme reduc unele dintre costurile de tranzacție ale unei întreprinderi legate de formarea și întreținerea mediului de informare intern al organizației [6]. optimizarea proceselor de planificare și gestionare. Astfel, utilizarea rețelei intranet permite îmbunătățirea eficienței proceselor interne ale întreprinderii.

Fig. 1. Publicul rus pe internet [5]

Fig. 2. Clasificarea modelelor de afaceri în funcție de gradul de integrare în e-business

Carte de vizită (modelul B1)

Stadiul natural în dezvoltarea infrastructurii interne a companiei este apariția unui sistem informatic de tip extranet. Accesul la un astfel de sistem este posibil nu numai de la angajații întreprinderii, dar și din lumea exterioară, pentru cei cărora li se acordă drepturile corespunzătoare. Transparent pentru parteneri, dar închis la exterior sistem de servicii pentru clienți funcționează ca o carte de vizită sau director de întreprindere: conține informații despre sortimentul, prețurile materiilor prime, reduceri si beneficii, baza de date a clientului (starea conturilor sale, informațiile prin care se dispune, etc. ). Compania are o oportunitate nu numai pentru a informa consumatorii cu privire la activitățile și produsele lor, dar, de asemenea, să ofere feedback pentru utilizator prin e-mail, procedurile de identificare, procedurile de subscriere pe web-server.

Fig. 3. Diagrama modelului de comandă electronică

Crearea unui astfel de sistem informatic face posibilă creșterea eficienței comunicărilor nu numai în spațiul intern al întreprinderii, ci și din mediul extern; scurteaza timpul pentru a gasi parteneri; Efectuați activități în afara pieței locale sau a zonei geografice. Sistemele informaționale descrise au fost utilizate mult și în mod eficient de multe întreprinderi rusești.

Modelul ordinii electronice (model B2)

Următorul pas este atragerea clienților pentru a lucra direct în sistemul informatic, apariția feedback-ului de la client prin sistemul de comandă electronic. În cadrul acestui model, tehnologiile internetului fac posibilă conectarea unui furnizor-producător și a unui producător-consumator într-un singur lanț. Utilizatorul unui astfel de sistem electronic poate fi atât un client corporativ (business-to-business, B2B), cât și un utilizator final (interacțiunea dintre întreprinderi și consumatori, B2C) (a se vedea Figura 3).

Fig. 4. Creșterea achizițiilor de bunuri prin intermediul schimburilor electronice [10]

În cazul în care întreprinderea operează cu clienți corporativi, interacțiunea la acest nivel de integrare implică crearea oricărui tip de platforme de tranzacționare: un sistem de informare pentru interacțiunea cu clienții corporativi la nivel de întreprindere sau un sistem electronic de tranzacționare electronic (schimburi electronice și licitații).

Dacă compania interacționează numai cu utilizatorii finali (comerțul cu amănuntul), atunci la acest nivel de integrare se planifică crearea unor magazine online sau a unor licitații pentru consumatori. Ponderea profiturilor formate de producători este principala sursă de venit pentru întreprinderile care oferă servicii comerciale și intermediare, vânzând bunuri prin intermediul propriilor magazine online. O astfel de companie de internet se bazează pe o mare cifră de afaceri și, prin urmare, are posibilitatea de a primi reduceri destul de mari. Ca urmare a reducerilor oferite, a lipsei costurilor de închiriere și a salariului unui număr mare de vânzători, compania de Internet are un avantaj competitiv suplimentar - prețurile pentru bunurile de pe Internet sunt mai mici decât în ​​magazinele tradiționale "reale". Un alt avantaj este că spațiul virtual al magazinului online vă permite să poziționați o cantitate imensă de mărfuri, ceea ce este dificil pentru un magazin "real".

6. Coase Ronald H. Natura firmei / / Economica .- 1937. - Nr. 4.

Versiune imprimabilă

Articole similare

• Tipuri de vinciuri și aplicarea lor, articol pe portalul de afaceri

• Idei pentru cabine de construcție de afaceri pentru câini, idei de afaceri de la 0 la profit

• Afacerea cu miere cum să deschidă, sfaturi, plan de afaceri

Trimiteți-le prietenilor: