Cum să faci

Mulți dintre noi din când în când vizită locuri de catering - săli de mese, cafenele și restaurante. Unii - în speranța de a economisi timp la gătit delicioase, dar dificil în executarea de feluri de mâncare, de altă parte - pentru a încerca delicatese de peste mări. În orice caz - în speranța de a obține servicii și produse de înaltă calitate. Cu toate acestea, nu toate așteptările vizitatorilor de la astfel de instituții sunt justificate: cineva nu-i place gustul de feluri de mâncare oferite și calitatea serviciilor, dar asta e nimic în comparație cu același timp, în cazul în care campania într-o cafenea sau restaurant se transformă intoxicații alimentare. Cum să acționați în aceste cazuri?







Cum să faci

Serviciul nu este de până la par.

Pentru vizitatorii de cafenele și restaurante, desigur, nivelul de serviciu este important. Dacă ceva nu vă convine, să presupunem că ați dat un aparat sau un fel de mâncare greșit

Cum să faci
nu a ordonat, calm și politicos, fără a atrage atenția vizitatorilor care stau lângă mese, cereți-le ospătarului să facă un înlocuitor. Dacă comentariile dvs. - despre calitatea produselor sau a serviciului servite - sunt grave, ar trebui să le invitați la biroul administratorului și să înțelegeți calm situația.







Cum să faci
Astfel, în conformitate cu partea 1 din art. 7 din Legea, „consumatorul are dreptul de a mărfurilor (lucrări, servicii) în condiții normale de utilizare, depozitare, transport și eliminare a fost în condiții de siguranță pentru viață, sănătatea consumatorului, mediul înconjurător și nu afectează proprietatea consumatorului.“

Partea 1 din art. 14 prevede că „prejudiciul cauzat vieții, sănătății sau a proprietății ca urmare a proiectare, producție, prescripție sau alte defecte ale bunurilor (lucrări, servicii) se rambursează integral.“

Întrucât va trebui confirmat faptul de intoxicare, veți avea nevoie de mai multe documente:

1) verificați de la restaurant - va ajuta dovedi că vizitați acest restaurant, sau un contract pentru rezervare restaurant - în cazul în care restaurantul a fost rezervat pentru o nunta sau un alt eveniment. În cazuri extreme - mărturie;

2) certificat medical. care confirmă faptul de otrăvire. Pentru a obține acest lucru, trebuie să vedeți un medic la locul de înregistrare;

3) rezultatele verificării. realizat de serviciul de supraveghere în domeniul protecției consumatorilor.

În timpul inspecției restaurantului, pot fi detectate următoarele încălcări:

- nerespectarea regulilor de depozitare a produselor,

- tehnica de gătit, standardele sanitare etc. - adică acele încălcări, care ar putea duce la otrăvire.

Dacă sunteți otrăvit într-un spațiu de catering, scrieți o plângere și lăsați o notă în cartea de comentarii și sugestii (carte de plângeri) a unei cafenele sau restaurant. Asta este

Cum să faci
ajutați la rezolvarea situației într-o comandă din perioada premergătoare procesului.

Pregătit de pe site-ul www.czpp.ru.







Articole similare

Pagina anterioară

Pagina următoare

Trimiteți-le prietenilor: