Acum, în conflictologie, există diferite puncte de vedere asupra metodelor de soluționare a conflictelor. Există viziuni simplificate ale metodelor în care totul se reduce la trei tipuri: retragerea din conflict, suprimarea și gestionarea conflictelor. Există, de asemenea, descrieri detaliate cu detalii în descrierea diferitelor metode utilizate. În general, metodele sunt împărțite în două grupuri: strategice și tactice.
Metodele tactice sugerează două tactici de bază sau de bază: tactici de rivalitate și tactici de adaptare. În fiecare dintre ele există trei tactici derivate: evaziune, compromis și cooperare.
Cea mai obișnuită metodă pentru rezolvarea unei situații de conflict este evitarea conflictului. Înțelesul acestei metode este că o persoană sau un grup, încercând să evite conflictele, părăsește domeniul ciocnirii fizic, psihologic sau economic. Avantajul metodei de îngrijire în viteza de punere în aplicare, deoarece nu necesită căutarea resurselor speciale, atât intelectuale, cât și materiale. Îngrijirea vă permite să întârziați sau să împiedicați un conflict care este nesemnificativ în ceea ce privește obiectivele strategice. Metoda este utilizată în caz de conflict inutil, atunci când nu se potrivește situației. Acesta poate fi un set întreg de condiții: trivialitatea problemei care stă la baza conflictului; presiunea circumstanțelor mai importante; răcirea pasiunilor inflamate; colectarea de informații suplimentare și evitarea luării unei decizii imediate; un potențial mai eficient pentru cealaltă parte, capabil să rezolve conflictul; o situație în care subiectul conflictului afectează în mod indirect substanța problemei sau când indică alte motive mai profunde; teama de partea opusă; timpul nereușit al conflictului iminent. De obicei, în cazul utilizării metodei de îngrijire, existența problemei conflictului în general este negată, în speranța că problema va dispărea singură. Partea contrară întârzie soluționarea problemei, aplică proceduri întârziate pentru a suprima conflictul, folosește secretul pentru a evita conflictul, abordează normele birocratice și juridice existente ca bază pentru soluționarea conflictului. Nu se poate recurge la metoda de evitare a conflictului în cazul importanței problemei. Întrucât metoda este aplicabilă doar pentru un timp relativ scurt, nu se recomandă utilizarea acesteia atunci când există perspective ale existenței îndelungate a bazelor acestui conflict, atunci când pierderea timpului în viitor duce la pierderea inițiativei și a costurilor ridicate.
Următoarea metodă - concesii și adaptări - este de a face concesii în detrimentul reducerii propriilor pretenții ale uneia dintre părțile aflate în conflict. Această metodă poate fi utilizată în cazul în care partidul la conflict constată că este greșit sau când este mai util să asculte propunerile din partea opusă decât să-i arătă discreția. Dacă obiectul coliziunii este mai important pentru o parte decât pentru cealaltă, atunci prima are sens pentru a satisface cererile adversarului în numele cooperării sau cooperării viitoare. Metoda de concesii ar trebui utilizată atunci când stabilitatea este mai importantă decât intrarea într-un conflict sau în cazul formării unui potențial strategic pentru viitoarele litigii. Trebuie avut în vedere că atunci când se folosește această metodă, o parte a conflictului beneficiază. Cea de-a doua parte are, în orice caz, pierderi, iar aceasta poate deveni o sursă de tensiune nouă.
Cel mai eficient și democratic în soluționarea conflictului este metoda de compromis. De compromis - un fel de acord, în care ambele părți sunt poziții medii în cadrul diferențele existente și problemele din domeniu. Sensul metodei - pentru a ajunge la un acord prin negocieri directe între părți, în cazul în care fiecare parte contribuie la mișcarea acordului, atunci când există o căutare reciprocă pentru soluții reciproc acceptabile. Metoda este utilizată în cazul în care scopul conflictului sunt destul de importante, dar pentru a cheltui mai mult efort cu privire la continuarea acesteia nu este necesară atunci când adversarii cu forțe egale care acționează în direcții reciproc exclusive și au scopul opus atunci când ambele părți cred că obiectivele lor pot fi realizate mai bine prin negocieri pe baza acordurilor. Pentru a compromite metoda ar trebui să fie utilizate pentru realizarea unei acorduri temporare cu privire la probleme complexe, precum și soluții adecvate în presiune, factorul de timp.
Pentru a implementa cu succes această metodă, sunt necesare anumite condiții. În primul rând, ambele părți ale conflictului trebuie să aibă suficient timp pentru a căuta soluții de compromis. În al doilea rând, este necesară disponibilitatea ambelor părți de a-și realiza obiectivele prin concesii reciproce. În al treilea rând, condiția este imposibilitatea atât de a se retrage din conflict, cât și de a rezolva cu forța problema. Avantajele metodei de compromis este posibilitatea de soluționare a litigiilor pentru ambele părți, în concentrarea atenției asupra intereselor reciproce, pentru a dezvolta soluții reciproc avantajoase, precum și în cadrul negocierilor pe baza respectului pentru demnitatea ambelor părți. În plus, rezultatul unui compromis este lipsa unei partide deschise și a unui câștigător clar.
Trebuie remarcat și dificultățile tipice apărute în utilizarea practică a metodei de compromis. Una dintre părți poate renunța la poziția primară din cauza descoperirii unei evaluări inadecvate, nerealiste - exagerare sau subevaluare. Decizia luată în virtutea concesiilor reciproce inerente poate fi prea amorfă, neclară și contradictorie și nu va fi eficientă. Întrucât un compromis implică un anumit refuz al poziției primare, este posibilă o situație de contestare a obligațiilor asumate de participanți.
Această metodă are propriile sale manifestări specifice la nivelul comportamentului, care sunt exprimate în anumite forme comportamentale. Cel mai probabil comportament este utilizarea metodelor predominant obligatorii de influență cu implicarea limitată a oricărui mijloc educațional. De asemenea, utilizează un stil de comunicare strict de linie de comandă, conceput pentru a subordona în mod incontestabil o parte a conflictului unui altul. Pentru eficiența utilizării forței, este legitim să se includă un mecanism de concurență - controale și balanțe, atunci când mijloacele de pedepsire a unora și măsurile de stimulare pentru celelalte părți în conflict sunt combinate. Cel mai probabil rezultat al utilizării metodei de forță poate fi câștigul unuia și pierderea celeilalte părți a conflictului.
Cu o limită de timp pentru luarea deciziilor în legătură cu apariția diferitelor situații de conflict, precum și pentru a calcula că o soluție timpurie va reduce drastic costurile în comparație cu alte scenarii de conflict, se folosește metoda "soluției rapide". Sensul său este că decizia pe această temă și problema se face în cel mai scurt timp posibil, aproape instantaneu. Aplicarea acestei metode este justificată atunci când una dintre părțile la conflict își schimbă poziția sub influența argumentelor celuilalt sau în legătură cu obținerea de noi informații "obiective". Utilizarea sa este posibilă într-o situație în care nu există o agravare periculoasă a situației conflictuale și, prin urmare, nu este nevoie de luarea unei decizii atentă. Cel mai probabil rezultat al aplicării metodei "soluției rapide" este avantajul reciproc al părților. Cu toate acestea, trebuie amintit că cea mai importantă condiție pentru aplicarea sa este acordul reciproc al părților.
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: