Scrisoare către editor: "În multe privințe, datorită ambiției mele, cariera mea se dezvoltă cu succes: lucrez într-o companie de marcă și managerul mă apreciază. Am fost incredibil de mulțumit de munca mea, până când am fost atacat de un fel de dor. A început cu faptul că, din ce în ce mai des, am venit să lucrez cu un cap greu. Și odată ce mi-am dat seama că nu vreau să lucrez, să mă distrez sau să întâlnesc prieteni. Ca și înainte să apară în biroul de la 9:30, toată ziua pentru a comunica cu clienții, dar nu pot să nu observ că atitudinea de lucru reținută în mod oficial în cafenea corporative la prânz, și de multe ori cred că: „Grăbește-te vineri!“ Poate că trebuie să mergeți la altă companie? Prietenul meu, crede că nu este o opțiune și îmi pune un diagnostic - "sindromul de arsură emoțională". Ce este această "boală" și cum să o rezolvați? Alexey Kalinin, Manager de cont
- Se poate presupune că „boala“, care spune Alexei - într-adevăr este un clasic, iar acum este un foarte frecvente „boala“ numita „Burnout“, din care semnele sunt enumerate mai precis declin Alexei de interes în activitatea de până la indiferență sau de descurajare. Care este cauza acestei boli? Uneori suntem greșit să ne așteptăm resursele, iar corpul nostru semnalează acest lucru. Aparent, acest lucru sa întâmplat cu Alex. În general, potențialele victime ale sindromului sunt cei care prin serviciul datoriei lor o mulțime de a vorbi cu oamenii. Este cunoscut faptul că menținerea unor relații strânse și implicare emoțională, uneori, omul epuizant mai puternic decât munca fizică grea. Cine este în pericol?
1. Persoanele implicate emoțional în profesie: manageri, manageri de vânzări și clienți, asigurători, educatori, medici, jurnaliști, psihologi.
2. Specialiști care ocazional trebuie să arate hiperactivitate. De exemplu, managerii de criză sau conducătorii companiilor de turism, care trebuie să mobilizeze forțele interne pentru vară.
De regulă, cei mai buni angajați "ard", la care se pare că este Alexei. Și pentru a dezactiva personalul valoros, ajuta managerii care sunt obișnuiți să "se încarce pe cel care este norocos".
- capacitățile sale reale nu îndeplinesc cerințele stabilite de manager
- simte controlul total în loc să obțină independența dorită la locul de muncă
- nu există o remunerație adecvată pentru muncă, care este experimentată ca nerecunoașterea muncii între valorile ei etice și cerințele pe care munca le face, un abis crește. De exemplu, o persoană trebuie să inducă în eroare pe cineva, în ciuda faptului că înșelăciunea pentru el este crima sa
- munca este plictisitoare și monotonă
Focați-vă singur
Cu toate acestea, victimele sindromului, care au intrat în ghearele sale, adesea ele însele contribuie la dezvoltarea "bolii". Cum?
În primul rând, ei sunt ajutați de dialogul intern pe care îl conduc cu ei înșiși. Aceștia sunt asemănați cu eroul anecdotei, în care fierul se rupe și se duce la vecinul său, gândindu-se: "El nu o va face! Își va aminti vechea datorie. El va spune că gura mea este defectă și o voi arde cu un fier ". Ca urmare, atunci când un om vede un vecin localizat de a comunica, mai degrabă decât cererea, izbucnește: „! Da, te sufoca pe fierul, bastard“ Thinking în acest fel despre prezent și viitor, noi ne conduce într-un stres.
Într-o companie americană, un grup de manageri de nivel mediu a intrat în obișnuința de a ședea după ce a lucrat timp de până la zece ore. Apoi conducerea le-a trimis la cursurile care au început la ora șase seara. În acest moment, managerii au terminat cazul și au venit la audiență. Iar când antrenamentul sa terminat, capul a deschis adevăratul scop al cursurilor: "Te-am învățat să pleci la timp la lucru!"
Vă puteți aminti cum, de exemplu, medicii, acționează foarte înțelept, se schimbă în haine obișnuite la sfârșitul zilei și cu o rochie medicală, ca și cum ar "înlătura" gândurile despre muncă. Va fi util ca o persoană de afaceri să utilizeze această tehnică.
De exemplu, să fiți de acord cu faptul că ziua de lucru se termină când închid ușa de planificare sau de dulap.
Apropo, planificarea în prevenirea sindromului burnout este un bun ajutor. Obișnuiam să planificăm o zi lucrătoare. Un moment personal? De regulă, nu. Dacă problemele personale nu intră în jurnal, atunci liniile goale par a se îndrepta către ei înșiși. Acest lucru trebuie corectat. De îndată ce există o înregistrare în programul zilei în care trebuie să alocați o oră comunicării cu copilul, va exista un motiv să vă gândiți la acesta înainte de a răspunde ofertei partenerului de a lua cina împreună.
Uneori, pentru a reveni la muncă, este suficient să vă scuturați din punct de vedere intelectual. Trebuie să înțelegem că o astfel de perioadă dureroasă în viață nu este sfârșitul, ci un nou punct de referință. Uită-te în jur! Acest lucru vă va permite să nu găsiți o ieșire din labirint, dar cel puțin să înțelegeți că are un al doilea etaj.
Tânărul era pe punctul de a fi concediat când a venit la cap cu cuvintele: "Sunt complet devastat. Da, sunt un manager de vânzări bun, dar fac mici lucruri, iar această idee îmi descurajează dorința de a ieși din pat dimineața. Șeful la trimis la o sesiune de instruire dedicată colaborării cu publicul. Specialistul era sceptic în legătură cu acest lucru, deoarece instruirea nu era legată de activitățile sale. Dar după antrenament tânărul sa întors la lucrarea sa cu un ochi arzător și capul a spus: "Se pare că este atât de mult mai interesant încât poți să faci!"
Prietenul meu, un profesor de limba engleză, spune cât de des printre elevii săi întâlnesc oameni pentru care învățarea unei limbi nu este un scop în sine. Ei merg la cursuri pentru a schimba situația. Și pe bună dreptate! Odată ajuns într-un mediu nou, o persoană își dă seama că nu a "crescut" la piedestalul său și are multe de mișcat. Și mișcarea este cel mai bun mijloc de a combate arderea în loc.
Pe urmele Munchausenului
Odată ce te-ai prins gândindu-te că clienții sunt niște bastardi și șefii sunt chiar mai răi, nu poți să apară la lucru în această stare. "Arderea" este contagioasă! Dacă "ars", mergând din nou la o întâlnire, bâzâie, fiind obosit de negocieri, clienți, contracte, această dispoziție îi "infectează" pe toți colegii. Și în loc de un misantrope, va exista un întreg departament de "ucigători de clienți".
Cu toate acestea, dacă continuați să suferiți de dureri de cap, depresie și chiar vă simțiți bolnav de lucru, poate că încercarea dvs. de a vă trage de păr nu a reușit - și acest caz trebuie să fie încredințat psihologului.
1. Fii atent la tine. Rețineți că provoacă disconfort și oboseală rapidă și că ajută la recuperarea.
2. Identificați obiectivele pe termen scurt și depuneți eforturi pentru acestea.
3. Destul să caute fericirea sau confortul la locul de muncă. Munca nu este un refugiu, se bucură de el însuși procesul.
4. Acordați mai mult timp pentru dvs. De asemenea, aveți dreptul la intimitate!
6. Evitați concurența inutilă, deoarece uneori participarea este mai importantă decât câștigarea.
8. Multe probleme sunt agravate datorită faptului că omul modern trăiește prea mult în "cap", este obsedat de procesul de gândire. Yoga, dansul sau masajul reprezintă o modalitate excelentă de a vă "mișca" înapoi în corp și nu vă lăsați să vă uscați.
Cât de aproape e să arzi?
Desenați o fulg de zăpadă și, pe fiecare dintre grinzile sale, scrieți sfere ale intereselor lor vitale: muncă, familie, prieteni, sănătate proprie. Rețineți gradul de satisfacție din toate sferele desemnate luând razele fulgii de zăpadă, luând centrul fulgii de zăpadă ca fiind zero. Conectați punctele obținute. Aceasta este roata avere. Este rotundă sau ușor neuniformă? Felicitări, sunteți o persoană armonioasă! Dacă roata este îndoită, observați ce parte din ea a "eșuat"? Acest site necesită o muncă serioasă, dacă nu doriți să aveți toate semnele de sindrom de arsură emoțională.
Sindromul de arsură nu este o problemă personală a angajatului. Aceasta este problema companiei, care nu sa deranjat să minimizeze riscul de "ardere". Cum împiedică companiile rusești un incendiu invizibil în pereții birourilor lor?
Restul pentru prevenirea sindromului utilizează mijloace improvizate. De exemplu, în cadrul companiei "Autoworld", departamentul de dezvoltare a personalului monitorizează starea angajaților din front office, ceea ce nu împiedică managerii de vânzări să "ardă". Dar după ce au lucrat pe un alt loc sau au rămas în rolul de mentor al stagiarului, jumătate dintre aceștia se reîntorc în rândurile celor energetici și ambițioși.
Specialiștii în managementul pierderilor din ROSNO, care sunt expuși la stres în fiecare zi, participă la sesiuni de instruire cu clienții complexi. Dar, după cum sa explicat în compania de asigurări, aceste cursuri sunt mai "descărcate" decât formarea.
Compania Luxoft crede că recunoașterea succesului ajută la ameliorarea stresului. Acest lucru poate fi înțeles și literal, deoarece cel mai bun angajat al anului primește un cadou ca un cadou pentru o casă de vacanță. Compania protejează alți angajați de sindrom prin oferirea de vouchere preferențiale la pensiune, precum și organizarea regulată a tenisului de masă și a turneelor de fotbal.
Acum trei ani, Sun Interbrew a fost nedumerit de faptul neașteptat dezvăluit: mai mulți angajați aveau o zi mai lungă de muncă decât se anticipase. Din multe puncte de vedere, programele spontane compilate au fost de vină pentru acest lucru. De atunci, pentru a evita orele suplimentare de muncă "workaholism", programele de lucru sunt aprobate pentru un an înainte, iar managerii sunt responsabili personal pentru implementarea acestora.
În Vimpelcom există o regulă conform căreia personalul de linie funcționează până la ora 18:00. Procesarea este privită ca o manifestare a neprofesionalismului, și nu ca un act demn de laudă.
Materiale pe tema:
Articole similare
Trimiteți-le prietenilor: